從聲音中挖掘商機,企業(yè)正試圖用算法聽懂你
聲音很難被偽造,它不僅具有很多個人特征,還蘊含了心理健康與行為等方面的驚人信息。
Voicesense公司向其客戶做出了一個有趣的承諾:提供給該公司某個人的聲音,該公司就能告訴我們這個人將會做什么。該以色列公司可在通話中使用實時語音分析來評估某人是否有可能拖欠銀行貸款、是否會購買更昂貴的產品或是否能成為工作的最佳競選者。
這是眾多試圖挖掘聲音中的私人信息的公司之一。近些年來,尤其隨著家庭助手廣受消費者歡迎,如亞馬遜Alexa,研究者和初創(chuàng)企業(yè)都注意到了聲音中蘊含著豐富的信息。據(jù)商業(yè)分析公司IdTechEx的一份報告,語音技術市場正在不斷增長,預計到2019年市值將達到155億美元。麻省理工學院麥戈文大腦研究中心一位對心理健康研究聲音頗有興趣的科學家Satrajit Ghosh表示:聲音在生活中無處不在,幾乎每個人都會說話,而很多設備如手機,Alexa和谷歌家庭等設備都可捕捉聲音。
聲音不僅無處不在,而且很個人化,也很難被偽造。在家中人們會使用Alexa,在醫(yī)院里語音助手的使用也越來越普及,F(xiàn)在很多人都知道Twitter和Instagram上的帖子將會被監(jiān)控,但很少有人認為聲音是另一種形式的數(shù)據(jù),它可告知我們關于我們自己的信息,也可把我們的信息泄露給他人。這些都引發(fā)了一系列令人興奮的研究,這些研究主要聚焦于聲音信息如何豐富生活,從聲音中獲取的信息是否準確,又將如何使用這些信息等隱私方面的問題。
語音分析的關鍵不在于人們說了什么,而在于人們是怎么說的,如語調、語速、重音以及停頓。語音分析的訣竅是機器學習。通過機器將倆組被標記的樣本信息,如有焦慮癥和無焦慮癥輸入到同一個算法之中,然后該算法學習捕捉到可表明某人是屬于A組或B組的細微語音信息,之后在新的樣本上可采用同樣的方法來進行辨識。
卡內基梅隆大學的一位計算機科學家Louis-Philippe Morency表示結果有時候會與直覺相悖。Morency創(chuàng)建了一項名為SimSensei的項目,該項目可通過語音來探測抑郁癥。Morency團隊表示,在將聲音特征與試圖再次自殺的可能性相關聯(lián)的早期研究中,他們發(fā)現(xiàn)相比發(fā)出緊張或憤怒的聲音的人,發(fā)出輕柔呼吸聲的人更有可能試圖再次自殺。不過,該項研究仍處于初步階段,而且關聯(lián)性通常也不那么簡單。通常來說只有算法能識別出來聲音信息所包含的復雜特征及模式。
Voicesense公司可提供關于健康行為、工作行為、及娛樂等方面的預測。
盡管研究還處于初步階段,研究人員已構建了可利用語音來幫助識別帕金森癥和創(chuàng)傷后應激障礙等疾病的算法。對很多人來說,這項技術的最大前景在于將語音分析和心理健康相結合,從而創(chuàng)建出簡單的方式來監(jiān)控疾病并且?guī)椭切┯袕桶l(fā)風險的人。
布里格姆婦女醫(yī)院數(shù)字行為健康項目的負責人David Ahern表示,精神患者在住院時會受到密切的監(jiān)控,但很多精神狀況的變化都發(fā)生在日常生活中,而日常生活會慢慢地讓人疲勞。在這種情況下,曾被診為抑郁癥的人可能都不會意識到自己變得再次抑郁了。當人們不處于任何健康系統(tǒng)監(jiān)控下,這種情況就會發(fā)生。如果病情惡化到要去急診室的地步,就可能無法挽回了。從理念方面來說,創(chuàng)造出可監(jiān)測健康行為的口袋傳感器很可能就是一個早期預警系統(tǒng),作用將十分強大。
Ahern還是去年12月推出的心理健康監(jiān)控系統(tǒng)CompanionMx臨床試驗的首席研究員。該系統(tǒng)目前僅對醫(yī)生和患者開放,其他初創(chuàng)企業(yè)如Sonde Health和Ellipsis Health,也有著創(chuàng)建類似心理健康監(jiān)控系統(tǒng)的目標;颊呖墒褂肁pp錄下音頻日記,然后程序可分析這些日記以及通話記錄和位置等元數(shù)據(jù),從而確定患者在抑郁情緒、興趣減退、回避和疲勞等四因素上的得分以及追蹤隨時間變化而變化的數(shù)據(jù)。這些信息受聯(lián)邦隱私法HIPAA保護,但會告知患者并在面板上呈現(xiàn)給密切關注患者病情的醫(yī)生。
據(jù)CompanionMx首席執(zhí)行官Sub Datta稱,該公司已對產品進行了長達七年的試驗,試驗患者超過1500名。該產品由另外一家語音分析公司Cogito研發(fā),已獲得DARPA(美國國防高級研究計劃局)及國家心理健康研究院的資金支持。發(fā)表于《醫(yī)學互聯(lián)網(wǎng)研究雜志》上的研究結果表明,該項技術可預測抑郁癥和PTSD(創(chuàng)傷后壓力心理障礙癥)的癥狀,不過還需要進一步的驗證。
Datta還說到,在前期試驗中,95%的患者每周至少會留下一次音頻日記,醫(yī)生每天至少會查看面板一次。盡管Ahern指出哪一部分最有用(是App本身嗎?是反饋嗎?是面板?還是它們的組合?)上仍有很多問題,但這些數(shù)據(jù)都代表著希望。研究還在繼續(xù)中,其他結果還尚未公布。CompanionMx還計劃與衛(wèi)生保健組織合作,并在退役軍人事務部中尋求機遇。

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