屢陷集體訴訟泥潭的蘋果公司，再次選擇了妥協(xié)。

2019年，英國《衛(wèi)報》爆料稱iPhone的語音助手Siri在未經(jīng)用戶許可的情況下，私自錄制音頻并發(fā)送給外包承包商，其中涉及機密醫(yī)療信息等敏感內(nèi)容。蘋果雖矢口否認，堅稱僅在檢測到特定喚醒詞時才會啟動錄音功能，但2021年美國地方法院法官杰弗里懷特裁定該隱私訴訟繼續(xù)推進，同時駁回了蘋果的隱私條款辯護。

（圖源：蘋果）

有兩位參與集體訴訟的原告表示，在討論Air Jordan運動鞋和Olive Garden餐廳時，會收到相關(guān)產(chǎn)品廣告推送。

如今，蘋果雖依然否認Siri存在竊取用戶隱私的情況，但向用戶賠付9500萬美元，以求和解此次集體訴訟案件，平均每臺設(shè)備最高可獲20美元賠償。

這筆賠償對蘋果而言或許微不足道，但正如當(dāng)初蘋果賠償5億美元和解故意降低設(shè)備性能的集體訴訟，此舉幾乎坐實了語音助手竊聽用戶隱私，且預(yù)示著此類現(xiàn)象極有可能廣泛存在。

語音助手成 “竊聽器”，用戶隱私堪憂

關(guān)于語音助手或其他App是否監(jiān)聽用戶的爭議由來已久，但此前用戶難以確定。即便小雷自己曾多次遇到與朋友談?wù)撃钞a(chǎn)品后，打開購物App便收到相關(guān)推薦的情況，但仍心存疑慮，不能排除算法依據(jù)消費記錄生成用戶畫像而推送產(chǎn)品的可能。

中國電子技術(shù)標準化研究院網(wǎng)安中心測評實驗室副主任何延哲表示，手機App若要監(jiān)聽或偷聽用戶，就需持續(xù)開啟麥克風(fēng)，并運用降噪、方言識別、聲紋識別等技術(shù)，方能獲取到有價值信息，同時會加劇手機耗電。在他看來，這種監(jiān)聽方式成本高昂，且面臨法律風(fēng)險，卻難以收集到有效信息，成本與收益不成正比。

（圖源：AI生成）

清華大學(xué)法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律與政策研究中心秘書長、北京清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中則認為，討論產(chǎn)品后收到廣告推送，根源在于輸入法竊取用戶隱私信息并分享給第三方，導(dǎo)致用戶信息泄露，電商平臺據(jù)此勾勒用戶畫像，進而精準推送產(chǎn)品。

部分輸入法及其他App竊取用戶隱私已成定論，相關(guān)部門還會定期公布存在問題的App，并責(zé)令開發(fā)者整改，逾期未能完成整改的App會被下架處理。例如2024年11月，安徽省通信管理局就下發(fā)通告，下架了2024年第六批和第七批被要求整改，卻未能按照規(guī)定期限完成整改的App。

不過從技術(shù)層面來看，為確保語音助手及時響應(yīng)，手機麥克風(fēng)需始終處于監(jiān)聽狀態(tài)，錄制用戶言論并非難事，手機耗電成本由用戶承擔(dān)，開發(fā)者只需承擔(dān)法律風(fēng)險。

更何況為降低語音助手待機時的功耗，半導(dǎo)體廠商開發(fā)出了專用于語音識別的協(xié)處理器，只有檢測到關(guān)鍵詞，芯片才會進入高性能、高功耗的活躍狀態(tài)。協(xié)處理器不但能夠降低語音助手的功耗，還能一定程度排除不必要的信息，增加收集到關(guān)鍵信息的幾率。

在國內(nèi)社交平臺小紅書上，許多網(wǎng)友表示，自己與家人、朋友、同事討論某些商品后，立刻收到了相關(guān)商品推送，懷疑手機在竊聽自己聊天，而且其中就有iPhone用戶。

（圖源：小紅書截圖）

過去，考慮到手機功耗、性能、成本等因素，用戶難以判斷手機是否通過語音監(jiān)聽竊取隱私。如今蘋果以高額賠償和解，等同于承認通過語音助手竊聽用戶隱私。在隱私泄露問題上，或許 “屋千蟑” 理論同樣適用，蘋果既然涉事，其他手機廠商恐難獨善其身。

作為弱勢群體的用戶，該如何防范隱私泄露呢？

隱私泄露泛濫，用戶信息安全亟待守護

在各大社交平臺，有不少網(wǎng)友、數(shù)碼博主紛紛支招，探討隱私保護之策。簡單來說，避免語音助手或App竊取隱私，首先用戶可以在系統(tǒng)或語音助手設(shè)置中查找隱私相關(guān)選項，更改應(yīng)用權(quán)限，禁止App收集隱私信息、限制廣告跟蹤。該項操作較為簡便，在設(shè)置頁面搜索 “隱私”“廣告” 等關(guān)鍵詞，手機通常會顯示相關(guān)選項。

（圖源：OPPO手機截圖）

OPPO、小米等品牌手機在設(shè)置中搜索“麥克風(fēng)”，即可找到麥克風(fēng)權(quán)限相關(guān)設(shè)置，從而手動調(diào)整App調(diào)用麥克風(fēng)的權(quán)限。

其次，下載和安裝App時盡量走官方渠道，規(guī)避下載量、評論數(shù)量較少的App。手機廠商會對應(yīng)用商店的App進行審核，雖然可能存在漏網(wǎng)之魚，但多一重保護措施終歸是好事。一些知名度較高的App，也可以到官網(wǎng)下載，但盡量不要在第三方應(yīng)用平臺或某些不知名的下載站安裝App。

2022年315晚會曾點名批評某些軟件下載站存在問題，隨后這些下載站有所收斂，但風(fēng)頭過后，它們又逐漸恢復(fù)了原狀。

（圖源：央視）

最后，軟件的設(shè)置頁面，通常也會有隱私信息相關(guān)設(shè)置按鈕，可以禁止App收集個人隱私或根據(jù)用戶信息推送個性化廣告，還可以在“與第三方個人信息共享清單”頁面，查看會分享給哪些第三方開發(fā)者、分享信息的類型，以決定是否繼續(xù)使用該App。另外，被廣大用戶吐槽無數(shù)次的搖一搖廣告，一些App也可以在設(shè)置頁面關(guān)閉。

2020年前后，電信詐騙猖獗，國內(nèi)用戶對隱私保護愈發(fā)重視，手機廠商也以信息安全為賣點，提供豐富的權(quán)限管理選項。然而，對于普通用戶而言，逐一設(shè)置過于繁瑣，在App內(nèi)調(diào)整隱私保護和廣告追蹤更是難上加難。若拒絕其收集隱私信息，App或部分功能還可能無法使用。用戶只能謹慎行事，盡量降低隱私泄露風(fēng)險。

或許只有相關(guān)部門、手機廠商和App開發(fā)者攜手合作，共同打擊違規(guī)App，才能有效遏制語音助手和手機App竊取隱私的亂象。

安心用機不易，隱私保護需多方合力

2018年中國發(fā)展高層論壇上，某互聯(lián)網(wǎng)巨頭CEO聲稱，中國人不在意隱私，愿意用隱私換取便利、安全、效率�；蛟S真的有用戶愿意犧牲隱私換取便利性，但相信在乎隱私安全的網(wǎng)友絕不會少。

如破窗效應(yīng)所示，一旦用戶為便利放棄隱私，后果將難以掌控。小雷就曾三次遭遇隱私泄露引發(fā)的騙局，包括一次校園信息泄露招致的注銷京東金融騙局，兩次購物信息泄露導(dǎo)致的電商購物相關(guān)詐騙。

在大眾的認知中，海外企業(yè)和用戶普遍更重視隱私保護，如iPhone為了避免隱私泄露，長期不支持通話錄音功能（直到iOS 18.1才支持）。如今連蘋果公司都深陷隱私危機，不得不拿出9500萬美元與和解集體訴訟案，可見隱私泄露的情況有多么嚴重。

（圖源：蘋果）

蘋果和其他手機廠商，以及App開發(fā)者或許認為，向正規(guī)第三方企業(yè)出售或交換用戶隱私信息不會造成太嚴重的效果，卻忽視了信息在多次轉(zhuǎn)賣中流入不法分子之手的風(fēng)險。

消除隱私安全隱患，需要相關(guān)部門制定嚴格的政策，去限制手機廠商和App開發(fā)者，并嚴厲打擊不法分子。手機廠商則需助力用戶便捷管理App權(quán)限，避免在用戶不知情的情況下被App讀取各類隱私信和調(diào)用麥克風(fēng)監(jiān)聽用戶，自身更不能泄露用戶隱私信息。至于App開發(fā)者，收集用戶隱私信息以實現(xiàn)針對性推送內(nèi)容可以理解，但也需保護好用戶隱私信息。

在利用隱私信息帶給用戶便利的同時，手機廠商和App開發(fā)者也應(yīng)當(dāng)盡力防止泄露用戶隱私信息，讓用戶能夠更加安心地使用手機。

相關(guān)部門每年都會針對互聯(lián)網(wǎng)上的App進行大規(guī)模檢測，我們?nèi)粲龅搅诉`規(guī)App，也可以到中央網(wǎng)信辦、12321等平臺舉報，協(xié)助相關(guān)部門打擊違規(guī)App。

隨著國內(nèi)用戶對于隱私安全的愈發(fā)重視，以及相關(guān)部門堅持不懈地檢測各類App，相信手機廠商和App開發(fā)者也會越來越注重用戶隱私保護。

來源：雷科技

       原文標題 : 蘋果因竊聽賠9500萬！但悄悄偷聽的語音助理卻不止Siri？