放棄“執(zhí)拗” 不斷開拓的B端市場

在堅持C端這個問題上，出門問問和李志飛不再被人看做有點“執(zhí)拗”，并開始在這條路上的探索。

2017年4月出門問問第一次對外發(fā)布了面向B端市場的AI開放平臺，為國內(nèi)第三方開發(fā)者和硬件廠商提供語音交互SDK。

如今，出門問問推出了首款已量產(chǎn)的AI語音芯片模組和一站式軟硬結合語音解決方案——問芯Mobvoi A1。

其中，芯片由杭州國芯科技提供，整體項目歷時2年。該款芯片模組集成了出門問問的麥克風陣列信號處理技術，語音交互SDK與可定制語義技能，其中包括了公司長期積累的回聲消除、聲源定位、波束成形、語音降噪、語音喚醒、語音識別、語義理解與語音合成等自有AI語音交互核心技術；芯片方面，包含數(shù)字信號處理器DSP、神經(jīng)網(wǎng)絡處理器NPU，以及USB／IIS／IIC／UART等標準接口等。從堅持C端到拓展B端很容易讓人想到其是否為了盈利需求，因為在普遍邏輯里，ToB要比ToC更容易盈利。

李志飛告訴DoNews，目前出門問問還是一家to C的公司，業(yè)務占比上，80％以上是To C，10％～20％是To B，主要營收業(yè)務也是To C。

在李志飛看來，AI芯片模組可以為智能電視、智能機器人提供服務，他們是B2C場景。而出門問問的強項是端到端的產(chǎn)品，更具備消費端經(jīng)驗，包括軟硬結合的經(jīng)驗，對供應鏈的理解、對用戶需求的理解，而這些結合AI語音技術能給B端提供更為優(yōu)質(zhì)的解決方案。如果未來出門問問做智能電視，有可能是通過為合作伙伴提供芯片模組服務，而抓住這個場景，形成互補的關系。

李志飛透露，出門問問今年的盈利目標是10億元人民幣，如果達到這個目標，公司就可以接近自負盈虧。

其實，無論是B端還是C端，最終服務和收益的還是用戶，對于欣賞出門問問一直以來踏實勤奮、又具有活力進取精神的企業(yè)風格的支持者而言，我們都希望出門問問越走越好。

布局新零售 發(fā)力線下

從2017年年底出門問問首先在北京新中關購物中心開設了其首家線下快閃店后，根據(jù)大數(shù)據(jù)對粉絲活躍程度進行分析，出門問問 陸續(xù)在北京

金源新燕莎Mall、北京藍色港灣、天津伊勢丹百貨（現(xiàn)代城店）等主流購物中心開設了線下智能體驗店。

沿著電商渠道下沉的思路，出門問問提出全新的AI新零售戰(zhàn)略，將要在全國范圍內(nèi)鋪設線下智能體驗店，并打造線上線下一體化的AI新零售體驗。

李志飛表示，2018年，出門問問將在全國范圍內(nèi)開設20家線下體驗店，地址覆蓋北京、天津、上海、成都、重慶、武漢、深圳和香港等國內(nèi)一線城市。新的線下智能體驗店將引入人流監(jiān)測、物品流動監(jiān)測、VIP自動識別等AI技術。

鑒于目前諸多AI創(chuàng)業(yè)公司都在進行AI新零售商業(yè)解決方案的探索，如Face＋＋與鮮生活聯(lián)手改造好鄰居便利店，創(chuàng)新工場旗下公司創(chuàng)新奇智幫助永輝超市做數(shù)字化轉型。出門問問的通過打造自己家店面而進行AI新零售探索，是否會成為今后面向B端的有一條路徑呢？

李志飛對DoNews表示，目前出門問問更多是從用戶的角度來看這個問題，因為視覺技術不是自身強項，正在利用合作伙伴的解決方案打造出門問問的線下店鋪，目前并沒有提供給第三方。

但是，李志飛也表示，在新零售這件事情上，智能語音也可以發(fā)揮很大作用。

他舉例稱，“因為視覺是被動的行為，用戶不知道就已經(jīng)發(fā)生了。但語音很多時候，尤其是配上智能無線耳機，能讓這些銷售人員做得更好。比如你一進來，我們知道你是我們的VIP，智能無線耳機會告訴銷售人員他是誰，上次看了什么，這次怎么能更好的溝通。更智能化、更人性化。甚至當你走了，我做記錄，自動后臺做語音識別，把結果自動存起來。這是語音跟視覺多模態(tài)結合起來能夠在零售場景下做創(chuàng)新的，這是AI新零售�！�

有趣的是，已經(jīng)有人在做這樣的嘗試了。前不久科大訊飛與美團合作推出一款為外賣騎手定制的具有人機交互功能的智能耳機。它可以識別語音指令，并保持“一直在聽”的狀態(tài)。當外賣騎手佩戴耳機后，可以通過自然的語音交互方式完成接受派單、到店上報、取餐上報、語音撥打電話、送達上報等操作。

所以，出門問問在AI新零售方面的想象空間也許遠不止自家店面“裝修升級”這么簡單。（記者 翟繼茹）