城市正在數(shù)字化進(jìn)程中重塑，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)字孿生等信息技術(shù)在城市管理中的應(yīng)用，正讓城市變得智慧、高效。

物聯(lián)網(wǎng)作為城市數(shù)字化建設(shè)的驅(qū)動(dòng)力之一，在城市感知與公共安全中發(fā)揮著重要作用，物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備終端源源不斷地收集城市交通、電力等方面的數(shù)據(jù)，并以這些客觀數(shù)據(jù)為中心感知城市運(yùn)行體征，發(fā)現(xiàn)城市風(fēng)險(xiǎn)；而在“人民城市人民建，人民城市為人民”的理念指導(dǎo)下，市民心聲也成為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型和健康發(fā)展的重要指標(biāo)。

不久前“上海城市運(yùn)行數(shù)字體征1．0版”（簡(jiǎn)稱“上海數(shù)字體征”）正式上線，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)超大城市運(yùn)行數(shù)字體征系統(tǒng)，上海數(shù)字體征通過1100多萬(wàn)個(gè)物聯(lián)終端，31萬(wàn)路高清公共視頻以及每日2．5萬(wàn)件市民訴求，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)預(yù)警。其中每日2．5萬(wàn)件來自12345、環(huán)保熱線、質(zhì)量監(jiān)督熱線等來源的市民訴求，將能夠反應(yīng)民情民意的“市民之聲”放在了重要位置。

而新媒體大數(shù)據(jù)在匯集民情民意上極具優(yōu)勢(shì)。如今新媒體與人們的生活息息相關(guān)，新媒體大數(shù)據(jù)中匯集了來自新聞媒體、微博、論壇、短視頻等平臺(tái)的海量主觀信息，成為民情民意的一面“鏡子”，反映著城市生活中的具體感受、訴求、情緒等，對(duì)這些信息的挖掘?yàn)榱私馊嗣袼�想，發(fā)現(xiàn)人民訴求，聆聽人民呼聲提供了新的渠道。同時(shí)，這些信息能與物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)相輔相成，筑起城市感知與公共安全的“安全網(wǎng)”。

上海蜜度信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：蜜度信息）旗下產(chǎn)品“城感通”將新媒體大數(shù)據(jù)應(yīng)用在城市治理與公共決策風(fēng)險(xiǎn)防范的場(chǎng)景中，通過“突發(fā)事件感知系統(tǒng)”、“風(fēng)險(xiǎn)防范感知系統(tǒng)”、“城市熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)”等子系統(tǒng)，以匯集民情民意的主觀大數(shù)據(jù)為智慧化城市治理及公共決策賦能。

“遇到事情不要慌，先拿出手機(jī)拍照發(fā)上網(wǎng)”雖是一句調(diào)侃，也反映出新媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為習(xí)慣，而在城市突發(fā)事件中，市民往往距離第一現(xiàn)場(chǎng)最近。城感通基于這些特性，設(shè)計(jì)“突發(fā)事件感知系統(tǒng)”，基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)信息流，主動(dòng)從文字、圖片信息中提取突發(fā)事件關(guān)鍵要素，結(jié)合時(shí)間信息、地理定位信息進(jìn)行時(shí)空運(yùn)算，快速精準(zhǔn)地捕捉到某區(qū)域內(nèi)某類事件的發(fā)生，用新媒體大數(shù)據(jù)為城市突發(fā)事件發(fā)出預(yù)警。

城感通“突發(fā)事件感知系統(tǒng)”

而對(duì)新媒體大數(shù)據(jù)中觀點(diǎn)、感受、訴求、情緒等信息的分析處理，能夠呈現(xiàn)區(qū)域整體輿論環(huán)境，反映城市治理的多方面實(shí)時(shí)狀態(tài)。城感通在“風(fēng)險(xiǎn)防范感知系統(tǒng)”中開創(chuàng)性地設(shè)計(jì)研發(fā)了“城市治理系列指數(shù)”，將城市（區(qū)域）安全感、獲得感、幸福感、政務(wù)服務(wù)感知度數(shù)字化，通過17個(gè)核心指數(shù)反映城市整體輿論環(huán)境，指數(shù)的計(jì)算調(diào)動(dòng)了全網(wǎng)中城市的相關(guān)信息，能夠?yàn)槌鞘酗L(fēng)險(xiǎn)判斷和決策提供可靠依據(jù)。

城感通“風(fēng)險(xiǎn)防范感知系統(tǒng)”

此外，城感通“城市熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”基于每天2億＋新媒體大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)信息流，對(duì)事件進(jìn)行熱度計(jì)算，以快速發(fā)現(xiàn)城市或不同行業(yè)的熱點(diǎn)事件，并對(duì)事件發(fā)生規(guī)律進(jìn)行分析總結(jié)。并與城感通“實(shí)時(shí)人口動(dòng)態(tài)數(shù)盤”、“轉(zhuǎn)辦督辦工作臺(tái)”等子系統(tǒng)與一起，對(duì)城市內(nèi)的事件、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)感知、快速分析、科學(xué)評(píng)估、高效跟蹤。

城感通“城市熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”

城感通對(duì)于新媒體大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，幫助城市治理者用更智慧的方式感知和聆聽城市“聲音”，并且能夠與物聯(lián)網(wǎng)客觀大數(shù)據(jù)的應(yīng)用緊密相織，為感知城市運(yùn)行態(tài)勢(shì)、守衛(wèi)城市公共安全、推動(dòng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多支持。城感通（全稱：城市治理及公共決策風(fēng)險(xiǎn)防范感知系統(tǒng)）由蜜度信息旗下微熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)研究院研發(fā)。蜜度信息專注于新媒體大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)，旗下?lián)碛形�熱點(diǎn)、新浪輿情通、鈾媒、數(shù)咖等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。在新時(shí)代背景下，蜜度信息正積極發(fā)掘新媒體傳播大數(shù)據(jù)更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景及潛在的社會(huì)價(jià)值，為政府治理、智慧城市、城市大腦等工作提供創(chuàng)新技術(shù)支持。