在2016年的云棲大會(huì)上，馬云提出“新零售”一詞，隨后京東和蘇寧也分別提出了“無(wú)界零售”和“智慧零售”概念，一場(chǎng)零售業(yè)的革命就此展開(kāi)。然而，這一過(guò)程卻充滿曲折，行業(yè)在挫折中探索。

無(wú)人貨架泡沫破裂之后，封閉式的無(wú)人售貨柜成為無(wú)人零售領(lǐng)域一個(gè)充滿希望的賽道。

“讓他們?nèi)ゴ虬�，我們�(yōu)榇蠹姨峁┏渥愕膹椝帯保�茶水時(shí)間創(chuàng)始人吳昊陽(yáng)說(shuō)道。

茶水時(shí)間曾經(jīng)也做過(guò)無(wú)人貨架和無(wú)人貨柜，但他們最終將自己定位成一家無(wú)人貨柜技術(shù)服務(wù)商，要將自己打造成該領(lǐng)域的“英特爾”。茶水時(shí)間為什么要做技術(shù)服務(wù)商，又憑什么成為“英特爾”？

大轉(zhuǎn)型：從無(wú)人貨柜運(yùn)營(yíng)商到技術(shù)服務(wù)商

吳昊陽(yáng)的人生經(jīng)歷，如果他自己愿意，足可以拍出一部電影，一部草根逆襲又充滿未知的電影。

小時(shí)候，吳昊陽(yáng)練體育，他還是“馬家軍”的一員，這段經(jīng)歷讓他刻骨銘心。每天早晨五點(diǎn)鐘起床，不管刮風(fēng)下雨，都像軍人一樣開(kāi)始訓(xùn)練。每天的萬(wàn)米跑及其它專業(yè)課，對(duì)他來(lái)說(shuō)都像重生一樣，一邊做思想斗爭(zhēng)，一邊咬牙堅(jiān)持。

當(dāng)然，專業(yè)的體育項(xiàng)目訓(xùn)練也鍛煉了吳昊陽(yáng)的承壓能力，用他自己的話來(lái)說(shuō)就是“做事有沖勁兒，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，只愿拿第一”。

后來(lái)，吳昊陽(yáng)成為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。他做過(guò)建材銷(xiāo)售、開(kāi)過(guò)廣告公司，每個(gè)階段都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，只是這些小成就根本無(wú)法滿足他對(duì)自己的期待。

2016年9月，茶水時(shí)間開(kāi)始在大連研發(fā)無(wú)人貨架。運(yùn)營(yíng)三個(gè)月之后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)貨品盜損嚴(yán)重。在這個(gè)行業(yè)，大多無(wú)人零售貨架企業(yè)實(shí)際的貨品損耗率在20％－30％，最高的貨損率達(dá)到了50％。據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，一旦貨品損耗率高于7％就很難盈利，成都的無(wú)人貨架GOGO小超因居高不下的貨損率成為全國(guó)首個(gè)倒閉的無(wú)人貨架項(xiàng)目。

于是茶水時(shí)間轉(zhuǎn)向研發(fā)一款防盜損產(chǎn)品——無(wú)人貨柜，希望用自己的技術(shù)做運(yùn)營(yíng)，要用自己的“獨(dú)門(mén)武器”打遍天下。

2017年初，無(wú)人貨柜產(chǎn)品研發(fā)成型，為了融資和更好發(fā)展，茶水時(shí)間整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搬到了北京。

然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索之后，吳昊陽(yáng)發(fā)現(xiàn)，茶水時(shí)間團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是提供技術(shù)服務(wù)。無(wú)人貨柜具有很大的市場(chǎng)潛力，做一家無(wú)人貨柜技術(shù)服務(wù)商將會(huì)隨著市場(chǎng)一起成長(zhǎng)。因此，茶水時(shí)間在風(fēng)口興起之初迅速轉(zhuǎn)型，潛心技術(shù)研發(fā)，目前已轉(zhuǎn)型為一家基于深度學(xué)習(xí)與機(jī)器視覺(jué)的消費(fèi)行為識(shí)別平臺(tái)。

茶水時(shí)間的服務(wù)場(chǎng)景覆蓋了辦公室、學(xué)校、酒店以及人流量較大的多個(gè)封閉式、半開(kāi)放和完全開(kāi)放的場(chǎng)景。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，茶水時(shí)間提供的技術(shù)解決方案，上面品損耗率小于0．1％，零售商品從質(zhì)保期較長(zhǎng)的飲品、餅干已經(jīng)擴(kuò)展到鮮食、牛奶等。

吳昊陽(yáng)告訴獵云網(wǎng)，目前，茶水時(shí)間服務(wù)的客戶主要有三類：第一類是貨柜生產(chǎn)商，比如海爾、澳柯瑪?shù)龋�這些貨柜生產(chǎn)商給農(nóng)夫、可口可樂(lè)等一些品牌商提供服務(wù)，品牌商需要這樣的設(shè)備來(lái)防盜損，以及收集消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)等；第二類是果小美這樣的運(yùn)營(yíng)方；第三類則是渠道方，他們一頭連著廠家，對(duì)貨柜技術(shù)的需求較大。

茶水時(shí)間這些客戶，之前主要采用RFID（射頻識(shí)別）、重力感應(yīng)識(shí)別和靜態(tài)拍照三種技術(shù)，目前他們已經(jīng)使用了茶水時(shí)間的動(dòng)態(tài)識(shí)別技術(shù)，以降低運(yùn)營(yíng)成本。