前些年主要針對B端業(yè)務(wù)的科大訊飛,如今正在C端業(yè)務(wù)不斷加碼。

5月7日,科大訊飛發(fā)布了最新智能翻譯產(chǎn)品——訊飛雙屏翻譯機(jī)。據(jù)介紹,該產(chǎn)品支持?jǐn)?shù)十種語言互譯,其中中英在線翻譯效果已達(dá)專業(yè)8級水準(zhǔn),并且針對垂直領(lǐng)域內(nèi)容翻譯難、翻譯不準(zhǔn)的問題都進(jìn)行了全方位優(yōu)化,目前已擴(kuò)充覆蓋到16個(gè)行業(yè)。

除了此次推出的雙屏翻譯機(jī),近幾年科大訊飛還相繼推出了阿爾法蛋、錄音筆、智能筆記本等產(chǎn)品。作為依靠B端和G端業(yè)務(wù)起家的科大訊飛,為何急于向C端市場破圈?連番發(fā)力后市場表現(xiàn)如何?AI技術(shù)衍生賽道眾多,科大訊飛此后將如何抉擇?

為什么科大訊飛急于拓展C端市場?

一直以來,科大訊飛被市場視作AI語音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊,但隨著2016年中國AI創(chuàng)業(yè)熱的高潮到來,科大訊飛便意識到不能僅僅依賴垂直行業(yè)市場,“平臺+賽道”的B端和G端商業(yè)模式的可替代性較強(qiáng),如果希望能有長遠(yuǎn)的發(fā)展就一定要牢牢抓住C端。

而且Nuance的前車之鑒也令科大訊飛警醒。早于科大訊飛7年成立的Nuance一度曾占據(jù)全球語音領(lǐng)域70%的市場份額,蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa都曾使用過其技術(shù)。

然而隨著各大巨頭紛紛自主研發(fā)語音技術(shù),Nuance雖然仍頂著“全球最大語音技術(shù)公司”的桂冠,但技術(shù)壁壘被攻破,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們棄之如履也是不爭的事實(shí),而且Nuance上個(gè)月剛剛被微軟收購。

因此近年來科大訊飛便不斷布局C端消費(fèi)市場。據(jù)其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,C端業(yè)務(wù)在整體營收中比例不斷提高,2018年公司C端業(yè)務(wù)約占整體營收三分之一,2019年為35．96%,2020年繼續(xù)上漲至37．59%。在科大訊飛此前的規(guī)劃中,C端業(yè)務(wù)未來將占據(jù)總收入的50%。

隨著科大訊飛對C端市場越來越重視,消費(fèi)者對其也形成了較強(qiáng)的品牌認(rèn)知度。在去年的年中618促銷期間,科大訊飛斬獲了京東、天貓、蘇寧三大電商平臺22項(xiàng)冠軍,營收破100億元,整體銷售額同比增長超40%。

從B端向C端破圈,科大訊飛有哪些秘訣?

針對場景細(xì)分。AI技術(shù)是科大訊飛的核心競爭力,但是如果產(chǎn)品化沒有觸及到最終用戶的剛需,其價(jià)值便無從體現(xiàn)。

而且從場景來說,科大訊飛沒有為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,翻譯機(jī)等產(chǎn)品都是針對用戶最基本的剛需,去形成對應(yīng)的解決方案,最后才是實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的。

構(gòu)建商業(yè)生態(tài)。不同于過去“技術(shù)強(qiáng)者通吃”,如今構(gòu)建能夠閉環(huán)迭代的生態(tài)體系才是當(dāng)今的成功的商業(yè)模式。因此科大訊飛近年來將人工智能核心技術(shù)開放給合作伙伴,一同聯(lián)手來拓展產(chǎn)品品類。

據(jù)科大訊飛最新數(shù)據(jù),在訊飛開放平臺生態(tài)合作伙伴有160萬家,開發(fā)者團(tuán)隊(duì)超128萬個(gè),行業(yè)解決方案近300項(xiàng)。眾人拾柴火焰高,搭建起完善的生態(tài)后,科大訊飛的相關(guān)產(chǎn)品落地速度有了極大的提升。

保持研發(fā)投入。科大訊飛在押注C端的同時(shí),仍然保持了較高強(qiáng)度的研發(fā)投入,希望通過研發(fā)一專多能的全AI平臺,來擴(kuò)大產(chǎn)品化的技術(shù)能力半徑,提高自身的核心競爭力。

據(jù)其2020年財(cái)報(bào)顯示,科大訊飛的研發(fā)投入金額達(dá)到24．16億元,同比增長12．73%,占同期營收的18．55%。

依靠這些手段,科大訊飛AI技術(shù)產(chǎn)品化愈發(fā)有序,C端產(chǎn)品銷量增長喜人,同時(shí)也站穩(wěn)了腳跟。

人工智能三千大道,科大訊飛如何抉擇?

從谷歌推出阿爾法狗這一標(biāo)志性事件為開端,AI技術(shù)不斷擴(kuò)張行業(yè)賽道,各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛排兵布陣,深度學(xué)習(xí)、金融科技、語音識別、自動駕駛、圖文識別等賽道一時(shí)風(fēng)起云涌,好不精彩。

從科大訊飛的2020年?duì)I業(yè)收入來看,它也同樣涉足多條賽道,教育領(lǐng)域、智慧醫(yī)療、智慧城市、開放平臺及消費(fèi)者業(yè)務(wù)是其最主要的收入來源,共占據(jù)了同期總營收的85．25%。

在我國,教育投入是穿越經(jīng)濟(jì)周期的,用人工智能實(shí)現(xiàn)師生減負(fù)、因材施教,也得到教育部和家長、社會越來越多的關(guān)注;另外后疫情時(shí)代,利用人工智能技術(shù)補(bǔ)足基層醫(yī)療短板,進(jìn)行智慧化疫情防控也是國家需要。

因此科大訊飛的教育和醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展路徑是符合宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的,今后仍然是科大訊飛聚焦的兩條主要賽道。

另外隨著“造車熱”的興起,科大訊飛能夠?yàn)橄聢鲈燔嚨钠髽I(yè)提供多項(xiàng)產(chǎn)品。而且作為國內(nèi)智能語音領(lǐng)域的頭部玩家,在涉及語音交互控制的AI開發(fā)套件方面,科大訊飛擁有絕對的市場占有率。

不過雖然前景一片大好,但此前科大訊飛放話5年內(nèi)完成千億營收的目標(biāo),卻不是那么容易實(shí)現(xiàn)的。簡單估算下,要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)未來5年其需要50%的年復(fù)合增長率,而科大訊飛近兩年其營收增速不到30%。

因此科大訊飛目標(biāo)的千億營收,實(shí)則對C端業(yè)務(wù)抱有極大希望。

雖然科大訊飛此前的規(guī)劃中,B端市場與C端市場營收各占一半,但實(shí)際上,就業(yè)務(wù)增長速度和可觸達(dá)的空間而言,C端市場更具有想象力。

一般來說,在AI技術(shù)應(yīng)用廣泛的B端市場,其產(chǎn)品價(jià)格和利潤往往較高。但目前科大訊飛在智能語音領(lǐng)域并不是高枕無憂,前有阿里、百度等巨頭公司步步為營,后有依圖、云知聲等后起之秀緊追不舍,科大訊飛在維持基本盤的同時(shí),將核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化,投入C端市場,等于是另外開辟了技術(shù)變現(xiàn)的道路。

不過科大訊飛最大的短板就是營銷能力薄弱,以至于提起科大訊飛,還有人認(rèn)為其提供訊飛輸入法。而且作為一家成立21年,市值千億的科技企業(yè),如今科大訊飛去年歸母凈利潤僅為13．64億元,其營銷手段仍需要增強(qiáng)。

不過在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,龐大的流量就是營銷利器,科大訊飛也漸漸注意到了這一點(diǎn)。例如去年618科大訊飛的直播間中,訊飛翻譯機(jī)便將主播的聲音快速轉(zhuǎn)寫成文字,并實(shí)時(shí)翻譯在屏幕上方,這種新奇的模式便為科大訊飛帶來了許多關(guān)注和成交量。

依托領(lǐng)先的人工智能核心技術(shù)和持續(xù)革新各類硬件交互場景,科大訊飛正加速面向個(gè)人消費(fèi)者和海量用戶領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。憑借過硬的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的便利,科大訊飛很有可能構(gòu)建起健康繁榮的AIoT生態(tài),最終實(shí)現(xiàn)其5年千億營收的目標(biāo)。

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