引言：作為中國(guó)羽絨服行業(yè)的標(biāo)桿——“國(guó)貨之光”波司登，已經(jīng)在世界范圍內(nèi)大放異彩并贏得廣泛贊譽(yù)。從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”，越來(lái)越多人看到了國(guó)貨品牌的閃耀，更看到這些品牌背后的數(shù)字化、智能化乃至倉(cāng)儲(chǔ)智慧化相互成就的更多微光。其中，海柔創(chuàng)新作為當(dāng)下中國(guó)智慧倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的行業(yè)領(lǐng)頭羊，以專業(yè)技術(shù)彰顯硬核實(shí)力，以產(chǎn)品交付提升軟性能力，在推動(dòng)更多國(guó)貨走向國(guó)際舞臺(tái)的同時(shí)，也憑借實(shí)力與口碑成為 “新國(guó)貨之光”，讓世界看見中國(guó)品牌的力量。

2021年末，這是一個(gè)在外界看來(lái)幾乎不可能完成的任務(wù)。

“橫”在海柔創(chuàng)新面前的客戶，是專注羽絨服領(lǐng)域46年，至今在全球累計(jì)消費(fèi)超2億件，暢銷72個(gè)國(guó)家，成為入選“國(guó)家品牌計(jì)劃”的唯一鞋服企業(yè)，連續(xù) 24 年蟬聯(lián)中國(guó)羽絨服銷量冠軍——波司登。當(dāng)大品牌的高價(jià)值落實(shí)到執(zhí)行體量上，則是要求海柔創(chuàng)新在極短的時(shí)間內(nèi)，為這個(gè)世界規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的羽絨服裝生產(chǎn)基地，提供一整套服裝倉(cāng)儲(chǔ)智慧物流專屬體系。

海柔創(chuàng)新彼時(shí)所要面對(duì)的，一方面是羽絨服行業(yè)淡旺季的效率挑戰(zhàn)，即門店訂單的碎片化、個(gè)性化和電商訂單的飛速增長(zhǎng)，使得拆零揀選環(huán)節(jié)成為其倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)作業(yè)中的難點(diǎn)，另一方面則是其產(chǎn)品在蓬松形態(tài)下嚴(yán)重影響人工揀貨效率，因而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中的存儲(chǔ)密度提高也有著極其迫切的需求。

為了破局羽絨服行業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)方面的歷史頑疾，進(jìn)而滿足波司登智慧配送中心的高時(shí)效訂單出庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)高密度存儲(chǔ)要求，海柔創(chuàng)新從項(xiàng)目啟動(dòng)之初就深入了解波司登的出入庫(kù)業(yè)務(wù)量、分揀貨量，以及羽絨服產(chǎn)品的尺寸、重量等各類信息，為波司登智慧倉(cāng)庫(kù)量身定做了HAIPICK A42N紙箱揀選機(jī)器人＋HAIPORT自動(dòng)裝卸機(jī)＋HAIQ倉(cāng)儲(chǔ)物流智慧管理平臺(tái)的一整套業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ACR（箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人）解決方案。短短三個(gè)月內(nèi)，更是完成了從項(xiàng)目合作意向到正式落地上線，并順利通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，再度刷新了中國(guó)智慧倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)高柔性高智能、多業(yè)務(wù)融合的效率新高度。

從追求強(qiáng)技術(shù)產(chǎn)品，到深挖行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，作為箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人（ACR）的首創(chuàng)者及領(lǐng)航者，海柔創(chuàng)新正在智慧倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域探索并發(fā)掘更多可能。

技術(shù)加持 硬實(shí)力鑄就好品質(zhì)

“高達(dá)99．99％的揀選準(zhǔn)確率，立體層數(shù)可達(dá)9層，超4．5w個(gè)庫(kù)位，存儲(chǔ)密度提升200％．．．．．．”這就是海柔創(chuàng)新為波司登智慧倉(cāng)儲(chǔ)帶來(lái)的一系列驕人數(shù)據(jù)。在海柔創(chuàng)新ACR解決方案的助力下，波司登的倉(cāng)庫(kù)全面實(shí)現(xiàn)了智能化和信息化高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

這其中，一方面得益于HAIQ系統(tǒng)借助AI智能算法幫助倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化地訂單分配、任務(wù)分配、路徑規(guī)劃等機(jī)器人作業(yè)任務(wù)分配，將庫(kù)內(nèi)多種業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)庫(kù)內(nèi)設(shè)備的資源共享，從而保證最大化機(jī)器人作業(yè)效率，確保庫(kù)區(qū)實(shí)現(xiàn)整體高效流轉(zhuǎn)。另一方面也借助HAIPICK機(jī)器人通過(guò)自動(dòng)化取放箱，完成超過(guò)5m的超高作業(yè)任務(wù)，將貨架的立體層數(shù)提升到9層，極大的提高了倉(cāng)庫(kù)的高度利用率。

如今，只要進(jìn)入波司登倉(cāng)庫(kù)里面，就能看到由海柔創(chuàng)新設(shè)計(jì)投入使用近百臺(tái)HAIPICK機(jī)器人，根據(jù)系統(tǒng)指令不停的來(lái)回穿梭，自動(dòng)化完成訂單揀選。與此同時(shí)，海柔創(chuàng)新全球首創(chuàng)且唯一具備技術(shù)專利的HAIPORT自動(dòng)裝卸機(jī)，也正在高聳林立的貨架區(qū)域完成各式貨箱的裝卸工作，整個(gè)工序高效運(yùn)行且有條不紊，甚至被很多參觀者笑稱“來(lái)這里治好了強(qiáng)迫癥”。

“有了海柔創(chuàng)新這套智慧倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，不僅是解決了旺季出貨量的問(wèn)題，未來(lái)應(yīng)對(duì)‘6．18’、‘雙十一’等節(jié)慶高峰也不在話下。”波司登執(zhí)行總裁助理戴建國(guó)對(duì)此贊不絕口，“當(dāng)初選擇海柔創(chuàng)新，就是對(duì)于其產(chǎn)品實(shí)力、項(xiàng)目交付能力和服務(wù)體系的信任，最終結(jié)果證明更是超出預(yù)期，未來(lái)也將持續(xù)深化合作，實(shí)現(xiàn)降本增效�！�

不同的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境部署要求和條件千差萬(wàn)別，通過(guò)分析客戶的需求和痛點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)�？梢哉f(shuō)，海柔創(chuàng)新的技術(shù)硬實(shí)力并非只是冷冰冰的科技參數(shù)，而以一種更柔性、更通用化的人性化理念，在深植項(xiàng)目特點(diǎn)和用戶需求基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性的迭代開發(fā)，并不斷對(duì)解決方案進(jìn)行豐富和延展，最終鑄就了其在智慧倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)標(biāo)桿。

產(chǎn)品交付 軟能力構(gòu)建好口碑

不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，乃至不同的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，其布局和特性都是不同的，客戶需求的多樣性和復(fù)雜性決定了很難通過(guò)一兩款標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接匹配，每一個(gè)智慧倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目都需要經(jīng)過(guò)實(shí)地考察、具體設(shè)計(jì)、實(shí)時(shí)調(diào)整、售后維護(hù)等一系列環(huán)節(jié)才能完成，這就十分考驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品交付能力。

“產(chǎn)品交付能力是企業(yè)價(jià)值理念內(nèi)核的外放�！焙Ｈ釀�(chuàng)新成立至今，其享譽(yù)全球的金字招牌就是“每個(gè)項(xiàng)目都完成100％成功交付”“300＋的項(xiàng)目均0失敗交付”。

縱觀海柔創(chuàng)新一次次成功的背后，不僅是高效率背后的技術(shù)實(shí)力使然，也有高密度背后的產(chǎn)品交付能力，其本質(zhì)就是以客戶需求為中心，面對(duì)多業(yè)務(wù)融合和個(gè)性化并舉不斷創(chuàng)新融合，一方面憑借自身技術(shù)設(shè)備和數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢(shì)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，另一方面則根據(jù)客戶產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，最終在交付方面達(dá)到客戶最高滿意度。

以2021年9月澳洲最大的線上圖書商城Booktopia配送中心上線海柔創(chuàng)新庫(kù)寶機(jī)器人系統(tǒng)為例，Booktopia一直在市場(chǎng)上尋找合適的自動(dòng)化解決方案，希望提高揀選和入庫(kù)上架的效率。而“中國(guó)企業(yè)”海柔創(chuàng)新最終能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一是其機(jī)器人系統(tǒng)的高柔性，能夠滿足巨大SKU量的需求且準(zhǔn)確高效地完成訂單處理；二是海柔創(chuàng)新經(jīng)過(guò)多種復(fù)雜環(huán)境的考驗(yàn)和打磨，在成本、技術(shù)、定制化能力等多方面具備極強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)能力。三是海柔創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的價(jià)值觀、專業(yè)的解決方案、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度等也讓一貫“苛刻的老外”連連稱道。

據(jù)了解。在海柔創(chuàng)新的產(chǎn)品交付過(guò)程中，內(nèi)部一直有一個(gè)“不成文”的規(guī)定，卻是所有人必須恪守的準(zhǔn)則，就是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)候一是及時(shí)響應(yīng)，立即解決；二是因地制宜，就地解決；三是回歸產(chǎn)品本身，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性、穩(wěn)定性。

在這種產(chǎn)品交付堪稱完美的軟能力加持下，海柔創(chuàng)新業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋5大洲30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外業(yè)務(wù)的占比達(dá)到30％。除了澳大利亞最大線上圖書商城Booktopia，還和美國(guó)GE、HP以及跨境電商龍頭萬(wàn)邑通等展開全方位合作。同時(shí)，海柔創(chuàng)新也和LG CNS、MHS、MUJIN、BPS、Savoye 等眾多全球知名物流及供應(yīng)鏈集成商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。

在與這些“行業(yè)巨鱷”的不斷碰撞和磨合中，海柔創(chuàng)新的產(chǎn)品交付能力也得到了不斷提升。不論是前期溝通還是后期實(shí)施，“交付可靠、問(wèn)題少、有問(wèn)題就解決”是客戶對(duì)海柔創(chuàng)新簡(jiǎn)單又直觀的反饋。100％的項(xiàng)目交付也轉(zhuǎn)化為海柔創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，幫助海柔創(chuàng)新不斷理解客戶業(yè)務(wù)需求、改善產(chǎn)品，進(jìn)一步地為客戶提供價(jià)值。

如今，怎樣把每一個(gè)項(xiàng)目服務(wù)好、百分百交付好，已經(jīng)成為海柔創(chuàng)新做任何計(jì)劃和決策首要考慮的問(wèn)題。

回顧創(chuàng)新發(fā)展 成功非偶然

自誕生之初起，海柔創(chuàng)新就將“創(chuàng)新者”的基因融入發(fā)展血脈。2015年，首創(chuàng)了箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人并定義了該品類，一時(shí)間震驚業(yè)內(nèi)，開創(chuàng)ACR新的藍(lán)海。此后歷經(jīng)三年打造了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上首個(gè)箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人系統(tǒng)商業(yè)落地項(xiàng)目——百世供應(yīng)鏈項(xiàng)目，并逐步形成該領(lǐng)域多場(chǎng)景、多品類的產(chǎn)品覆蓋。

除ACR機(jī)器人產(chǎn)品的研發(fā)外，海柔創(chuàng)新深入ACR解決方案內(nèi)部，不斷優(yōu)化方案系統(tǒng)性優(yōu)勢(shì)。如2020年海柔創(chuàng)新全球首發(fā)的HAIPORT自動(dòng)裝卸機(jī)，結(jié)合機(jī)器人高效多貨箱搬運(yùn)特性，實(shí)現(xiàn)多貨箱即裝即卸，提升16倍機(jī)器人裝卸速度，減少30％機(jī)器人部署及80％人工的成本。

在2021年，海柔創(chuàng)新再次重磅發(fā)布HAIPICK A42－FW動(dòng)態(tài)調(diào)寬箱式機(jī)器人，升級(jí)發(fā)布可10米升降的HAIPICK A42T伸縮升降料箱機(jī)器人，直接解決了零售行業(yè)高密度存儲(chǔ)、紙料箱混揀等痛點(diǎn)需求。同年新戰(zhàn)略移動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)研究所發(fā)布了《2021－2025中國(guó)箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，海柔創(chuàng)新占據(jù)了箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人市場(chǎng)超過(guò)90％的市場(chǎng)份額。

如今海柔創(chuàng)新已在零售、鞋服、3C、3PL、商超等多個(gè)行業(yè)重量級(jí)企業(yè)場(chǎng)景落地應(yīng)用，成功助力順豐供應(yīng)鏈、安踏集團(tuán)物流、喬丹體育、欣賀股份、飛利浦家電、百世供應(yīng)鏈等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化升級(jí)。

目前海柔創(chuàng)新已設(shè)立中國(guó)香港、日本、新加坡、美國(guó)、荷蘭等5大子公司，業(yè)務(wù)遍及全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球員工1300余人，其中超50％為研發(fā)人員，現(xiàn)擁有全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)600余件，在2021歲末又接連入選胡潤(rùn)研究院和36氪研究院發(fā)布的獨(dú)角獸榜單，估值高達(dá)100億元人民幣。

展望未來(lái)宏圖 當(dāng)前非終點(diǎn)

坐擁技術(shù)硬實(shí)力和交付軟能力兩大“法寶”，不斷通過(guò)落地大型標(biāo)桿項(xiàng)目積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，海柔創(chuàng)新現(xiàn)已形成了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品及對(duì)應(yīng)解決方案，順勢(shì)推出“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品打造新型生態(tài)體系，亦是其未來(lái)下一站的核心方向。

“技術(shù)創(chuàng)新是底層驅(qū)動(dòng)力，客戶的價(jià)值創(chuàng)造則是核心追求，未來(lái)一段時(shí)間，相似場(chǎng)景的規(guī)�；瘡�(fù)制、不同行業(yè)的深挖拓展、全球化交付能力將會(huì)是公司發(fā)展的重點(diǎn)方向。”海柔創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO陳宇奇對(duì)此曾經(jīng)表示。

從中也不難看出，海柔創(chuàng)新正在發(fā)揮自身在箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人賽道的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和帶頭作用，為不同客戶打造更多適配場(chǎng)景需求的智能物流解決方案。對(duì)于海柔創(chuàng)新而言，從打造產(chǎn)品技術(shù)硬實(shí)力，到提升項(xiàng)目交付軟能力，再到聯(lián)動(dòng)各方資源培育新的生態(tài)體系，通過(guò)與波司登這樣的“國(guó)貨之光”形成緊密聯(lián)動(dòng)，最終從不斷融合到相互成就。

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展到今天，隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、后疫情時(shí)代等浪潮的沖擊下，智慧物流已經(jīng)以嶄新的面貌登上歷史舞臺(tái)，并逐步滲入到生活的方方面面。從做好產(chǎn)品到樹好品牌， “軟硬兼具”的海柔創(chuàng)新已經(jīng)從背后的微光走向前臺(tái)，并在世界范圍的聚光燈下被審視和解讀。而我們也有理由相信，這小而美的微光也將在未來(lái)綻放無(wú)與倫比的光彩。

對(duì)海柔創(chuàng)新而言，曾經(jīng)，努力追尋光；如今，已經(jīng)成為了光。