每次冬奧會(huì)召開，世界各地的電視觀眾都會(huì)觀看專業(yè)的滑雪運(yùn)動(dòng)員在比賽中的表現(xiàn)，并且還會(huì)邊看邊想：為什么我就做不到這樣呢？

當(dāng)然，不是人人都有這種天賦的。但是，一些勇于嘗試的人還是會(huì)前往滑雪勝地。在古雅的山間度假勝地，他們會(huì)遇到一些意外之喜：智慧城市。

“智慧城市”已成為了帶有明顯公共關(guān)系色彩的代名詞，在一些人眼中這是一個(gè)很空洞的詞，意思是“收集各種數(shù)據(jù)的地方”。但Alphabet旗下的Sidewalk Labs公司將“智慧城市”真正地付諸實(shí)踐，而不再是一句空話。該公司與多倫多合作開展了一個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目，項(xiàng)目包括關(guān)注社區(qū)內(nèi)居民的動(dòng)態(tài)，對(duì)垃圾處理方式、經(jīng)濟(jì)適用房、戶外家具等創(chuàng)新想法進(jìn)行試驗(yàn)。這些相關(guān)的試驗(yàn)只能在未來進(jìn)行。Sidewalk Labs表示，今年將大力收集居民的想法，了解他們希望打造出一個(gè)什么樣的社區(qū)。

許多滑雪勝地在收集有關(guān)滑雪者和滑雪愛好者的數(shù)據(jù)方面做得很好。他們會(huì)努力讓客人們真正享受在滑雪場(chǎng)的美好時(shí)光，為明年客人的再次光顧做準(zhǔn)備。想要做好市民數(shù)據(jù)收集的城市可以從中獲得一些經(jīng)驗(yàn)。

開始滑雪之旅首先要購(gòu)買一張纜車票。一些大型的滑雪度假村會(huì)根據(jù)歷年消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索的次數(shù)和訂票情況來調(diào)整纜車的價(jià)格。纜車價(jià)格會(huì)實(shí)時(shí)浮動(dòng)，價(jià)格的高低取決于這個(gè)冬季的銷售情況——這是一種按需定價(jià)模型，像Uber，Lyft，航空公司都常常使用這種定價(jià)模型。相應(yīng)地，一些前瞻性的城市服務(wù)也在發(fā)生變化，如停車計(jì)時(shí)器和收費(fèi)公路。

人們使用信用卡付款后，數(shù)字計(jì)算器就會(huì)記錄下相應(yīng)的數(shù)據(jù)。（韋爾度假村掌管著美國(guó)、加拿大和澳大利亞的15個(gè)設(shè)施。該度假村不愿意透露其招募的數(shù)據(jù)分析師的人數(shù)，但承認(rèn)了它有專門的滑雪數(shù)據(jù)科學(xué)家）度假村會(huì)將各季的游客數(shù)據(jù)輸入到預(yù)測(cè)模型中，這種預(yù)測(cè)模型還輸入了歷史氣象數(shù)據(jù)，以幫助他們預(yù)測(cè)設(shè)施使用最多的時(shí)段和地點(diǎn)。如果游客以前購(gòu)買過季票，那么度假村可能會(huì)獲取到比較詳細(xì)的數(shù)據(jù)。如果游客購(gòu)買的是一次性的單日票證，度假村也能獲取到一些數(shù)據(jù)。許多度假村仍然會(huì)保留有關(guān)游客旅行的信息。

韋爾度假村首席營(yíng)銷官Kirsten Lynch說：“我們知道你在哪天去滑的雪，你在哪年來過度假村，你去哪個(gè)度假村滑的雪，你選擇滑雪的坡度�！� 滑雪坡度的數(shù)據(jù)來自于贈(zèng)給游客的免費(fèi)離場(chǎng)票，票上配備有RFID信號(hào)，游客想要離開時(shí)可以發(fā)出信號(hào)，纜車就會(huì)接送游客返回。

Lynch說：“我們還可以獲取家庭信息，人口統(tǒng)計(jì)信息，性別，地理位置，年齡�！倍�且，許多主要的度假村除了擁有滑雪設(shè)施外，其他設(shè)施也配備齊全，所以他們可能也知道游客的住處，購(gòu)買過的商品，租用的設(shè)備，以及是否購(gòu)買滑雪課，甚至是否愿意在山頂喝上一杯酒慶賀一番。過去十年，許多滑雪度假村都抱團(tuán)發(fā)展，所以他們所獲得的數(shù)據(jù)會(huì)更加豐富。

當(dāng)然，并非所有的信息都是用于保證游客在滑雪度假村度過一段美好時(shí)光，但度假村收集數(shù)據(jù)的方法可以給城市提供一些參考。Lynch說：“我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，并找出給游客創(chuàng)造最佳體驗(yàn)的方法。”

雖然對(duì)現(xiàn)代都市而言，收集市民信息并非難事，但要整理好數(shù)據(jù)并且讓數(shù)據(jù)能夠幫到市民就是一件難事了。歷來市政府的官員都強(qiáng)調(diào)，政府需要采取更積極主動(dòng)的態(tài)度，聘請(qǐng)有專業(yè)知識(shí)的人員將有價(jià)值的數(shù)據(jù)提取出來，用以提高市民的生活水平。當(dāng)然，這說起來容易做起來難：私人部門的薪資往往比公共部門提供的薪資更具吸引力。

一旦度假村發(fā)現(xiàn)了有用的信息，他們就會(huì)通過一些很重要但有些平常的方式來運(yùn)用這些信息。Powdr是美國(guó)最大的度假酒店運(yùn)營(yíng)商之一，負(fù)責(zé)管理加州、俄勒岡州、科羅拉多州、內(nèi)華達(dá)州、猶他州、佛蒙特州和賓夕法尼亞州的滑雪設(shè)施，并表示其數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)能夠有效幫助其安排接送客人的小巴。該公司的技術(shù)解決方案和服務(wù)總監(jiān)Phil Harding說，“將一系列數(shù)據(jù)輸入模型中，我們就能夠根據(jù)每個(gè)季節(jié)、每周和每日的預(yù)測(cè)得出特定的結(jié)論和計(jì)劃�！�

韋爾滑雪度假村的技術(shù)人員已經(jīng)找到了通過應(yīng)用程序直接將數(shù)據(jù)傳遞給訪問者的方法。自2015年以來，該公司一直在追蹤游客在排隊(duì)等候纜車時(shí)手機(jī)發(fā)出的Wi-Fi信號(hào)和藍(lán)牙信號(hào)，以便粗略估計(jì)游客的等待時(shí)間。（像倫敦地鐵這樣的智能公共交通系統(tǒng)也嘗試過這樣的方法）通過使用應(yīng)用程序，滑雪者足不出戶就能了解滑雪場(chǎng)內(nèi)準(zhǔn)備排隊(duì)使用設(shè)施的人數(shù)，然后根據(jù)情況安排自己的行程。經(jīng)過幾年的數(shù)據(jù)收集，度假村現(xiàn)在也可以讓游客獲得歷史數(shù)據(jù)，這樣游客就能更好地計(jì)劃自己的滑雪之旅了。

當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)城市來說，利用數(shù)據(jù)的難點(diǎn)并非在于缺乏創(chuàng)意。城市通常是先收集數(shù)據(jù)，然后找到有效的方法來實(shí)際使用這些數(shù)據(jù)。城市往往需要花費(fèi)大量的資金來獲取匿名手機(jī)數(shù)據(jù)，但結(jié)果卻并不令人滿意。而那些大型的滑雪度假村，往往是在乘坐纜車的出入口設(shè)置收費(fèi)點(diǎn)就可以獲取數(shù)據(jù)。

盡管如此，城市還是努力為居民提供了可以預(yù)先查看交通的應(yīng)用，因?yàn)檫@些應(yīng)用確實(shí)能起到一定作用。研究表明，可以追蹤公交運(yùn)行情況的手機(jī)APP有效地提高了乘客的舒適度。乘客可以隨時(shí)查看公交在線路上的哪個(gè)位置，有助于減少乘客等車的焦急感。

目前，沒有人能夠確切地說明“智慧城市”概念的具體內(nèi)容，以及是否值得Alphabet，Siemens，F(xiàn)ord，IBM和Amazon這樣的大公司投入資金和技術(shù)。但是，如果城市官員想要更好地了解“智慧城市”這一概念，或許他們可以去一趟滑雪度假村，去山上看看，也許能夠從中獲得靈感。