處偏遠，交通不便，一個占地10萬平方米的園區(qū)，孕育著多少發(fā)展的可能性與可塑性？

經過近十年的發(fā)展，上海外高橋智能制造服務產業(yè)園吸引了來自十多個國家和地區(qū)的140余家跨國機床企業(yè)入駐，權威機構評出的“全球機床100強企業(yè)”有33家已正式入駐。如今，這里已成為全球機床巨頭駐扎密度最高的地方和進口“工業(yè)母機”的集聚地。

量身定制 個性化服務貫穿全流程

園區(qū)靠什么引來行業(yè)巨頭？

“關鍵在于服務，對每一個環(huán)節(jié)的精細把控�！蓖飧邩驀�際智能制造服務產業(yè)園總經理郭永健表示，“我們不斷用創(chuàng)新推動效率升級，從傳統(tǒng)的貿易服務方式逐漸轉向精細化管理和服務功能的深化�！�

郭永健回憶說，2011年，園區(qū)建設初期曾進行了10個月的密集調研，園區(qū)管理者們深入了解了外資企業(yè)對物業(yè)形態(tài)、貿易服務的需求以及對保稅區(qū)產業(yè)扶持政策的期待。結合客戶需要，產業(yè)園量身定制了機床行業(yè)企業(yè)的物業(yè)形態(tài)，方案甚至細化到工廠內安裝空調、排濕設備、層高等等。

美國機械制造技術協(xié)會、上海技術服務中心總經理蕭宏說：“我們之前老的廠房層高只有5米，需要把所有的燈卸掉，安裝機床到位后，再把所有燈重新裝上。而現(xiàn)在新建廠房層高有8米，我們機床進出都非常方便。”

對進口企業(yè)的個性化服務還貫穿在產品售前、售中到售后的全流程中。在售前，園區(qū)采用“長短結合”的方式，即在保稅區(qū)內設立長期展廳，對產品進行長期展示和曝光，同時采用銀行履約保函的形式為企業(yè)設備到區(qū)外參加短期展覽提供擔保。郭永健解釋說，“原本企業(yè)需要在保稅區(qū)以外的地方繳納保證金，申辦流程周期長達3至6個月，退保的時間也較長。采取銀行履約保函為客戶擔保后，申請流程簡約，操作環(huán)節(jié)便利，為企業(yè)減少了資金壓力”。

在售中階段，園區(qū)還配備了專業(yè)化的服務團隊來為客戶進行物流報關、報檢，量身定制服務方案。在售后階段，則依托海關“分送集報”政策，首創(chuàng)“分批出區(qū)、集中報關”的公共式倉儲分撥服務信息系統(tǒng)，分撥流程從之前的3至5天降至4小時左右，操作成本大幅降低。

立足優(yōu)勢 打造專業(yè)化貿易服務平臺

2013年，借上海自貿區(qū)成立的東風，外高橋國際智能制造服務產業(yè)園探索通過貿易便利化向專業(yè)化服務延伸，打造專業(yè)化貿易服務平臺。

對標國際行業(yè)標準，產業(yè)園首創(chuàng)了進口機床現(xiàn)場法定檢驗及采信第三方檢測報告的方法，直接改變了進口機床客戶屬地檢驗的傳統(tǒng)方式，從售后檢測變?yōu)槭矍皺z測，買賣雙方的合法利益也得到了保護。

德國GOM光學測量技術有限公司是一家精密工業(yè)三維計量企業(yè)。該公司亞太區(qū)總經理倪亦鞍表示，過去設備從德國到中國空運需要2周，海運需要6周，入駐該產業(yè)園后，依托上海自貿試驗區(qū)的制度紅利和產業(yè)園的政策創(chuàng)新，設備從德國進口到中國只需要1周，再發(fā)往亞洲其他國家1—2天就可以。

得益于上海自貿區(qū)貿易便利化的政策措施以及外高橋完善的物流資源，目前外高橋國際智能制造服務產業(yè)園集聚了美國機械制造技術協(xié)會、德國機械設備制造業(yè)聯(lián)合會、印度邁克羅邁帝克機床公司等諸多行業(yè)知名公司和機構，正逐漸形成專業(yè)化的智能制造產業(yè)優(yōu)勢。

在2018年舉行的首屆中國國際進口博覽會上，憑借產業(yè)園平臺集聚行業(yè)與服務模式的優(yōu)勢，外高橋國際智能制造服務產業(yè)園獲批成為進口博覽會智能制造板塊唯一“6天＋365天”常年展示交易平臺，致力服務于跨國高端裝備制造企業(yè)，為其在中國的發(fā)展提供助力。同時，外高橋國際智能制造服務產業(yè)園還希望通過智能制造服務產業(yè)平臺的發(fā)展，在“十三五”期間，在保稅區(qū)內打造一個千億級銷售規(guī)模的行業(yè)。

郭永健說，作為全球密度最高的機床巨頭駐扎地，外高橋國際智能制造服務產業(yè)園未來將精準發(fā)力，聚焦以高精度、高效率、高尖端的數(shù)控機床、機器人、刀具夾具、3D打印技術、高精度測量為重點的高端智能制造行業(yè)，同時，依托互聯(lián)網巨頭和智能制造行業(yè)領軍企業(yè)，通過數(shù)據(jù)信息共享和系統(tǒng)集成，打造國際水準的數(shù)字化、網絡化、智能化工業(yè)互聯(lián)網平臺。