撰文/文姬

出品/趣識財(cái)經(jīng)

3月15日晚8點(diǎn),一年一度的央視3·15晚會如期而至,主題為“提振消費(fèi) 從心開始”。
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用,人臉識別、指紋解鎖等開始滲透到居民生活的方方面面。從手機(jī)面部解鎖,到刷臉支付,再到刷臉進(jìn)門。

但人臉識別等技術(shù)在帶來生活便利的同時(shí),個(gè)人信息的安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之浮現(xiàn)。SaaS服務(wù)商萬店掌、悠絡(luò)客等均因違規(guī)收集人臉信息被點(diǎn)名。

人臉信息被盜

在第一彈”直擊人臉識別,誰在“偷”我的臉?”中,港匯恒隆Max Mara專賣店、科勒衛(wèi)浴、寶馬等企業(yè)被點(diǎn)名。
而被點(diǎn)名的企業(yè)中,科勒衛(wèi)浴、寶馬等通過抓取人臉數(shù)據(jù),來分析消費(fèi)者的性別、年齡、心情等,進(jìn)而對不同消費(fèi)者進(jìn)行差異化營銷。

也就是說,在不需要經(jīng)過消費(fèi)者同意認(rèn)可的情況下,商家仍能直接收集顧客的人臉信息。

其中,科勒衛(wèi)浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭,消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家店,在不知情的情況下,就會被攝像頭抓取并自動生成編號。

此后,顧客再去科勒衛(wèi)浴任何一家門店,商家都會在后臺出現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)。

蘇州萬店掌相關(guān)工作人員稱,他們提供的攝像頭人臉識別辨識度非常高,能夠根據(jù)不同的人臉提供不同的營銷解決方案。

趣識財(cái)經(jīng)在萬店掌官網(wǎng)看到,名創(chuàng)優(yōu)品、戴爾、科勒衛(wèi)浴、Maxmara等知名品牌都是萬店掌的客戶,并且是與萬店掌合作的“明星案例”。

有多少門店安裝人臉識別攝像頭?悠絡(luò)客電子科技股份有限公司經(jīng)理稱,“這種攝像頭已經(jīng)安裝了幾十上百萬個(gè)了。”

蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司薛經(jīng)理也表示,他們平臺目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。

同時(shí)被點(diǎn)名的悠絡(luò)客電子科技股份有限公司經(jīng)理透露,“這種攝像頭已經(jīng)安裝了幾十上百萬個(gè)了。

而2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第1035條明確規(guī)定,處理個(gè)人信息應(yīng)爭得該自然人或其監(jiān)護(hù)人同意。

值得一提的是,有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國目前共有超過6,500家人臉識別相關(guān)企業(yè)。其中,有限責(zé)任公司占比高達(dá)9成。另外,我國約22%的人臉識別相關(guān)企業(yè)注冊資本在1000萬以上。

此外,目前我國有近50萬家監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)。

從行業(yè)分布上看,61．2%的監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)分布在批發(fā)和零售業(yè),另有12．2%的相關(guān)企業(yè)分布在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),9．1%分布在建筑業(yè)。

SaaS服務(wù)商為“幫兇”

當(dāng)下,隨著云化、數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn),數(shù)據(jù)顯示,2019年,全球云計(jì)算市場規(guī)模達(dá)到1883億美元,同比增速20．9%。

其中,SaaS占比最大,達(dá)到58．2%(即1095．91億美元),而預(yù)計(jì)未來SaaS市場規(guī)模將保持14%的復(fù)合增速,在2023年市場規(guī)模將接近1900億美元。

我國SaaS市場可分為通用型以及垂直型。其中,垂直型是為具體行業(yè)提供整體解決方案,如辦公、教育、建筑、電商、醫(yī)療等領(lǐng)域。

企查查APP顯示,315晚會曝光的悠絡(luò)客是一家新零售新門店人工智能服務(wù)商,隸屬于上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司。

悠絡(luò)客成立于2009年,法定代表人為沈修平,注冊資本7946萬元人民幣,經(jīng)營范圍包含:電子科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢;電子與智能化工程等。

3月9日,悠絡(luò)客公開“一種基于人臉人形的精準(zhǔn)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、方法、及其裝置”,公開號為CN112464843A。

企查查專利摘要顯示,該專利通過分析人形的軌跡及其人體姿態(tài),判斷人員的是否進(jìn)店,是否過店;對于進(jìn)店的人形進(jìn)行抓拍;通過店員的人體重識別;去除店門口進(jìn)過抓拍的人臉。

除卻悠絡(luò)客,號稱平臺目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億的萬店掌亦是一家SaaS服務(wù)商。

公開信息顯示,萬店掌成立于2017年,法人周圣強(qiáng),實(shí)繳資本500萬元,是一個(gè)門店遠(yuǎn)程監(jiān)督服務(wù)平臺,致力于為商戶提供遠(yuǎn)程視頻巡店、客流統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)分析等服務(wù)。

從股權(quán)結(jié)構(gòu)來看,周圣強(qiáng)為萬店掌第一大股東,持股53．4772%。

2020年5月,萬店掌宣布完成了8000萬元B輪融資,本輪融資由黑馬實(shí)驗(yàn)室導(dǎo)師機(jī)構(gòu)德同資本領(lǐng)投,遠(yuǎn)海明華、蘇高新跟投,并獲得多家銀行累計(jì)5000萬元授信。

萬店掌創(chuàng)始人周圣強(qiáng)曾表示:“B輪融資后,公司將延續(xù)定位中高端的市場策略,成為連鎖零售中高端市場最好的精細(xì)運(yùn)營和精準(zhǔn)營銷SaaS平臺。”

此外,2017年萬店掌創(chuàng)立初期,即獲得投資人朱嘯虎的認(rèn)可,完成了金沙江創(chuàng)投1500萬元A輪投資。

目前,有報(bào)道稱,朱嘯虎本人為萬店掌董事,最終持股比例為0．0362%,而朱嘯虎的金沙江創(chuàng)投也是萬店掌的第四大股東。

小結(jié)

當(dāng)下,人臉識別、人臉支付已經(jīng)成為消費(fèi)者日常生活中重要的一部分,人臉信息等個(gè)人隱私數(shù)據(jù),也和消費(fèi)者利益密切相關(guān)。

而未來,隨著更多的企業(yè)入局,SaaS賽道越發(fā)擁擠是必然的趨勢。

但是,無論未來發(fā)展趨勢如何,SaaS服務(wù)商均不能成為傷害消費(fèi)者權(quán)益的“幫兇”。