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人工智能將成銷售員“殺手”?

2018-10-18 09:15
來源: IT168

人工智能正在改變一切,包括銷售。從營銷自動化到客戶關系管理,人工智能對銷售的改變無處不在,銷售人員如果不適應這種變化,即使不會被取代,也會被淘汰。

據(jù)Salesforce第四次《年度市場營銷現(xiàn)狀》報告數(shù)據(jù)顯示,高績效營銷團隊對人工智能技術的利用率(72%)遠遠高于低績效營銷團隊(32%),而中等績效的營銷團隊對人工智能技術的利用率在二者之間(50%)。

智能銷售系統(tǒng)如何改變銷售

“除了提高效率,人工智能還能從獲客、精準營銷等多方面賦能企業(yè)"喜推運營總監(jiān)說!跋裣餐浦悄茕N售系統(tǒng)有專門給銷售員使用的AI助手和企業(yè)管理者使用的BOSS助手,其中銷售端智能助理擁有用戶‘捕獲’、實時溝通、用戶畫像、用戶跟蹤、成交預測等功能,BOSS端的智能管家則擁有客戶管理、員工管理等功能,滿足不同使用者的需求!

率先使用智能銷售系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)享受到了實實在在的好處。例如,上海的某家小微企業(yè)在喜推智能銷售系統(tǒng)的支持下,客戶購買率增加了3.6倍。

不是“銷售員殺手” 而是“銷售員助手”!

據(jù)專家估計,在中國,截至2037年,約40%的就業(yè)將會受到人工智能的影響,實際上中國現(xiàn)有職業(yè)只有約四分之一將被取代,同時AI技術也會創(chuàng)造38%的就業(yè)。

銷售人員擔心自己的工作被人工智能所取代并不道理。但也應看到,在銷售領域,人工智能仍然不能獨當一面,“人情味”才是銷售發(fā)展的重要條件。

任務喜可以自動化,但客戶推仍然重視人性化。

喜推科技負責人說:“我們將來會看到,在人工智能的支持下,銷售工作不僅不會削弱人的因素,反倒會更加突出人的因素。”

“我們的預測是,上門拜訪式的銷售人員和專職的產(chǎn)品銷售人員會減少,這些工作重復性的東西太多,將被智能銷售系統(tǒng)取代;另外,銷售人員將很少回答客戶常規(guī)性的問題,取而代之的是智能客戶。但我們也會看到銷售人員越來越像客戶的私人顧問,為他們提供專業(yè)咨詢和服務!

所以,智能銷售工具不僅不會取代人,成為“銷售員殺手”,反倒會成為銷售員最有力的助手,協(xié)助他們做好銷售工作,提高銷售效率,將他們從低水平的重復勞動中解放出來。

在喜推科技負責人看來,未來的銷售將會成為人人羨慕的職業(yè)。那時的銷售人員手握銷售智能SI利器,溝通效率更高,不再需要來回跑業(yè)務,將節(jié)省80%以上的時間。他們可以把更多的時間和精力用在更有價值的事情上。

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