獲悉，曾報(bào)道過(guò)的云拿科技近日在上海虹橋開(kāi)了一家無(wú)人便利店，并且據(jù)說(shuō)這是國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)首家無(wú)人便利店，對(duì)此，億歐進(jìn)行了實(shí)地探訪。

便利店位于機(jī)場(chǎng)的三樓，門店面積大約有70㎡，設(shè)有兩個(gè)入口和一個(gè)出口，并配備兩個(gè)工作人員。店內(nèi)涵蓋了零食、日常用品、冷柜鮮食以及自助咖啡等，整個(gè)門店的品類與日資便利店的相似。

無(wú)感支付，“即拿即走”的便利店

億歐了解到，云拿科技是一家智能零售解決方案提供商，通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、傳感器融合等技術(shù)，向線下實(shí)體零售店提供無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬、即拿即走的解決方案，通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)和銷售額抽成以實(shí)現(xiàn)盈利。目前，云拿科技在今年6月完成了Pre－A輪融資，資方為金沙江創(chuàng)投與火山石資本。

簡(jiǎn)單介紹一下在云拿便利店的購(gòu)物流程：對(duì)于首次購(gòu)物的用戶，需要手機(jī)掃碼注冊(cè)，進(jìn)入云拿小程序。為了能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)感支付，需要在該小程序上開(kāi)通“免密支付”。在進(jìn)店前，打開(kāi)小程序，掃進(jìn)店碼入店。在店內(nèi)可直接拿上想要的產(chǎn)品，在相應(yīng)出口離店即可，之后手機(jī)會(huì)收到相應(yīng)的扣款短信。

不過(guò)據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，用戶手上的商品，在未離開(kāi)店前，把自己拿的商品傳遞給他人，結(jié)算時(shí)還是會(huì)將商品價(jià)格算到你的賬上。

目前，云拿虹橋機(jī)場(chǎng)無(wú)人店最多可同時(shí)容納至少20人左右，結(jié)賬速度在8－10秒鐘內(nèi)完成，準(zhǔn)確率為99．9％。

在虹橋門店中，億歐觀察到店內(nèi)天花板和貨架上安裝了很多攝像頭， 主要用來(lái)識(shí)別商品和捕捉用戶動(dòng)作。這些攝像頭主要是用來(lái)識(shí)別商品和消費(fèi)者購(gòu)物行為判定。

其實(shí)虹橋無(wú)人便利店并不是云拿落地的第一家店，在這之前，云拿已經(jīng)落地了13家門店，主要形式為云拿直營(yíng)店以及為客戶提供云拿技術(shù)支持。從云拿13家門店的數(shù)據(jù)反饋，復(fù)購(gòu)用戶約占總用戶數(shù)的90％，客流量比傳統(tǒng)便利店高5％。

對(duì)標(biāo)“Amazon Go”，云拿有何不同？

“即拿即走”從一定程度上提升購(gòu)物體驗(yàn)，降低了店鋪的人力成本。傳統(tǒng)零售店三分之二的員工是收銀人員，總體人工成本會(huì)占到總成本的 20 ％－ 30 ％。

“無(wú)人便利店也是需要人的，需要人來(lái)做補(bǔ)貨和揀貨。現(xiàn)在一個(gè)人補(bǔ)貨的時(shí)間大概只占工作時(shí)間的10％， 90％的空余時(shí)間可以用來(lái)為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、外送，以及做一些精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工作。”云拿CEO馮杰夫?qū)�億歐解釋道。

目前市面上無(wú)人便利店識(shí)別顧客所購(gòu)商品的技術(shù)可分為三種：條形碼、RFID以及計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)。條形碼技術(shù)需要用戶在結(jié)算臺(tái)或使用手機(jī)掃描商品上條形碼；RFID技術(shù)則是需要在每個(gè)商品上貼上RFID標(biāo)簽；計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)主要應(yīng)用于視覺(jué)結(jié)算臺(tái)和智能冰柜等產(chǎn)品。

而被媒體多次提到的“Amazon Go”，就是使用人工智能＋重力感應(yīng)等技術(shù)，目前Amazon Go也被傳正在英國(guó)等地進(jìn)行落地。包括云拿、簡(jiǎn)24、誒便利等在內(nèi)，國(guó)內(nèi)通過(guò)人工智能加入到無(wú)人便利店的創(chuàng)業(yè)公司并不少，技術(shù)上與Amazon Go存在一定的共通性，但由于中美消費(fèi)方式的不同，供應(yīng)鏈能力的不同，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司基本上還是走to C＋to B結(jié)合的道路，一方面開(kāi)店驗(yàn)證模式，另一方面進(jìn)行技術(shù)輸出。

云拿方面表示，預(yù)計(jì)年底門店數(shù)要達(dá)到20家�！艾F(xiàn)在我們的便利店不僅要將人吸引過(guò)來(lái)體驗(yàn)，還需要將用戶消費(fèi)的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。給到便利店進(jìn)貨的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)值，以減低貨損率，以及精準(zhǔn)營(yíng)銷，消費(fèi)者社交互動(dòng)等，這是云拿現(xiàn)在和未來(lái)做的事情。”云拿合伙人張一玫告訴億歐。

從目前技術(shù)和運(yùn)營(yíng)結(jié)果來(lái)看，無(wú)人便利店的發(fā)展還未成熟。雖然技術(shù)在不斷優(yōu)化升級(jí)，但具體來(lái)看，技術(shù)推動(dòng)著無(wú)人便利店的落地，同時(shí)技術(shù)的不成熟也對(duì)無(wú)人便利店是否能夠快速成長(zhǎng)與復(fù)制有著一定的制約作用。但隨著移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用，新零售相關(guān)技術(shù)也在不斷優(yōu)化升級(jí)，這些都將推動(dòng)著人工智能商業(yè)化的進(jìn)一步落地，未來(lái)可期。