文|螳螂觀察

作者|易不二

阿里巴巴集團發(fā)布了2022財年第二季度財報,總收入2006．9億元,同比增長29%,非通用會計準則下,凈利潤285．24億元,同比下滑39%。

對比稍早一點發(fā)財報的騰訊、百度,可以看到BAT這三大中國互聯(lián)網(wǎng)古早巨頭,在流量已經(jīng)見頂?shù)漠斚?都已經(jīng)以低于30%的營收增速,告別了過去狂飆猛進的時代。

呼之欲出的,是走向存量用戶的精細化運營。

畢竟,“人”才是任何商業(yè)活動的重中之重。比起單純追求用戶規(guī)模的增長,更注重高質(zhì)量用戶,才是長期價值的關鍵體現(xiàn)。

阿里沒賺到什么錢的Q2財季,已經(jīng)把“心思”用在“抓人”上了。財報顯示,阿里生態(tài)體系的全球年度活躍消費者達到約12．4億,其中9．53億消費者來自中國市場,2．85億消費者來自海外。

亮眼的活躍用戶規(guī)模,對比下滑的利潤,可以說這是阿里犧牲利潤換來的。阿里方面也解釋過“計劃將2022財年所有增量利潤及額外資本用于支持平臺商家,以及投資于新業(yè)務和關鍵戰(zhàn)略領域�！�

處于這樣的變革階段,阿里本財季的成績確實難言好看。但從12．4億愿意留在阿里生態(tài)內(nèi)的用戶規(guī)模,至少可以看出,阿里生態(tài)內(nèi)的商家和用戶兩端,都感知到了服務與效率的提升。

被縮短的消費距離

阿里的整體業(yè)務分成了四大版塊:商業(yè),云計算,數(shù)字娛樂及創(chuàng)新業(yè)務。

以淘系電商為主的商業(yè)板塊,是阿里最核心的基本盤。但這個季度,淘系電商占總營收的比例已降至36%。

京東、拼多多以及跨界而來的快抖,都在分食電商大市場,是阿里業(yè)績承壓的關鍵。阿里也解釋了,這其中的主要原因是市場狀況放緩及中國電商市場上參與者增多。

但在用戶選擇眾多的現(xiàn)狀下,消費者卻都涌向了阿里。本財季,阿里公布了一個數(shù)字,中國零售市場及新零售業(yè)務的年度活躍消費者約8．63億,同比增長14%,是近三年來的最高水平。

為什么?因為阿里開始以完善的基礎設施與生態(tài)優(yōu)勢,形成的對商家的吸引力,以繁榮的市場主體,源源不斷吸引內(nèi)需市場與海外用戶。

從阿里面向主流用戶、下沉用戶、海外用戶的三大零售業(yè)務可以看出。

其一,助力商家生意更好做,實現(xiàn)用戶同頻增長,淘寶天貓穩(wěn)住用戶基本盤。

今年以來,淘寶天貓平臺陸續(xù)推出超30項免費工具扶持商家,至少為商家降低經(jīng)營成本約150億元人民幣。

尤其是今年天貓雙11期間,商家合作伙伴共同創(chuàng)造了破紀錄的新增長,共有29萬個品牌參與,其中65%為中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶商家及新品牌,160個鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣的電商銷售同比增長約20%。

這也是以廣告收入和傭金收入為主的客戶管理,同比增長僅為3%的原因之一。犧牲了短期利潤。得到的卻是消費者和商家的堅定選擇,以及“復購看天貓”的市場共識。

其二,扎進縣域消費,淘特、淘菜菜拉動增長盤。

“未來,下沉市場依然存在巨大的人口空間�！苯衲闝1財季,張勇就有過如此表示。

聚焦下沉市場的淘特和淘菜菜,成為了拉動縣域消費的關鍵引擎。在一年半時間里,淘特年度活躍消費者超2．4億。本季度,淘特凈增用戶數(shù)也超過了5000萬人,并且已經(jīng)是連續(xù)三個季度凈新增用戶量超4000萬。成為在阿里覆蓋的所有領域中,用戶增速最快的業(yè)務。

同樣增速驚人的還有在下沉市場做社區(qū)電商業(yè)務的淘菜菜,在第二季度GMV環(huán)比增長超過150%。

在下沉市場開疆辟土的兩大前鋒,都在以進村、進廠的供應鏈能力,通過大規(guī)模的訂單反向引導生產(chǎn),成為連接市場和產(chǎn)能的高效通道,并持續(xù)優(yōu)化成本結構,做到提供好貨低價,滿足縣域消費者需求。

目前,淘特與國內(nèi)200萬產(chǎn)業(yè)帶商家、50萬工廠、超30萬外貿(mào)工廠建立合作。而淘菜菜也基本完成了全國范圍的覆蓋。

其三,探索中國制造賣全球的“阿里路徑”,跨境業(yè)務拉動海外增長。

隨著中國制造的強勢崛起,中國品牌開始集體走向海外。作為中國制造賣全球的“阿里路徑”,Lazada、速賣通、Trendyol及 Daraz的增長強勁,為阿里帶來了本季度亮眼的跨境業(yè)務增長。

本財季,阿里巴巴國際商業(yè)板塊收入同比增長34%至人民幣150．92億元。其中,Lazada錄得訂單量同比增長超過82%,土耳其最大的電商平臺Trendyol的GMV同比增長超過80%。不僅如此,年度活躍消費者也達到了約2．85億,單季凈增加2000萬。

高速增長的背后,離不開技術搭建、本地化運營、物流體系等,各環(huán)節(jié)相輔相成,縮短中國品牌與海外消費者的距離。

比如Lazada跨境業(yè)務總經(jīng)理羅丹就表示:“不管是目前還暫時欠缺出海能力的商家,還是有著成熟出海經(jīng)驗的商家,Lazada都將提供符合商家、品牌具體出海訴求的一站式解決方案,讓每一個中國商家、品牌都能真正實現(xiàn)無憂出海�！�

實體經(jīng)濟的數(shù)字效率

如果說,以淘系電商為主的商業(yè)板塊,更多的是在塑造商家與用戶兩端的服務能力,那么阿里云和菜鳥則是以數(shù)字服務向實體經(jīng)濟延伸,通過對商家數(shù)字化能力與履約能力,提高商業(yè)效率,以優(yōu)質(zhì)消費體驗帶來用戶黏性的同時,創(chuàng)造更多社會價值。

在截至9月30日止的6個月中,由阿里云和菜鳥構成的企業(yè)數(shù)字化及服務板塊收入已經(jīng)同比增長32%,貢獻了超過575億元人民幣的收入。

其中,作為實體經(jīng)濟的新興“基礎設施”的數(shù)字能力,在各行各業(yè)有了“阿里云的形狀”,并成為企業(yè)降本增效、綠色低碳的關鍵手段。

本財季,阿里的云計算業(yè)務收入同比增長33%至人民幣200．07億元,成為僅次于商業(yè)的第二大收入來源。財報稱主要由互聯(lián)網(wǎng)、金融服務和零售行業(yè)客戶收入強勁增長所推動。

在當下的商業(yè)環(huán)境里,數(shù)字化是企業(yè)的必答題。企業(yè)有了數(shù)字化能力,對消費者的感知與觸達就會更加靈敏。尤其是對于零售企業(yè)來說,在新消費的語境下,懂得用戶比什么都重要。

目前,阿里云的產(chǎn)品技術服務于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,“向下做厚基礎,向上做好產(chǎn)業(yè)應用”,為政務、金融、零售、制造等多個領域提供數(shù)字化轉型的關鍵技術,成為了實體經(jīng)濟的新興“基礎設施”,為千百行業(yè)注入效率與活力。

在更具有社會價值的綠色低碳時代命題上,數(shù)字化也是實現(xiàn)企業(yè)節(jié)能減排的關鍵手段。

阿里云智能全球技術服務部副總經(jīng)理王馨表示,阿里云可以通過“碳眼”等方案,輔助政府分析當?shù)馗吆哪苄袠I(yè)的排放情況,找到實現(xiàn)低碳發(fā)展的著力點,調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局;而對于高耗能企業(yè),阿里云則去幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)制造過程中的變革。

阿里云為企業(yè)帶來了運營效率,菜鳥物流則是重在履約效率,搭建了從村里、廠里到消費者手里的綠色橋梁。

今年雙十一期間,菜鳥物流的速度讓不少消費者都調(diào)侃“提前買埋伏好的”。

快遞提速背后,一方面,是菜鳥以設施完善的交通為基礎,構建進村、進廠、出海深入毛細血管的物流網(wǎng)絡,實現(xiàn)物流普惠。另一方面,則是菜鳥以核心技術的重度投入,為物流速度嫁接數(shù)字化速速。

目前,菜鳥物流的網(wǎng)絡鏈接了全國300萬物流人、超過5000公里的自動化流水線、21萬個快遞網(wǎng)點,菜鳥鄉(xiāng)村驛站則覆蓋欠發(fā)達地區(qū)超過1000個縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn);同時,在跨境物流上,菜鳥擁有覆蓋220+國家/地區(qū)的全球智能物流網(wǎng)絡。

菜鳥物流同時發(fā)力內(nèi)需與出海市場,不僅提升了商家的物流效率和用戶的消費體驗,也帶來了營收的增長。本財季,菜鳥網(wǎng)絡物流服務收入為人民幣98．46億元,相較2020年同期增長20%。

阿里云和菜鳥以數(shù)字能力向實體經(jīng)濟滲透,本質(zhì)上是以數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合,構建與行業(yè)伙伴的共贏生態(tài),助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。畢竟,只有為行業(yè)伙伴持續(xù)創(chuàng)造了價值,才會有更繁榮的商業(yè)主體,消費者才會隨之而來。

在財報電話會上,張勇提出:“不追求絕對的增長速度和市場份額,不因市場熱點而盲目跟進,而是致力于充分發(fā)揮阿里巴巴多年沉淀的商品供應鏈、物流網(wǎng)絡、用戶運營和渠道拓展的能力,建立數(shù)字化驅動的社區(qū)商業(yè)新型基礎設施,為用戶提供在品質(zhì)基礎上的高性價比的商品和服務�！�

不管任何企業(yè),大象也好螞蟻也罷,發(fā)展到一定階段都會面臨眼下利潤和長遠價值的抉擇。對于阿里來說,這才只是開始。但只要堅定以“人”為中心進行業(yè)務變革,堅定投入社會發(fā)展所需,那么未來發(fā)展才會有更大的空間與更健康的生態(tài)。

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