維科杯·OFweek 2023（第八屆）物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)年度評選（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）是由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦，OFweek物聯(lián)網(wǎng)、OFweek人工智能承辦，活動以其公正、客觀的評選流程倍受業(yè)界廣泛關注，已成為高科技領域具有專業(yè)性、影響力和代表性的行業(yè)評選之一！活動旨在表彰物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)具有突出貢獻的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術、解決方案、應用案例及企業(yè)，鼓勵更多企業(yè)投入產(chǎn)品、技術創(chuàng)新；同時為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術，以提高生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，增加物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)整體創(chuàng)造力，從而為用戶提供更大便利，引導行業(yè)良性快速發(fā)展！

維科杯·OFweek 2023（第八屆）物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)年度評選（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）將于2023年7月3日－7月25日進入網(wǎng)絡投票階段，頒獎典禮將于8月28日在深圳舉辦。目前，活動正處于火熱的企業(yè)申報階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應。

聯(lián)想諾諦（北京）智能科技有限公司正式參評維科杯·OFweek 2023人工智能行業(yè)優(yōu)秀AI解決方案獎等獎項

參評獎項：維科杯·OFweek 2023人工智能行業(yè)優(yōu)秀AI解決方案獎

參評企業(yè)：聯(lián)想諾諦（北京）智能科技有限公司

參選產(chǎn)品：AI－based Anti Fraud System 基于AI的反欺詐系統(tǒng)

方案介紹：

AI反欺詐系統(tǒng)上線后，基于人工智能技術對業(yè)務人員的決策輔助以及對業(yè)務知識的高效應用，可以有效降低企業(yè)遭受欺詐行為風險，節(jié)省服務成本。

識別潛在海外服務欺詐工單：上線后成功幫助客戶識別40余萬件潛在的PC海外服務欺詐工單，有效減少了公司遭受欺詐行為的風險，并保護了客戶利益。

售后保修成本降低：該解決方案的實施可以大幅降低售后保修成本。通過使用人工智能技術，系統(tǒng)能夠更準確地檢測和預測設備故障，從而提高售后保修流程的效率并減少相關費用。

節(jié)省成本：預計在三年內(nèi)，該系統(tǒng)將幫助節(jié)省維修零配件、物流和人工開支約4000萬元人民幣。通過精確的故障診斷和預測，系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地規(guī)劃維修和物流資源，減少不必要的成本支出。

參評理由：企業(yè)潛在工單欺詐一直是較難管理的問題，尤其是業(yè)務領域豐富、區(qū)域涉及廣泛的企業(yè)，對各服務端工單真實性難以辨別，導致運營成本和零件成本的大幅上升。對此，通過AI反欺詐系統(tǒng)，利用人工智能技術，可以快速、精準的辨別服務工單真實性，提升售后保修效率，并能通過人機協(xié)同的方式幫助業(yè)務人員識別和處理異常工單：

高效的數(shù)據(jù)處理：該解決方案通過人工智能技術建立自然語言處理（NLP）識別＋知識圖譜推理系統(tǒng)，成功將客戶全球服務業(yè)務數(shù)據(jù)圖譜化。這種圖譜化的方法幫助解決了多個國家、不同文化背景和不同維度的海量原始數(shù)據(jù)難以處理的問題。

異常行為模式識別：借助圖數(shù)據(jù)挖掘技術，該方案可以快速識別服務數(shù)據(jù)中的異常行為模式。通過對大量數(shù)據(jù)進行分析和比對，系統(tǒng)能夠準確地發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐行為，實現(xiàn)風險預警和攔截。

人工智能技術的融合：該解決方案融合了人工智能技術，為業(yè)務人員提供實時欺詐行為提醒，并同時提供模型判斷的依據(jù)。這樣的設計幫助業(yè)務人員更好地理解AI模型的結(jié)果，提高工作效率和準確性。

減少潛在欺詐和降低成本：該解決方案在機器報修工單開單階段通過E2E系統(tǒng)管理手段，幫助業(yè)務在線化管理異常工單，減少潛在的欺詐行為。這有助于避免因欺詐導致的零件消耗費用、物流費用和維修人工費用支出。此外，通過實時管理異常工單，該方案能夠在客戶提單階段對潛在欺詐工單進行預警和攔截，進一步降低售后成本，并降低公司機器壞件率，提升公司品牌信譽。

參評獎項：維科杯·OFweek 2023人工智能行業(yè)卓越投資價值獎

參評企業(yè)：聯(lián)想諾諦（北京）智能科技有限公司

成績說明：自2017年以來，諾諦通過先進的AI技術，充分融合聯(lián)想三十余年的先進制造業(yè)Know－How，服務了聯(lián)想、寧德時代、商飛、寶馬、聯(lián)寶科技、三元等近百家制造業(yè)企業(yè)，有效助力制造業(yè)企業(yè)在人機協(xié)助下效率提升10倍、成本節(jié)省50％、質(zhì)量（用戶滿意度）提升50％；累計為客戶節(jié)省成本數(shù)億元，并創(chuàng)造更高的經(jīng)濟與社會價值；助力聯(lián)寶科技“智能供應鏈運營中心”榮獲中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽全國總決賽最佳服務能力獎，入選世界“燈塔工廠”名單。

在服務環(huán)節(jié)，通過持續(xù)優(yōu)化和場景實踐，諾諦目前已助力制造業(yè)客戶服務成本降低60％、累計幫助客戶節(jié)省成本數(shù)億元，實現(xiàn)效率提升10倍，新業(yè)務機會提升30％、并創(chuàng)造新的收入增長點。以此為基礎，諾諦還將相關實踐復制到東南亞出海企業(yè)，幫助其效率提升10倍，本地化運營提速1年以上。

在供應鏈環(huán)節(jié)，諾諦借助行業(yè)大模型和制造業(yè)智能風險預警模型為制造企業(yè)打造全球環(huán)境態(tài)勢感知能力，通過高達99％的資訊識別精準度及風險預警準確率，助力聯(lián)想集團實現(xiàn)全球供應鏈實時風險管控，幫助風險管控部門智能化處理和應對風險，真正做到了生產(chǎn)不間斷、供應不掉鏈。

在法務領域，通過AI賦能法務工作，能降低50％以上工作重復率，實現(xiàn)審核效率提升80％，推動法務部門效率提升50％。

參評理由：

諾諦智能（KnowDee）是聯(lián)想集團孵化的、領先的新一代認知與決策人工智能企業(yè)，致力于以先進的人工智能技術改造與升級制造業(yè)，賦能制造業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、銷售、服務全鏈條以及助力政務服務和企業(yè)出海，提升智能化水平與運營決策效率。

諾諦智能充分釋放人工智能的技術優(yōu)勢，深度融合聯(lián)想行業(yè)Know－How，打造面向制造業(yè)的通用智能基礎產(chǎn)品與場景解決方案，降低研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、銷售、服務、出海等顯性成本以及溝通、決策、試錯等隱性成本，構(gòu)建制造業(yè)企業(yè)的智能進化平臺，為海量制造業(yè)企業(yè)提供持續(xù)、快速、科學的自進化支持，實現(xiàn)全面的智能化轉(zhuǎn)型。

諾諦智能擁有全球領先的行業(yè)基礎多模態(tài)大模型－支點，其融合了聯(lián)想三十余年的先進制造業(yè)數(shù)據(jù)與行業(yè)Know－How（行業(yè)、技術、業(yè)務等訣竅與知識沉淀），具有極高的行業(yè)智力和進化能力，是聯(lián)想累計巨額投入、貫穿制造業(yè)全鏈條業(yè)務場景、深入打磨6年、在EB量級行業(yè)數(shù)據(jù)上打磨的行業(yè)大模型；基于Transformer架構(gòu)和Instruct訓練方式，融合聯(lián)想先進制造業(yè)自研預訓練模型；擁有全球超大的多語言行業(yè)數(shù)據(jù)庫，涉及180多個國家的全鏈條業(yè)務數(shù)據(jù)；在全球20余種主流語言上，具備本土級或母語級理解與處理能力，與中高級專業(yè)人員能力相當；并具備新語言較優(yōu)的遷移能力，實現(xiàn)100種語言0語料理解不低于85％的識別能力。諾諦支點AI大模型，采用“行業(yè)基礎多模態(tài)大模型＋行業(yè)優(yōu)化＋場景細調(diào)”的研發(fā)與實施模式，擁抱開放和協(xié)同創(chuàng)新機制，具有極高的行業(yè)智力和進化能力，技術全球領先。

諾諦智能（KnowDee）簡介

諾諦智能（KnowDee）是聯(lián)想集團孵化的、領先的新一代認知與決策人工智能企業(yè)；擁有全球領先的行業(yè)大模型－支點，其融合了聯(lián)想三十余年的先進制造業(yè)數(shù)據(jù)與行業(yè)Know－How，具有極高的行業(yè)智力和進化能力。諾諦智能致力于以先進的人工智能技術改造與升級制造業(yè)，提升制造業(yè)智能化水平與運營決策效率。

投票時間：維科杯·OFweek 2023（第八屆）物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)年度評選（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）將于2023年7月3日－7月25日進入網(wǎng)絡投票階段，歡迎各位踴躍投票。

投票地址：https：／／www．ofweek．com／award／2023／aiot／

值得注意的是，本次活動同期還將舉辦OFweek 2023 第八屆人工智能產(chǎn)業(yè)大會暨展覽會，誠邀您參與，報名鏈接：http://forms.ofweek.com/Form/preview/form_id/1210