一季度財(cái)報(bào)的背后,是“零售+配送”的驅(qū)動(dòng)雙軌。

伴隨本地生活服務(wù)持續(xù)升級(jí),消費(fèi)習(xí)慣、服務(wù)場(chǎng)景、銷售渠道快速變革迭代,本地生活迎來(lái)了新消費(fèi)時(shí)代,催生出即時(shí)配送服務(wù)需求。

尤其是在2020年疫情期間,即時(shí)配送服務(wù)在居民居家隔離,無(wú)法外出采買生活用品和辦公用品時(shí),發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。經(jīng)過(guò)疫情這個(gè)大考后,即時(shí)配送服務(wù)加速?gòu)纳�鮮領(lǐng)域向即時(shí)零售拓展。

雖然后疫情時(shí)代,各大資本紛紛布局以生鮮電商為代表的即時(shí)配送服務(wù)領(lǐng)域,今年4月份國(guó)內(nèi)VC/PE市場(chǎng)融資規(guī)模TOP10中,就有兩個(gè)是該賽道內(nèi)企業(yè)。但是2016年就前瞻布局即時(shí)零售領(lǐng)域的達(dá)達(dá)集團(tuán),卻早已將同賽道企業(yè)甩在身后。

今年一季度,達(dá)達(dá)集團(tuán)營(yíng)收為17億元人民幣,同比增長(zhǎng)52%,超出指引上限,高于市場(chǎng)一致預(yù)期,兩年復(fù)合增長(zhǎng)率78%。

資本的嗅覺(jué)是敏銳的,早在一季度末,京東集團(tuán)就以8億美元認(rèn)購(gòu)達(dá)達(dá)集團(tuán)新發(fā)行的普通股,交易完成后持有達(dá)達(dá)集團(tuán)51%股份,全力支持達(dá)達(dá)集團(tuán)在本地即時(shí)零售和即時(shí)配送領(lǐng)域的發(fā)展。

而且憑借成熟可靠的商業(yè)模式,達(dá)達(dá)集團(tuán)今年4月份達(dá)成與每日優(yōu)鮮的合作,共同為消費(fèi)者提供一小時(shí)達(dá)服務(wù)。主營(yíng)生鮮配送的每日優(yōu)鮮,和達(dá)達(dá)旗下的京東到家處于同一賽道,在花旗銀行看來(lái),這是一個(gè)關(guān)鍵的里程碑。如果京東到家持續(xù)吸引本地零售商家加入平臺(tái),京東到家有望成為零售商首選的本地即時(shí)零售合作伙伴。

01 達(dá)達(dá)的新章

花旗銀行的“里程碑”判斷并非空穴來(lái)風(fēng)。達(dá)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)向市場(chǎng)驗(yàn)證其商業(yè)模式的爆發(fā)力和可持續(xù)性。國(guó)際指數(shù)編制公司MSCI,5月份將達(dá)達(dá)集團(tuán)納入MSCI ACWI全球指數(shù)就是強(qiáng)有力的印證。

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),截至2002年底,京東到家蟬聯(lián)中國(guó)最大的本地零售商超O2O平臺(tái),市場(chǎng)份額由2019年的21%增長(zhǎng)至25%。而達(dá)達(dá)快送也在中國(guó)社會(huì)化同城配送市場(chǎng)份額中持續(xù)位居第一,市場(chǎng)份額由2019年的19%增長(zhǎng)至25%。

進(jìn)入后疫情時(shí)代,達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)配送平臺(tái),達(dá)達(dá)快送2021年一季度快送平臺(tái)營(yíng)收同比增長(zhǎng)51%至9億元;旗下國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售平臺(tái),京東到家的營(yíng)收同比增長(zhǎng)53%至8億元,兩年復(fù)合增長(zhǎng)率近100%。

其中京東到家截止3月底的12個(gè)月內(nèi),活躍用戶數(shù)達(dá)到4610萬(wàn),相比上年同期的2760萬(wàn)增長(zhǎng)了67%,這也促生了同期281億元的GMV,以及79%的增長(zhǎng)比率。

京東到家活躍用戶的大幅提升,和公司選擇的運(yùn)營(yíng)模式密不可分。

從2016年達(dá)成合作至今,京東到家攜手零售商和品牌商等合作伙伴,依托達(dá)達(dá)快送的全國(guó)即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò),為消費(fèi)者提供超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、鮮花蛋糕、烘焙茶點(diǎn)、家居時(shí)尚等海量商品約1小時(shí)配送到家的服務(wù)體驗(yàn)。

這種“平臺(tái)+到家”的運(yùn)營(yíng)模式,有別于“到店+到家”、“前置倉(cāng)”這兩種重資產(chǎn)模式,在達(dá)到1-2小時(shí)配送時(shí)效的同時(shí),還更加靈活,更利于采用這種模式的企業(yè),在新的城市快速擴(kuò)張吸引當(dāng)?shù)亓闶凵獭?/p>

采用“到店+到家”和“前置倉(cāng)”模式的企業(yè),想要在下沉地區(qū)快速擴(kuò)張,前者需要新開門店并雇傭店員;后者需要重新構(gòu)建供應(yīng)鏈和增設(shè)本地倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn),啟動(dòng)成本和周期都較“平臺(tái)+到家”模式更長(zhǎng)。

這兩種模式對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)的下沉地區(qū)而言,大幅增加啟動(dòng)成本的同時(shí),還需要面臨大幅虧損的局面,即針對(duì)某一新區(qū)域投入后,由于該地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模增速不及預(yù)期,無(wú)法養(yǎng)活新增店面和新增的本地倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn),不僅前期投入無(wú)法收回,還浪費(fèi)了時(shí)間。

而采用“平臺(tái)+到家”模式的京東到家,只需要用戶通過(guò)京東到家平臺(tái),選擇合作線下店內(nèi)的商品,最終通過(guò)眾包配送的形式將貨品送至消費(fèi)者手中。

對(duì)比上述兩個(gè)運(yùn)營(yíng)模式,京東到家拓展新地區(qū)業(yè)務(wù)時(shí),主要支出就是眾包配送騎手的雇傭費(fèi)用。啟動(dòng)成本較低的情況下,京東到家迅速完成新疆、寧夏、青海、甘肅、陜西等西北省份全覆蓋。

采用“B2C生鮮電商”模式的企業(yè),則因配送時(shí)效長(zhǎng)達(dá)1-2天在“平臺(tái)+到家”、“到店+到家”、“前置倉(cāng)”等三種模式面前不具競(jìng)爭(zhēng)力�！吧鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)”在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)時(shí)效可以達(dá)到1-2小時(shí)標(biāo)準(zhǔn),但更多的地區(qū)時(shí)效也是1-2天,而且品類也不如上述三家全,所以目前尚不具競(jìng)爭(zhēng)力。

故此在保有生鮮配送基本盤的背景下,采用“平臺(tái)+到家”模式的京東到家,將這套打法如法炮制到3C、美妝等領(lǐng)域。所以“平臺(tái)+到家”模式在SKU廣度層面也較“到店+到家”、“前置倉(cāng)”模式更具優(yōu)勢(shì)。而且3C、美妝產(chǎn)品的引入,也有助于京東到家區(qū)別其他生鮮電商平臺(tái),更容易搶占消費(fèi)者心智,增加用戶粘度。

02 產(chǎn)業(yè)升級(jí)的推手

表面上看,京東到家引入3C、美妝產(chǎn)品只是豐富了平臺(tái)在售品類,實(shí)際上是在不經(jīng)意間推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

正如我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)彭建真所說(shuō):全渠道是大勢(shì)所趨,對(duì)于到家平臺(tái)來(lái)說(shuō),在提供數(shù)字化系統(tǒng)外,能夠協(xié)助零售企業(yè)快速獲得線上線下一體化運(yùn)營(yíng)能力以及全渠道數(shù)字化解決方案,更是價(jià)值關(guān)鍵所在。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上也減少了不確定性的科技儲(chǔ)備投入,更看重針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景或特定需求的解決能力。

何為全渠道零售,就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買的需求,采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù),提供給顧客無(wú)差別的購(gòu)買體驗(yàn)。

滿足全渠道零售,線上渠道暢通是重中之重。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2020年線上零售消費(fèi)額已經(jīng)占社消品零售總額的24．9%。疫情后,各大機(jī)構(gòu)普遍調(diào)高了未來(lái)線上零售占比,麥肯錫和摩根都預(yù)測(cè)到2030年,我國(guó)的線上占比將達(dá)到45%-50%。

而且對(duì)于消費(fèi)者而言,經(jīng)過(guò)疫情隔離期間,下單后1-2小時(shí)拿到商品的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成,已經(jīng)很難再適應(yīng)“等快遞”的狀態(tài)了。電商零售向近場(chǎng)、微距轉(zhuǎn)型愈發(fā)迫切。

截至2020年12月28日,京東到家平臺(tái)已上線超5000家數(shù)碼3C門店,覆蓋蘋果、華為、OPPO、小米、vivo等多種品牌數(shù)碼產(chǎn)品,與眾多手機(jī)品牌、京東之家、京東手機(jī)專賣店、迪信通等共同構(gòu)建手機(jī)數(shù)碼“1小時(shí)生活圈”。

針對(duì)3C產(chǎn)品價(jià)值較生鮮產(chǎn)品更高,達(dá)達(dá)集團(tuán)特意篩選“信用騎士”配送3C產(chǎn)品,即達(dá)達(dá)快送通過(guò)智慧物流系統(tǒng)篩選出來(lái)的,滿足長(zhǎng)時(shí)期無(wú)任何貨損丟失有效記錄、通過(guò)嚴(yán)格服務(wù)培訓(xùn)等多項(xiàng)條件的優(yōu)秀騎士。

據(jù)現(xiàn)有資料,達(dá)達(dá)是目前市場(chǎng)上唯一采用該機(jī)制配送3C產(chǎn)品的從業(yè)企業(yè),更容易取得消費(fèi)者信賴,進(jìn)一步增加用戶粘度,加高平臺(tái)業(yè)績(jī)護(hù)城河。

同年12月份,京東到家與悅詩(shī)風(fēng)吟、京東美妝達(dá)成戰(zhàn)略合作,且悅詩(shī)風(fēng)吟的線下履約服務(wù)將由達(dá)達(dá)快送承擔(dān)。進(jìn)入2021年,京東到家已完成與屈臣氏、萬(wàn)寧、嬌蘭佳人等美妝連鎖品牌深度合作,上線超3400家美妝線下門店。

而且憑借達(dá)達(dá)在下沉市場(chǎng)取得的成果,上述品牌和達(dá)達(dá)集團(tuán)合作后,有望快速提升下沉市場(chǎng)份額,于雙方而言形成共贏局面,這或許也是花旗認(rèn)為京東到家,有望成為零售商首選的本地即時(shí)零售合作伙伴的重要原因。

而且為保證合作企業(yè)利益,達(dá)達(dá)集團(tuán)多次強(qiáng)調(diào)“自身不碰貨”原則。達(dá)達(dá)集團(tuán)和商超達(dá)成深度合作,可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存、銷售情況的數(shù)字化方式來(lái)幫助商超優(yōu)化選品,進(jìn)行合理汰換。

達(dá)達(dá)集團(tuán)通過(guò)數(shù)字化管理,還可以為合作零售企業(yè)提升坪效和人效,降低商家成本,并通過(guò)智能化集單和分發(fā),優(yōu)化配送環(huán)節(jié),降低消費(fèi)者成本。

也正是因?yàn)檫_(dá)達(dá)奉行“自身不碰貨”這一原則,和公司旗下京東到家平臺(tái)處于同一賽道的每日優(yōu)鮮才會(huì)選擇和達(dá)達(dá)合作,共同為消費(fèi)者提供一小時(shí)達(dá)服務(wù)。

也正如花旗預(yù)測(cè)的那樣,在同賽道企業(yè)合作這一里程碑事件影響下,京東到家6月7日對(duì)外披露,公司近期密集簽約山西美特好、湖南香江百貨、甘肅東方百佳、新疆友好超市、匯嘉時(shí)代、好家鄉(xiāng)及愛(ài)家超市等近30家超市百?gòu)?qiáng)和區(qū)域龍頭商超。

截至目前,京東到家已合作連鎖百?gòu)?qiáng)超市中的75家,平臺(tái)的超市快消品類供給優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步強(qiáng)化。今年618大促,西北地區(qū)如烏魯木齊、西寧、銀川乃至酒泉、中衛(wèi)等地的居民,也能享受到京東到家提供的“手機(jī)下單,1小時(shí)送貨到家”的即時(shí)零售服務(wù)了。

03 埋頭拉車與抬頭看路

京東到家之所以能和全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)中75家商超達(dá)成合作,除達(dá)達(dá)集團(tuán)堅(jiān)持“自身不碰貨”原則外,更重要的是其運(yùn)營(yíng)平臺(tái)這6年來(lái),不止于埋頭拉車,也不忘抬頭看路。

2019年10月,達(dá)達(dá)集團(tuán)正式對(duì)外發(fā)布達(dá)達(dá)海博系統(tǒng),可提供集商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)營(yíng)銷、履約優(yōu)化、數(shù)據(jù)看板于一體的全渠道數(shù)字化解決方案。截至2021年4月底,該系統(tǒng)已在超3300個(gè)連鎖零售商門店部署應(yīng)用。

海博系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于方案支持全渠道,兼有開放性、靈活性、可復(fù)制性,可整體或分模塊輸出解決方案,滿足不同商家個(gè)性化、定制化需求;這套沉淀了京東到家深耕零售O2O多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)證能夠在幫助零售商數(shù)字化降本增效同時(shí),助力線上銷售額高速增長(zhǎng)。

在江西省知名連鎖商超旺中旺和海博的合作上,完整覆蓋綜合性超市、標(biāo)超、便利店3種業(yè)態(tài)。幫助旺中旺實(shí)現(xiàn)線上凈利潤(rùn)、銷售額和運(yùn)營(yíng)人效方面獲得全面提升:應(yīng)用前后,旺中旺線上全渠道凈利潤(rùn)提升3．52倍,銷售增長(zhǎng)52．7%。

該系統(tǒng)針對(duì)商家做線上業(yè)務(wù)缺乏高質(zhì)量商品圖片、商品詳情的痛點(diǎn),通過(guò)商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)營(yíng)銷、履約優(yōu)化、數(shù)據(jù)看板5個(gè)模塊,幫助零售商數(shù)字化降本增效,助力商家線上銷售最大化。

在為合作企業(yè)解決線上業(yè)務(wù)商品添加展示、用戶營(yíng)銷等問(wèn)題后,達(dá)達(dá)集團(tuán)還可以憑借其固有的眾包業(yè)務(wù)為合作企業(yè)提供配送服務(wù)。在達(dá)達(dá)集團(tuán)多系統(tǒng)協(xié)同下,相信也很難有零售企業(yè)不心動(dòng)。

僅以線下商超為例,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2019年超市門店數(shù)量2．7萬(wàn)家,其中大型超市門店總數(shù)5341家,大部分仍處于線上業(yè)務(wù)的探索期,達(dá)達(dá)快送作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)配送平臺(tái)、京東到家作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售平臺(tái),有望搭乘線下零售企業(yè)全渠道線上化變革的東風(fēng),較其他競(jìng)業(yè)平臺(tái)更易于和潛在合作企業(yè)獲得信任、達(dá)成合作。

就當(dāng)下而言,達(dá)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)將合作領(lǐng)域從商超拓展至醫(yī)藥連鎖企業(yè)、美妝個(gè)護(hù)品牌及連鎖業(yè)態(tài)、食品飲料企業(yè)、數(shù)碼3C連鎖門店、寵物用品企業(yè)等領(lǐng)域,根據(jù)艾瑞咨詢研究顯示,2019-2023年,即時(shí)零售尤其是O2O商超領(lǐng)域,銷售增長(zhǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)可達(dá)69．8%。達(dá)達(dá)快送、京東到家在掌握先發(fā)優(yōu)勢(shì)的背景下,有望進(jìn)一步搶占未來(lái)增量市場(chǎng)空間,提振公司業(yè)績(jī)。(作者:聶來(lái)斌)