最近幾天,陸續(xù)有朋友轉(zhuǎn)發(fā)給我?guī)灼�文�?《阿里徹底拆中臺(tái)了!》《阿里去中臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)反壟斷》,很多人驚呼我們正在建設(shè)中臺(tái),他們?cè)趺淳筒鹆?這個(gè)中臺(tái)是不是不能搞了,難道我們沒搞就錯(cuò)了嗎?這幾年,我一直在與一些客戶一起構(gòu)建數(shù)字中臺(tái),也與廣東農(nóng)信銀信中心一起合著了《金融企業(yè)數(shù)字化中臺(tái)》一書,我想這里還是談?wù)勎覍?duì)中臺(tái)的看法和經(jīng)驗(yàn)。

中臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)是通過復(fù)用提高企業(yè)整體的效率,包括快速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高運(yùn)營效率。這個(gè)目標(biāo)我認(rèn)為沒有問題,復(fù)用肯定是能提高效率的,例如我們將企業(yè)的支付能力形成業(yè)務(wù)組件,必然能夠支持和支付相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行快速創(chuàng)新。雖然也有觀點(diǎn)認(rèn)為,復(fù)用只能進(jìn)行組合式創(chuàng)新,只能進(jìn)行復(fù)制,不能進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新,其實(shí)這話有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理,一是因?yàn)闊o論如何顛覆,一定有些東西是可以復(fù)用的;二是因?yàn)椴豢蓮?fù)制的創(chuàng)新并不是創(chuàng)新。所以中臺(tái)通過復(fù)用提高企業(yè)整體的效率并沒有問題,問題在于如何做。

從目前中臺(tái)落地的實(shí)踐中,我有幾個(gè)觀點(diǎn):

1)建設(shè)中臺(tái)不要通過組織架構(gòu)的變革進(jìn)行,真正改變的是 IT 架構(gòu),是 IT 建設(shè)方式的改變

通過組織變革建立中臺(tái)部門,勢(shì)必改變了業(yè)務(wù)流程與組織。阿里從前有共享中臺(tái)事業(yè)部,包括業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和中間件。這個(gè)組織的定位比較怪,如果是提供業(yè)務(wù)的復(fù)用能力,那只要有前臺(tái)和后臺(tái)共享中心即可,例如后臺(tái)的財(cái)務(wù)共享中心,要知道業(yè)務(wù)流程上多出來的組織,勢(shì)必影響效率,很多人問既然有中臺(tái)那后臺(tái)是什么?其實(shí),從業(yè)務(wù)角度看業(yè)務(wù)流程可以分為前中后不同階段,但是從復(fù)用的角度看有前臺(tái)業(yè)務(wù)和后臺(tái)共享中心就可以了�，F(xiàn)在阿里的共享中臺(tái)事業(yè)部已經(jīng)不再了,業(yè)務(wù)中臺(tái)都下沉到業(yè)務(wù)端,數(shù)據(jù)中臺(tái)歸屬CTO,中間件去了阿里云,中臺(tái)部門就這樣拆掉了。

拆掉了中臺(tái)部門,就沒有中臺(tái)了嗎?并不是這樣。我一直認(rèn)為,中臺(tái)是一種對(duì)企業(yè)架構(gòu)的再認(rèn)知,是一種企業(yè)架構(gòu)的落地模式,從企業(yè)架構(gòu)看,包括業(yè)務(wù)架構(gòu)與IT架構(gòu)(參見下圖)。通過組織變革建立中臺(tái),調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)這種模式,阿里已經(jīng)否定了,那落地中臺(tái)就應(yīng)該從 IT 架構(gòu)入手了。從阿里的實(shí)踐看,業(yè)務(wù)中臺(tái)中對(duì)業(yè)務(wù)流程的抽象還是很成功的,為淘寶、天貓業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化做出了很大貢獻(xiàn);數(shù)據(jù)中臺(tái)整合了各業(yè)務(wù)形態(tài)的數(shù)據(jù),建立了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),形成了“數(shù)據(jù)底座”,為各業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)洞察,是阿里技術(shù)體系中非常成功的地方;技術(shù)架構(gòu)的升級(jí)也發(fā)揮了很多作用。這些恰恰是 IT 架構(gòu)的范疇,利用中臺(tái)建設(shè),從客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷、供應(yīng)鏈等各方面抽象標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程與服務(wù),同時(shí)定義他們的可變能力,形成 IT 上可重用的能力,恰恰是 IT 建設(shè)方式的改變。

其實(shí),我在和很多CIO、信息化總師、開發(fā)中心總經(jīng)理交流中臺(tái)的時(shí)候,首先就說:中臺(tái)建設(shè)是科技部門/信息化部門的事,是如何把 IT 建設(shè)好支持業(yè)務(wù)發(fā)展的事,不要等也不能等企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整建設(shè)中臺(tái),但科技部門/信息化部門的組織會(huì)有相應(yīng)調(diào)整。大家往往會(huì)心一笑,然后愉快的繼續(xù)了．．．

2)建設(shè)中臺(tái)不要從大而全開始,而是碎片化方式建設(shè)

雖然中臺(tái)建設(shè)是科技部門/信息化部門主導(dǎo)的事,也不能做一個(gè)包羅萬象的大中臺(tái)。中臺(tái)建設(shè)是希望利用重用手段提高 IT 建設(shè)的水平,進(jìn)而提升企業(yè)的整體效率。僅僅從重用的角度看,貌似沒必要前中后后臺(tái)分離,后臺(tái)就具備可重用的能力,優(yōu)化后臺(tái)就好了,為什么要加入中臺(tái)呢?實(shí)際上,中臺(tái)是前臺(tái)和后臺(tái)之間的緩沖地帶,中臺(tái)提供的可重用能力,往往是后臺(tái)無法提供的。

IT的后臺(tái)系統(tǒng)往往由于安全、可靠、性能等多方面原因,沒辦法進(jìn)行快速的變化,表現(xiàn)為上線周期比較長。此外,很多后臺(tái)系統(tǒng)多體現(xiàn)了后臺(tái)部門的視角,對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)適應(yīng)能力也有所欠缺,表現(xiàn)為對(duì)外服務(wù)不夠靈活使用不便捷。還有些系統(tǒng)往往有多年的沿革,改造比較困難的。由于上述原因,就需要在穩(wěn)定的后臺(tái)系統(tǒng)與靈活的前臺(tái)系統(tǒng)之間解耦,建立緩沖地帶,很多可重用能力通過中臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),把數(shù)據(jù)傳遞到后臺(tái)即可。這些提供包括銀行的核心會(huì)計(jì)賬務(wù)系統(tǒng)、保險(xiǎn)的核心產(chǎn)品系統(tǒng)、大企業(yè)的ERP系統(tǒng)。

既然是前后臺(tái)之間的緩沖,那么就需要針對(duì)不同類型的場(chǎng)景進(jìn)行處理,就可以針對(duì)不同場(chǎng)景類型,建立不同的緩沖方式,也就是中臺(tái)是可以分門別類建設(shè)的。例如銀行的支付業(yè)務(wù),往往后臺(tái)都建設(shè)了支付平臺(tái),解決跨行間支付問題,但是這里的支付能力都是從銀行自身運(yùn)營出發(fā)考慮的,例如支付渠道的選擇等等。但對(duì)于前臺(tái)應(yīng)用,往往需要提供針對(duì)客戶的支付方案,包括積分抵扣、打折促銷、優(yōu)惠策略等等,這種支付方案顯然不易在支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn),于是就可以建設(shè)支付中臺(tái),提供對(duì)客的支付方案,同時(shí)重用后臺(tái)的支付能力,快速滿足前臺(tái)的需求。

3)建設(shè)中臺(tái)需要方法論

中臺(tái)是中國在實(shí)施企業(yè)架構(gòu)過程種提出的理念,但是中臺(tái)的探索現(xiàn)在還不夠嚴(yán)謹(jǐn),缺乏方法論的支撐,大家一般都是講實(shí)踐,沒有講方法。一個(gè)方法論需要有設(shè)計(jì)方法,有架構(gòu)工具,有開發(fā)過程,有評(píng)估方法,這樣才能規(guī)范化的中臺(tái)概念提出來,才能讓我們把偶然的成功變成必然的復(fù)現(xiàn),把領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐變成可復(fù)制的成功�！安鹬信_(tái)”的風(fēng)波本質(zhì) 上也來自于方法論的缺失。這幾年我們一直致力于中臺(tái)方法論的建設(shè),在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)從業(yè)務(wù)架構(gòu)到 IT 架構(gòu)到項(xiàng)目實(shí)施的銜接。

結(jié)語

這里我們可以總結(jié)一下,通過中臺(tái)落地,以復(fù)用提高企業(yè)整體的效率的目標(biāo)是沒有問題的,但在做法上要思考IT架構(gòu)如何變革、業(yè)務(wù)抽象如何碎片化以及以何種方法論進(jìn)行指導(dǎo)的問題。

關(guān)于作者:焦烈焱,普元信息CTO,致力于技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)創(chuàng)新解決方案研究。專注于企業(yè)技術(shù)架構(gòu)領(lǐng)域,對(duì)數(shù)字中臺(tái)、分布式環(huán)境的企業(yè)計(jì)算、 企業(yè)信息架構(gòu)的規(guī)劃與實(shí)踐有著豐厚經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)普元技術(shù)團(tuán)隊(duì)相繼在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及移動(dòng)開發(fā)領(lǐng)域取得多項(xiàng)突破,并主持中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等多家大型企業(yè)技術(shù)平臺(tái)的規(guī)劃與研發(fā)。