對Babylon人工智能的擔(dān)憂指出了醫(yī)療系統(tǒng)與科技初創(chuàng)公司合作時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的困難。雖然Babylon已經(jīng)將自己定位為一家醫(yī)療保健公司，但它的運(yùn)營似乎更像硅谷的初創(chuàng)公司。一名工作人員說，“公司的重點(diǎn)是快速構(gòu)建并推出”，并補(bǔ)充說，Parsa喜歡和員工談?wù)摗疤右菟俣取薄６陶Z“快速構(gòu)建”出現(xiàn)在至少一名Babylon工作人員的電子郵件簽名下。該公司內(nèi)部的醫(yī)生甚至在解決安全問題時(shí)也很難讓人們聽到他們的聲音，而現(xiàn)任和前任工作人員表示，數(shù)據(jù)科學(xué)家被視為搖滾明星，不過他們表示，過去12個(gè)月，情況已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)。

Babylon稱這些斷言為“誹謗”，并指出定期審查的舉報(bào)政策和專用電子郵件地址是其“安全第一文化”的關(guān)鍵。它宣稱，員工“有義務(wù)將任何問題正式提交給當(dāng)局”。一名現(xiàn)任和前任員工表示，他們不知道有舉報(bào)電子郵件系統(tǒng)。

盡管一些醫(yī)生很謹(jǐn)慎，但Parsa還是因其堅(jiān)韌不拔的精神和宏偉的愿景而受到倫敦科技界的推崇，認(rèn)為他將“把方便和負(fù)擔(dān)得起的醫(yī)療服務(wù)帶給地球上的每一個(gè)人”。對許多人來說，這是一種令人耳目一新的企業(yè)家精神，在謙遜的英國你并不總是能找到這種精神。Parsa的故事令人鼓舞，他出生在伊朗的Ali Parsadoust，父母是中產(chǎn)階級，17歲時(shí)為了逃避革命，作為難民來到英國。他自學(xué)英語，然后進(jìn)入了高中和倫敦最負(fù)盛名的大學(xué)，在那里他發(fā)表了工程物理學(xué)博士論文，并積極參與到學(xué)生政治中。雖然他的職業(yè)生涯建立在投資銀行業(yè)，但他的心始終關(guān)注著社會(huì)正義。

將他的社會(huì)烏托邦本能與商業(yè)結(jié)合起來并不總是奏效。2003年，Parsa通過共同創(chuàng)建一個(gè)名為Circle Health的“社會(huì)企業(yè)”，進(jìn)入了醫(yī)療保健領(lǐng)域。然后在2011年，Parsa通過獲得一份合同，成為第一家接管國有醫(yī)院的私營公司，而創(chuàng)造了歷史。這家醫(yī)院是位于劍橋郡的Hinchingbrooke Hospital。Circle做出了削減成本的崇高承諾，包括在10年交易中，可以為NHS節(jié)省超過4．95億美元。Parsa于2012年退出，當(dāng)時(shí)該公司仍處于債務(wù)之中。2015年，Circle保釋了這一合同。審計(jì)人員表示，他的出價(jià)“過于樂觀”。Parsa離開Circle一年后，創(chuàng)辦了Babylon，并最終再次與NHS簽訂了重要合同。

為了鞏固這種關(guān)系，并為擴(kuò)大到更多患者奠定技術(shù)基礎(chǔ)，Parsa正在雇傭軟件工程師。它最近承諾投資1億美元進(jìn)一步開發(fā)他的人工智能。

但是，為醫(yī)療保健構(gòu)建人工智能可能需要進(jìn)一步反思Babylon技術(shù)的設(shè)計(jì)方式。簡而言之，它的診斷引擎是基于一套復(fù)雜的規(guī)則。這些規(guī)則由臨床醫(yī)生決定，并在電腦中輸入一系列癥狀的概率。隨著規(guī)則數(shù)量的增加，軟件做出決策的路徑變得更加復(fù)雜和難以改變。那么，你如何讓這樣的聊天機(jī)器人變得更聰明呢？一種方法是提高其語言能力。另一個(gè)是改進(jìn)支撐它的診斷引擎。“如果Babylon擁有醫(yī)療記錄，他們可能會(huì)更準(zhǔn)確，”Action．AI首席執(zhí)行官John Taylor表示。Action．AI是一家倫敦初創(chuàng)公司，幫助公司構(gòu)建聊天機(jī)器人。

為了更好地診斷，我們需要訓(xùn)練軟件深入了解反饋回路：在一個(gè)人描述自己的癥狀，然后去看醫(yī)生，接受x光檢查，并有可能接受進(jìn)一步治療后，會(huì)發(fā)生什么？Babylon表示，它可以訪問健康改善網(wǎng)絡(luò)研究數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫包含不可識別的患者數(shù)字記錄，但目前尚未向監(jiān)管機(jī)構(gòu)請求訪問醫(yī)療記錄。

對于Babylon來說，要實(shí)現(xiàn)用更智能的技術(shù)提高醫(yī)療保健提供商效率的愿景，它可能需要在更多的患者記錄上訓(xùn)練算法。為此，它需要繼續(xù)贏得監(jiān)管者和醫(yī)學(xué)界的信任。