與海鼎聯(lián)姻378天后，微盟智慧零售產(chǎn)品線愈發(fā)豐滿，其產(chǎn)業(yè)升級(jí)強(qiáng)力助攻的角色定位也更加深入人心。

作者／子雨

出品／新摘商業(yè)評(píng)論

去年微盟5．1億元收購海鼎在業(yè)內(nèi)引起不小的震動(dòng)，“新經(jīng)濟(jì)SaaS第一股”與“便利店之王”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手后，大家都期待兩者結(jié)合會(huì)給行業(yè)帶來哪些新變化。

與海鼎聯(lián)姻378天后，微盟終于攜智慧商超與智慧生鮮兩大解決方案揭曉了答案。

一、商超數(shù)字化按下加速鍵

眾所周知，生鮮是一種保質(zhì)期短，易變質(zhì)的非標(biāo)品，雖然具有剛需、高頻、高毛利等優(yōu)勢，但損耗率極高，無論是前期的采購、銷售，還是中間的存儲(chǔ)，保鮮，甚至最后加工環(huán)節(jié)，損耗無處不在。所以做生鮮要投入十二分耐心與細(xì)心，稍不注意就會(huì)因損耗過高而出現(xiàn)虧損。

數(shù)據(jù)顯示，目前我國商超、生鮮市場共有10萬家相關(guān)企業(yè)，且保持著年均15％－20％的增速，市場空間廣闊。如何幫助生鮮門店有效降低損耗，解決定價(jià)、核算等難題，成為很多第三方服務(wù)商的研究課題。

雖然線上消費(fèi)持續(xù)火熱，但中國零售的大本營其實(shí)還在線下，體量也遠(yuǎn)超線上市場。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年上半年，中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)6．11萬億元，其中網(wǎng)上零售額占比為23．7％，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長的貢獻(xiàn)率為20％。

可以說，線下才是中國零售最旺盛的生命力所在。

疫情讓我們看到了個(gè)體承壓的極限，全渠道數(shù)字化已經(jīng)從附加項(xiàng)變成了必選項(xiàng)。10月商務(wù)部公開表示鼓勵(lì)線下零售實(shí)體進(jìn)行數(shù)字化改造，更是把實(shí)體零售數(shù)字化推向高潮。

微盟的新動(dòng)作恰是基于此。更具體的信號(hào)是，11月19號(hào)，微盟聯(lián)手海鼎推出智慧商超與智慧生鮮兩大解決方案，真正為線下商超賦能。

在被外界定義為“微盟與海鼎聯(lián)姻后的首個(gè)動(dòng)作”之外，這兩大解決方案也更昭示著微盟正在進(jìn)入零售深水區(qū)，即在固有的智慧零售解決方案基礎(chǔ)上，一個(gè)包含線下倉儲(chǔ)物流、供應(yīng)鏈等全鏈條的全端數(shù)字化方案已然成型。

（圖：微盟X海鼎 智慧商超＆智慧生鮮解決方案發(fā)布）

從更大的背景看，傳統(tǒng)商超零售企業(yè)普遍存在全渠道經(jīng)營困境，如多渠道管理后臺(tái)割裂、運(yùn)營成本壓力大，用戶資產(chǎn)無沉淀，渠道分散無法統(tǒng)一管理，系統(tǒng)管理效率低，此外，更有后端的物流配送難以及供應(yīng)鏈配置差等問題。

微盟與海鼎的“合力”恰是基于此。

更具體來看，智慧商超解決方案的核心在于幫助商超完成一體化的，從采到銷一站式賦能智慧經(jīng)營。即通過進(jìn)行全渠道一體化經(jīng)營、智能化供應(yīng)鏈升級(jí)、全業(yè)務(wù)高效管理等全方位賦能，以線下門店、線上云店、外賣平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)等作為數(shù)字化輸出點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智慧商超的數(shù)字化。

智慧生鮮解決方案則更重“企業(yè)經(jīng)營”。即基于生鮮企業(yè)獲客留存難、運(yùn)營管理難、毛利核算難的痛點(diǎn)，有針對(duì)性地幫助商家破解包括會(huì)員和營銷數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)庫存和銷售聯(lián)動(dòng)化，定價(jià)和促銷靈活化，線上線下經(jīng)營一體化，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)協(xié)同化，成本核算準(zhǔn)確化等在內(nèi)的生鮮零售經(jīng)營的六大關(guān)鍵。

對(duì)于這個(gè)新動(dòng)作，微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐在采訪中表示，隨著零售企業(yè)數(shù)字化的深入，數(shù)字化從前端的線上營銷和經(jīng)營場景逐步滲透到中端和后端，企業(yè)的數(shù)字化不是線上或線下單場景的數(shù)字化，而是線上線下的全面融合。

在固有的單環(huán)節(jié)數(shù)字化背后，零售行業(yè)正在迎來新的全端聯(lián)動(dòng)時(shí)代。

二、山姆火了，中國的超市便利店出路在哪里？

傳統(tǒng)線下零售商正在分化。一邊是諸如山姆、Costco這樣的零售巨頭憑借資源與資金優(yōu)勢，能最大化剔除品牌溢價(jià)與中間環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品供應(yīng)上一直保持優(yōu)勢。

另一邊是沒有資金與資源的中小型商超只能靜態(tài)被動(dòng)的“等客來”，技術(shù)落后無法實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)，線上線下系統(tǒng)打不通導(dǎo)致運(yùn)營成本居高不下，又缺乏系統(tǒng)工具和運(yùn)營人才，最終陷入銷量與客流量雙下滑的窘境。

大型連鎖商超尚且能靠著品牌打響聲量引流，但對(duì)于大量沒有品牌勢能加持的中小商超來說，只能靠選址或傳統(tǒng)的打折促銷吸引用戶，在與線上電商平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)和社區(qū)零售業(yè)態(tài)的激烈競爭中，常落于下風(fēng)。

客觀來看，微盟此次解決方案的本質(zhì)，恰是把山姆、Costco這樣的頭部商超的數(shù)字化模板拆解成簡單可執(zhí)行的SaaS方案，讓腰部商超“復(fù)制”山姆成為可能。

微盟有這個(gè)底氣與實(shí)力。

零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期、系統(tǒng)的生態(tài)工程，去年微盟提出了TSO（流量－SaaS－運(yùn)營）全鏈路智慧增長解決方案，意在通過數(shù)字化營銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營三大能力幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)私域業(yè)態(tài)增長。

從解決方案本身來看，在線上線下一體化之外，其更能做到商超的全業(yè)務(wù)覆蓋以及商家的低成本使用。

比如智慧生鮮解決方案，其打通了商戶管理后臺(tái)、門店設(shè)備端、物流端、供應(yīng)鏈端、商家工具端及消費(fèi)者觸點(diǎn)。一方面通過全鏈條精細(xì)化管理，降低生鮮損耗，提升生鮮業(yè)務(wù)便捷化管理效率，完成內(nèi)在的改造；同時(shí)依托線上線下一體化經(jīng)營，來覆蓋目標(biāo)客群消費(fèi)場景，并精準(zhǔn)核算單品成本，優(yōu)化定價(jià)體系，完成外部渠道端的數(shù)字化賦能。

或者可以說，在微盟兩大解決方案的加持下，過去靜態(tài)的“等客來”被數(shù)字化動(dòng)態(tài)盤活，用戶資產(chǎn)得以沉淀，資金實(shí)力不夠雄厚的腰部商超也能擁有與山姆、Costco、永輝這樣大型零售連鎖商相媲美的數(shù)字化運(yùn)營能力，并得到高質(zhì)量增長。

已有實(shí)際落地案例佐證。今年8月，綜合型購物超市德佰斯已接入微盟＆海鼎智慧商超解決方案，成為第一批試點(diǎn)客戶。目前，基于方案提供的SaaS平臺(tái)與能力，德佰斯已上線POS端收銀、線上小程序商城、外賣平臺(tái)，解決了多套系統(tǒng)并存的問題，線上線下實(shí)現(xiàn)一體化，門店管理效率得到顯著提升。

新解決方案的接入也使得德佰斯倉儲(chǔ)會(huì)員店的付費(fèi)會(huì)員模式得到有效落地，其后臺(tái)供應(yīng)鏈、采購、銷售、結(jié)算等信息都實(shí)現(xiàn)了一體化，大大提高了賣場效率，會(huì)員數(shù)量也得到大幅提升。

對(duì)線下商超的數(shù)字化改造絕非安裝幾套軟件，上線幾套系統(tǒng)，復(fù)制幾套算法那么簡單，數(shù)字化的落地需要組織＋人才＋技術(shù)＋運(yùn)營四方面協(xié)同發(fā)力。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶經(jīng)營是一項(xiàng)長期的工程數(shù)字化，不僅僅是系統(tǒng)的部署，更是需要多方組織協(xié)同共建。

這就更考驗(yàn)著服務(wù)商的能力和水平。換言之，誰能給商家提供更全面的數(shù)字化解決方案，誰就能搶占先機(jī)，拔得頭籌。

微盟在前端線上場景、中臺(tái)會(huì)員管理、精準(zhǔn)營銷等領(lǐng)域具備領(lǐng)先優(yōu)勢，海鼎線下場景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等功能模塊與微盟形成優(yōu)勢互補(bǔ)。

生鮮作為日常生活中的高頻剛需，商品損耗率高保質(zhì)期短，非標(biāo)產(chǎn)品管理復(fù)雜，店務(wù)繁重，對(duì)生鮮商家的數(shù)字化改造難度更高，也更為繁復(fù)。海鼎在線下零售行業(yè)深耕超過20年，為商超、便利、百貨、購物中心等多業(yè)態(tài)商企提供連鎖零售、倉儲(chǔ)物流行業(yè)信息化解決方案，產(chǎn)品成熟度行業(yè)領(lǐng)先，并且具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，在2021年全國排名前100的連鎖便利店企業(yè)中，超過1／3的企業(yè)選擇海鼎。全國排名前100的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)中，超過40％的企業(yè)選擇海鼎。

2021年，依托微盟云平臺(tái)，海鼎構(gòu)建了新一代SaaS產(chǎn)品“海鼎零售云”，也為此次商超、生鮮行業(yè)解決方案的發(fā)布奠定了基礎(chǔ)。

微盟、海鼎此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的意義更在于，商超、生鮮零售企業(yè)能夠突破數(shù)字孤島，軟件落后、公私域聯(lián)動(dòng)不暢等問題，在組織力、數(shù)字力等方面得到全方位提升，告別過去的“守株待兔”模式，讓企業(yè)能主動(dòng)尋找市場，挖掘潛在機(jī)會(huì)。

三、智慧零售邁入“一體化時(shí)代”

零售的本質(zhì)就是信息傳遞和交易撮合，在傳統(tǒng)零售向新零售演進(jìn)的過程中，人的數(shù)據(jù)化價(jià)值被反哺到生產(chǎn)、渠道、銷售、運(yùn)營全場景，以用戶數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素，幫助零售企業(yè)建立更加有效的增長策略愈發(fā)重要。

但一個(gè)問題是，目前對(duì)零售行業(yè)的數(shù)字化改造更多還聚焦在渠道側(cè)，各觸點(diǎn)沒有串聯(lián)起來，線上線下聯(lián)動(dòng)不足，對(duì)線下環(huán)節(jié)的改造也多集中在門店導(dǎo)購、營銷等前端，缺乏對(duì)產(chǎn)業(yè)的理解，且方案與產(chǎn)業(yè)深度匹配的能力不夠完善。

微盟與海鼎推出的智慧商超解決方案，線上與小程序商城和外賣平臺(tái)深度集成，線下完成從供應(yīng)鏈上游到下游多渠道銷售的全鏈條支持企業(yè)信息流、物流和資金流的全程跟蹤處理，真正把商超從顧客端、門店端、物流端、供應(yīng)商端全部打通。

針對(duì)生鮮商超的行業(yè)特性，實(shí)行全流程損耗監(jiān)控，數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)訂貨和靈活促銷快速清庫，提升商品周轉(zhuǎn)降低損耗，以最大化銷售為目的助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�增長。

向行業(yè)化精細(xì)化發(fā)展，在賦能線上、線下雙端的同時(shí)，完成一體化打通，正是微盟發(fā)布兩大解決方案的最大價(jià)值。

據(jù)悉，智慧生鮮與智慧商超兩大解決方案發(fā)布是繼微盟收購海鼎之后深化智慧零售業(yè)態(tài)全覆蓋的重要舉措，后續(xù)雙方計(jì)劃在商超和生鮮業(yè)態(tài)開拓之外，繼續(xù)拓展母嬰等其他業(yè)態(tài)，助力更多企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

時(shí)至今日，微盟的定位早已不再是幫商家在微信做生意那么簡單，與百勝戰(zhàn)略合作，收購海鼎，投資達(dá)摩無不是微盟在行業(yè)廣度、產(chǎn)品深度、流量生態(tài)等維度挖掘更多機(jī)遇，持續(xù)強(qiáng)化自身一體化SaaS產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力的戰(zhàn)略布局。

中國正處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的新階段，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是否成功決定了中國能否跨過中等收入陷阱。智慧商業(yè)，云計(jì)算，SaaS就是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要推動(dòng)力，也是這個(gè)時(shí)代最大的風(fēng)口。

既具備以騰訊云計(jì)算為技術(shù)的基礎(chǔ)SaaS能力，又能實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)態(tài)全覆蓋，微盟已經(jīng)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的強(qiáng)力助攻。

雖然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，發(fā)展模式和業(yè)態(tài)也處于探索期，但不論最終形態(tài)如何，數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造一定會(huì)沿著效率提升的方向演進(jìn)，而微盟作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵參與者，勢必有更大的發(fā)展空間。