智能門(mén)鎖行業(yè)的三大突破點(diǎn)

1．安全性：影響用戶購(gòu)買(mǎi)最重要的因素

首先，安全性是影響用戶購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖最主要的因素。

據(jù)速途研究院數(shù)據(jù)，86．8％的消費(fèi)者最重視智能門(mén)鎖的安全性，遠(yuǎn)高于實(shí)用性、便捷性、質(zhì)量等因素。

但幾次“小黑盒”（專(zhuān)業(yè)稱為特斯拉線圈）事件，對(duì)消費(fèi)者的使用信心造成了一些沖擊。

這背后反映出部分智能門(mén)鎖廠商技術(shù)同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，要增強(qiáng)智能門(mén)鎖的安全性，企業(yè)就必須注重技術(shù)提升，建立自己的安防系統(tǒng)。

2．售后服務(wù)：門(mén)鎖廠商贏得競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)

智能鎖相比于傳統(tǒng)門(mén)鎖結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，售后維修費(fèi)時(shí)費(fèi)力。尤其是門(mén)鎖無(wú)法打開(kāi)時(shí)，客戶對(duì)等待處理的時(shí)間容忍度極低。

青桐資本發(fā)現(xiàn)目前智能門(mén)鎖廠商售后服務(wù)主要有2種方案，一種是通過(guò)自有售后團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷(xiāo)商提供安裝維修服務(wù)，另一種是外包給第三方。

由于智能門(mén)鎖市場(chǎng)迅速發(fā)展，組裝和維修服務(wù)存在短缺。一方面售后服務(wù)不能及時(shí)響應(yīng)，另一方面維修元器件獲取速度慢、成本高。

對(duì)于智能門(mén)鎖廠商來(lái)說(shuō)，配備專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于提升用戶體驗(yàn)，積累品牌口碑意義重大，也是門(mén)鎖廠商贏得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

3．技術(shù)與渠道：增強(qiáng)議價(jià)能力的關(guān)鍵

目前地產(chǎn)和公寓依然是智能門(mén)鎖重要的售賣(mài)渠道，據(jù)《2018智能家居專(zhuān)題》報(bào)告統(tǒng)計(jì)，兩者合計(jì)占比高達(dá)90％。地產(chǎn)和公寓議價(jià)能力強(qiáng)，尤其是長(zhǎng)短租公寓選擇智能門(mén)鎖最看重的因素之一就是價(jià)格，這導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)的價(jià)格戰(zhàn)，因此引發(fā)廠商現(xiàn)金流惡化問(wèn)題。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象，在一定程度上仍然是智能門(mén)鎖市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻不高，技術(shù)同質(zhì)化所導(dǎo)致的。因此廠商需注重技術(shù)差異化，建立自己的護(hù)城河。

針對(duì)銷(xiāo)售渠道過(guò)度依賴線下的現(xiàn)狀，門(mén)鎖廠商一方面可以與地產(chǎn)商合作，實(shí)現(xiàn)家庭智能門(mén)鎖售賣(mài)和安裝前置，另一方面可積極開(kāi)拓建材市場(chǎng)、電子商務(wù)等渠道。

2019年智能門(mén)鎖賽道發(fā)展機(jī)會(huì)

隨著智能門(mén)鎖發(fā)展元年的到來(lái)，行業(yè)的諸多利好逐步凸顯，2019年智能門(mén)鎖賽道勢(shì)必將有更大的發(fā)展空間。

5G網(wǎng)絡(luò)突破在即，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)趨于成熟，智能門(mén)鎖行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施正在完善。智能門(mén)鎖作為入口產(chǎn)品，以此為切入點(diǎn)帶動(dòng)智能家居落地成為一種可行的路徑，并由此產(chǎn)生的核心數(shù)據(jù)價(jià)值尚有挖掘的空間。

智能門(mén)鎖產(chǎn)銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)反映出龐大的用戶需求正在被激發(fā)。B端公寓對(duì)智能門(mén)鎖的剛性需求已逐漸被證明，尤其在提高管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本方面作用尤為明顯。

智能門(mén)鎖的售賣(mài)渠道正在進(jìn)一步打開(kāi)，向C端市場(chǎng)下沉成為趨勢(shì)，智能家居的應(yīng)用場(chǎng)景逐步豐富，智能門(mén)鎖作為其中的重要一環(huán)正在快速被市場(chǎng)所接受。

消費(fèi)者選擇智能門(mén)鎖的核心因素是安全性，隨著門(mén)鎖技術(shù)逐步發(fā)展成熟，對(duì)“小黑盒”開(kāi)鎖風(fēng)險(xiǎn)的抵御水平提升，用戶對(duì)智能門(mén)鎖的接受度正在提升。部分廠商也通過(guò)降價(jià)補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)，公寓商用智能門(mén)鎖普及對(duì)家庭用戶也有市場(chǎng)教育的作用，隨著8090后成為購(gòu)房裝修的決策主體，智能門(mén)鎖市場(chǎng)還存在巨大的市場(chǎng)空間。（來(lái)源：文／青銅資本）