文｜鄰章

回望行將結束的2020，不難發(fā)現，雖然一切都充滿了不確定性，但于企業(yè)而言，數字化轉型卻已成為這種不確定性中最大確定性。

這種確定性，體現在數據上，是IDC數據顯示全球已有67％的企業(yè)將數字化轉型作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略， Gartner報告稱大約74％的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結束后仍能繼續(xù)遠程工作；體現在企業(yè)運營發(fā)展中，則是那些積極擁抱數字化轉型的企業(yè)，在發(fā)展勢頭上相對于未進行數字化轉型的企業(yè)而言，彰顯出更強的抗風險能力與發(fā)展后勁。

網易智企與全球最大戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭貝格聯合發(fā)布的《企業(yè)數字化升級之路——百家企業(yè)數字化轉型發(fā)展分析報告》顯示：近78％的企業(yè)認為，數字化轉型帶來的成效超出或基本符合預期；在總體營收、運營效率、創(chuàng)新產出、客戶存量和員工敬業(yè)度等經營指標上，已開展數字化轉型的企業(yè)表現好于未開展數字化轉型的企業(yè)；在數字文化和數字流程方面，已開展數字化轉型的企業(yè)也呈現出較高水平。

也正因如此，以數字化轉型打破企業(yè)內部冗沉、實現降本增效、提速創(chuàng)新、應對市場競爭與非市場因素，正成為企業(yè)剛需所在。

也正是在這樣的特殊背景與需求下，我們能夠看到今年的在線工作軟件市場正呈現出極大的爆發(fā)性，顯得分外熱鬧。

所以于企業(yè)而言，現在面臨的問題不是沒有工作軟件可供選擇，而是選擇太多以至于眼花繚亂。

在此現實下，選對工作軟件，為企業(yè)數字化轉型帶來真正助力，就顯得尤為重要，特別是在經濟發(fā)展已經進入以人工智能為核心驅動力的智能經濟新階段，企業(yè)更需善用AI、5G、大數據、云計算等前沿技術的現實下。

在此，在今年以新一代智能工作平臺姿態(tài)，正式走向市場的百度如流，可謂恰逢其時，擊中企業(yè)所需。

為什么這么說，其實我們可以從三個層面來看。

基因特征：

作為大型互聯網公司推出的產品，其具備了天然的數字化基因，更為契合企業(yè)數字化轉型需求。

眾所周知，百度如流的前身是于2008年開啟內存的IM工具百度Hi，當時這款產品就實現了集文字消息、音視頻通話、文件傳輸等功能于一身。在過去十二年里，百度如流一直支撐著百度內部的工作需求。

而經過百度這種大型互聯網科技公司長達十二年的檢驗、打磨與完善，事實上這使其一面世就自帶“光環(huán)”，在很大程度上就已經保證了這款產品對企業(yè)工作需求的充分理解與高效滿足。、

能力特征：

從能力特征來看，有AI中臺和知識中臺兩大底層支持平臺支撐的百度如流更具智能性，這使其更為契合智能經濟時代企業(yè)數字化轉型需求。

業(yè)內普遍認為，企業(yè)的數字化轉型需要著眼于長遠，通過未來文化、未來客戶、未來智能、未來運營、未來工作五大維度打造未來企業(yè)，而構建未來智能、運營、文化、工作，必然需要善用AI、5G、大數據、云計算等前沿技術，亦需讓企業(yè)內部知識實現高效流動和不斷更新。

在此視角下，我們觀察百度如流，就能發(fā)現其AI中臺和知識中臺，可以說是企業(yè)在智能經濟時代進行數字化轉型的兩把關鍵鑰匙——AI中臺以人工智能技術不斷阻斷內部冗沉，提速生產力；知識中臺則讓企業(yè)實現知識沉淀，人才成熟周期大大縮短，知識培育因材施教；二者合力共為企業(yè)帶來大幅度的效率提升和能力躍升，實現降本增效。

舉例來看：

通過AI中臺，在視頻會議這一當下被企業(yè)認為是最具價值的數字化應用上，我們能夠看到，依托自主開發(fā)的音視頻通訊框架，百度如流在音視頻接入上限能力上已遠超對手，實現最高可支持多達520方穩(wěn)定接入音視頻會議，這顯然大大提升了音視頻會議的適用范圍，使其可在政企培訓、大型企業(yè)培訓、大型線上公開課等復雜場景中大展身手；而通過百度如流會議的智能降噪技術，則是依托于智能語音技術開發(fā)而來，實現對鍵盤敲擊、翻書等噪音消除，為與會者營造更為靜謐會議環(huán)境。此外更有中英文混合語音輸入，多達三十種語言的智能翻譯等，這些智能化功能于企業(yè)而言，其實是大大提升了他們的能力上限。

當然，若企業(yè)有更為高級、復雜的需求，那么百度AI中臺早已為之準備好的包括人臉識別、OCR、語音識別、NLP、圖像識別、知識圖譜、深度學習等在內的多達270多項成熟的AI能力，則可隨時任君調用，實現特定需求開發(fā)落地。諸如企業(yè)當下已可調用AI中臺提供語音識別、語音合成等人工智能技術，用于業(yè)務開發(fā)，深度定制個性化工作應用，實現智能工作與溝通。

而在知識中臺管理上，更能看到百度如流在諸多功能上的智能化基因以及隨之而來的企業(yè)員工的業(yè)務能力成熟周期的大大縮短。

可智能約會的AI會議助手、自動周報填寫的OKR系統(tǒng)、可根據寫作內容智能推薦標題及自動生成文章摘要的智能寫作等功能，不僅實現了效率提升、時間節(jié)約，更帶來了工作方式的變革。而工作方式的變革，其實正是企業(yè)數字化轉型的重要步驟，誠如百度集團副總裁、百度集團首席信息官（CIO）李瑩在2020數字化轉型世界論壇上所言：“在智能經濟浪潮下，工作方式智能化變革是企業(yè)數字化升級的重要一步�！�

知識中臺的另一特色是，企業(yè)可將依托其沉淀下來的知識，定制”知識廣場“，構建特有知識庫，讓員工在 “知識廣場”中主動搜索與自己業(yè)務領域相關的各類技能、產品資料參考等，實現能力提升；同時，百度如流的知識管理亦可根據參與人的畫像，即時、精準、智能地推薦與產品、運營、傳播方面的相關知識給各參與人，實現千人千面的精準實時知識推薦，促進員工成長。這相對于傳統(tǒng)耗時耗力耗財的集中培訓、被動接收而言，其實一方面降低了企業(yè)的培訓投入成本，另一方面也考驗了員工的學習主動性，更利于企業(yè)進行人才甄別。

市場檢驗結果：

從產品落地后市場檢驗結果來看，應用百度如流進行數字化轉型的企業(yè)們，均收獲了豐碩成績。

度小滿金融通過百度如流，不僅大幅降低了企業(yè)的人力成本，更重要的是全方位地提高了團隊的工作效率；河南銳之旗網絡科技有限公通過使用如流智能工作平臺，加速了銳之旗的數字化轉型和智能化升級，實現了企業(yè)營銷服務模式的進一步優(yōu)化；河南青峰網絡科技有限公司借助于百度如流的移動工作優(yōu)勢，降低溝通成本，提高工作效率，促進公司高速發(fā)展。

如此種種，都是百度如流助力企業(yè)數字化轉型的實例，而這些其實也只是百度如流助力企業(yè)數字化轉型的冰山一角。

綜上，可以看出：無論是從產品基因、能力特征還是檢驗實效來看，百度如流都是企業(yè)工作方式智能化變革的硬核驅動力和企業(yè)數字化轉型的有力推手，可堪為企業(yè)在智能經濟時代進行數字化轉型的最佳拍檔，這或也是百度如流在2020數字化轉型世界論壇上摘得“最佳人工智能解決方案獎”的原因所在�？梢哉f，百度如流在讓企業(yè)阻斷內部冗沉、實現降本增效的同時，其實現的知識流動，創(chuàng)新激活、業(yè)務重塑，更讓企業(yè)得以追逐詩和遠方。

寫在最后：

2020，無疑是一個難忘而有趣的時間節(jié)點。在當下視角來看，他帶來的種種不確定性，讓多數企業(yè)都經歷了艱難困苦，但與此同時，這種不確定性，也讓更多的企業(yè)認識到了進行數字化轉型的必要性與緊迫性，這對于加速推進企業(yè)全面參與數字化轉型而言，無疑是平添了額外動力，這或許就是這種不確定性帶來的意外收獲。而若將視線拉長，在幾年之后回望此刻，或許我們更會感慨當年被逼加速的數字化轉型，其實是為企業(yè)高質量發(fā)展播下了種子。

作者：鄰章，專注科技互聯網評論，致力傳遞價值思考。