超自動化的三個特征

通過了解四大重點組成部分，我們總結(jié)了超自動化的幾個特征：

首先，超自動化提供了一個數(shù)字勞動者的路徑。它讓那些依賴于人類知識輸入的工作，通過數(shù)據(jù)采集分析、人工智能等方式產(chǎn)生出虛擬數(shù)字工作者。這些數(shù)字工作者不僅可以承擔(dān)重復(fù)性的任務(wù)，還能夠連接到各種應(yīng)用程序、使用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，分析數(shù)據(jù)并作出決策，設(shè)計流程并發(fā)現(xiàn)新的自動化機(jī)會。其次，超自動化能夠讓企業(yè)更簡單的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。只需要一個近乎傻瓜式的超自動化方案，就能讓任何企業(yè)實現(xiàn)以前大費周章完成不了的自動化項目。同時，超自動化可以讓自動化適用于更復(fù)雜的場景。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、高級分析等技術(shù)的引入，也使得諸多行業(yè)尤其工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的自動化，不再停留在簡單重復(fù)的程度上，那些存在非表標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場景同樣能夠?qū)崿F(xiàn)自動化，更多場景的增效降本也將受益于超自動化。

超自動化能夠為企業(yè)帶來的五個好處

由此，便能歸納出超自動化可以為企業(yè)帶來的好處，至少包括以下5點：

1、增強勞動力。利用超級自動化解決方案的強大功能，員工能夠可簡單有效的利用其可用資源自動執(zhí)行其職務(wù)內(nèi)的許多流程，并更快地完成更多工作。最小化手動任務(wù)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟�具影響力與價值的工作，譬如計劃和策略。這一點，正是源自RPA的主要特征。

2、員工技能提升。超自動化使得自動化不再僅依賴于IT，自動化業(yè)務(wù)在技術(shù)難度上趨向大眾化及傻瓜化，業(yè)務(wù)用戶可以成為各自部門的自動化領(lǐng)導(dǎo)者。由此，非專業(yè)員工同樣可以借助超自動化提升技能，企業(yè)也以此得到更多高素質(zhì)員工。

3、系統(tǒng)集成。超級自動化是一個架構(gòu)、系統(tǒng)及工具的集合，在功能上實際上也是最大程度的系統(tǒng)集成。借助它的集成功能，企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)IT架構(gòu)和分散的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無縫通信，確保所有基本系統(tǒng)都可以訪問相同的集中式數(shù)據(jù)，進(jìn)一步消除數(shù)據(jù)孤島。在當(dāng)今的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)中，企業(yè)實踐混合云和或多云基礎(chǔ)架構(gòu)，集成是效率流程的重要組成部分。

4、數(shù)字敏捷性。王吉偉頻道認(rèn)為，不管是組織的業(yè)務(wù)敏捷性，還是運營與決策的敏捷性，都要歸結(jié)到數(shù)字敏捷性。要提高數(shù)字敏捷性，必然離不開自動化、智能化對各種數(shù)據(jù)的高效處理。超自動化正是為此而生，通過各種形式的自動化緊密協(xié)作，企業(yè)可以從單一技術(shù)的一次性收益轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲�的�?shù)字敏捷性和大規(guī)模靈活性。5、提高投資回報率。投資回報率（ROI）是企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)，超自動化能夠讓企業(yè)數(shù)據(jù)更好的流通，幫助企業(yè)更快速的決策，讓整個企業(yè)架構(gòu)運行更有成效，它本身就是高回報率的企業(yè)經(jīng)營解決方案。使用超自動化的關(guān)鍵分析，企業(yè)可以基于自動化流程，按周、月、年優(yōu)化并節(jié)省時間和金錢，跟蹤實現(xiàn)確切的投資回報率。以上5點只是基礎(chǔ)，隨著應(yīng)用超自動化深度與廣度的增加，企業(yè)等組織也將會獲得更多的益處。

后記：超自動化開啟RPA紅利時代

在Gartner沒有定義超自動化之前，IBM等機(jī)構(gòu)也各自定義了自己的智能自動化解決方案，譬如IBM的IPA等。自動化趨向智能化，智能化賦能自動化，這些趨勢早已成為業(yè)界共識。在更大的領(lǐng)域，它們是人機(jī)協(xié)同應(yīng)用的新時代，也可以說是智能增強與人工智能融合發(fā)展的必然。市場、技術(shù)、應(yīng)用、生態(tài)共同決定了，超自動化這樣的概念必然會出現(xiàn)。

隨著超自動化概念為各大行業(yè)所接受，作為主角的RPA廠商當(dāng)然也在極力主打超自動化。譬如UiPath在5月推出新一代端到端超自動化云平臺，并打出“專為超自動化而構(gòu)建”的口號。automation anywhere 也在講，“超自動化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正的手段”。當(dāng)前來看，超自動化已成國外RPA宣傳的重點。

國內(nèi)RPA廠商雖未太多的提及超自動化，但來也科技、達(dá)觀數(shù)據(jù)、云擴(kuò)科技等頭部RPA廠商主打的“RPA＋AI”與“AI＋RPA”，實則與超自動化已經(jīng)沒有多大區(qū)別。RPA、AI是超自動化四大構(gòu)成其中之二，而RPA與AI想要融的更好，業(yè)務(wù)流程管理與高級分析也是需要不斷完善的重要部分。這就意味著，超自動化會是RPA廠商的終極發(fā)展之路。

事實上，即便沒有超自動化這個定義，RPA或者BPM也都在朝這個方向發(fā)展。BPM、ERP、CRM包括云化SaaS類企管軟件，都在融合AI技術(shù)以讓產(chǎn)品更加智能的應(yīng)用于更多場景，而AI廠商也在積極尋求通過BPM、業(yè)務(wù)流程自動化等業(yè)務(wù)場景進(jìn)一步落地。這就使得所有企管軟件都在從自動化向智能化發(fā)展，而智能化廠商也在向自動化領(lǐng)域延伸。對于廣大企業(yè)來說，超自動化是一種標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)使用云計算、人工智能等技術(shù)的具體落地方式。它為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了更簡單便捷的途徑，只要引入超自動化，就能綜合使用各種技術(shù)達(dá)到增效降本的目的，從而增強市場競爭力。隨著更多企業(yè)認(rèn)識到超自動化的必要性，加上新冠疫情、經(jīng)濟(jì)下行、新基建、內(nèi)循環(huán)等綜合因素的影響。王吉偉頻道認(rèn)為，中國的超自動化市場規(guī)模將會快速增長，以RPA為代表的相關(guān)行業(yè)也將真正迎來紅利時代。