10億俱樂(lè)部，徹底打通用戶的為什么會(huì)是百度？

為什么百度打通用戶的進(jìn)程最快？其原因，從動(dòng)機(jī)、商業(yè)價(jià)值、AI技術(shù)等角度，無(wú)非有這四點(diǎn)：

1、用戶體驗(yàn)逐步閉環(huán)，客觀上造成了用戶打通的結(jié)果

滿足用戶從信息到知識(shí)到服務(wù)的需求閉環(huán)，是百度移動(dòng)生態(tài)轉(zhuǎn)型、壯大的主基調(diào)，新的產(chǎn)品、功能不斷加入，不是一個(gè)“先有孤島式的產(chǎn)品和功能，然后將它們?nèi)诤稀钡倪^(guò)程，而是一種“不斷在既有的用戶需求基礎(chǔ)上添加新的有機(jī)構(gòu)成要素”的過(guò)程。

從用戶體驗(yàn)上說(shuō)，百度移動(dòng)生態(tài)是天然打通的，并不需要刻意為之，而AT的社交、電商，則往往是一個(gè)超級(jí)產(chǎn)品充當(dāng)“頂梁柱”，其他產(chǎn)品或多或少面臨再融合的困難，需要“推進(jìn)”。

一個(gè)典型例子是，2019年雙十一，在百度上郵寄快遞的檢索量增長(zhǎng)了800％，訂單量大幅增長(zhǎng)。從搜索郵遞單號(hào)，到直接通過(guò)小程序寄快遞，用戶體驗(yàn)原本就需要這樣的閉環(huán)，百度只是洞察了用戶這樣的需求并將之實(shí)現(xiàn)。

再多的用戶，在百度移動(dòng)生態(tài)上也一定是打通的；而在AT的平臺(tái)上，用戶越多，主動(dòng)去打通的難度可能反而越大。

2、移動(dòng)生態(tài)的積累需要全面打通來(lái)發(fā)揮價(jià)值

百度APP、百家號(hào)、智能小程序、好看視頻、百度百科、百度貼吧以及愛(ài)奇藝等所有百度系的移動(dòng)產(chǎn)品和平臺(tái)分發(fā)正在走向一體化，百度稱創(chuàng)作者一次創(chuàng)作，就可以直達(dá)10億用戶。

很明顯，只有盡可能多的業(yè)務(wù)條線加入到分發(fā)的陣營(yíng)中，百度百家號(hào)那300萬(wàn)作者、增長(zhǎng)了122％的原創(chuàng)內(nèi)容才能更大程度體現(xiàn)出價(jià)值，創(chuàng)作者的收入才可能更快和更大范圍增長(zhǎng)，最終推進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)作的良性循環(huán)。

好看視頻的內(nèi)容抵達(dá)百度APP搜索和信息流、貼吧、小度智能音箱等，道理相同。

小程序也是如此，除了可以自由搭載于包括百度APP在內(nèi)的不同產(chǎn)品甚至百度系之外的產(chǎn)品上（例如wifi萬(wàn)能鑰匙），還有不同場(chǎng)景的掛載引流、轉(zhuǎn)化。

例如，作為獲取信息與知識(shí)的重要渠道，百度自然承接閱讀相關(guān)的巨大流量，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)將上萬(wàn)種正版圖書(shū)全部接入百度智能小程序，而百度已經(jīng)把當(dāng)當(dāng)智能小程序分發(fā)掛載到搜索、百科、信息流、直播、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)頁(yè)等幾乎全部場(chǎng)景。4月百度啟動(dòng)全民讀書(shū)月以來(lái)，當(dāng)當(dāng)小程序的訂單有眾多來(lái)源渠道，例如前五的渠道就有搜索詞推薦直達(dá)、頂部橫劃模塊、圖書(shū)活動(dòng)頁(yè)、小程序單卡、品專圖文等，這離不開(kāi)百度智能小程序的開(kāi)源生態(tài)。

事實(shí)上，不單是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，PC時(shí)代百度本身就是高度開(kāi)放的平臺(tái)，沉淀了大量?jī)?nèi)容，它們經(jīng)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化，同樣依賴用戶的打通來(lái)創(chuàng)造新的價(jià)值。

例如，百度擁有中國(guó)最大的知識(shí)內(nèi)容體系，過(guò)去15年，百度知道、百科、文庫(kù)等業(yè)務(wù)線擁有超10億的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，百度知識(shí)類產(chǎn)品有2．2億內(nèi)容創(chuàng)作者，6萬(wàn)合作機(jī)構(gòu)和5萬(wàn)專家學(xué)者，通過(guò)開(kāi)放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，這些豐厚積累更能體現(xiàn)價(jià)值。

回過(guò)頭來(lái)看，現(xiàn)在百度移動(dòng)生態(tài)之所以體現(xiàn)出非常強(qiáng)的知識(shí)屬性，一方面固然是來(lái)源于長(zhǎng)久的知識(shí)積累，以及這些積累適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的形式改造，另一方面也得益于內(nèi)部產(chǎn)品的打通，讓知識(shí)內(nèi)容可以貫通整個(gè)移動(dòng)生態(tài)而不是局限于知道、百科等產(chǎn)品里。

3、多元化商業(yè)模式推動(dòng)平臺(tái)融合的進(jìn)程

由企業(yè)付費(fèi)到用戶付費(fèi)，通過(guò)移動(dòng)生態(tài)，百度正在快速擺脫主要依賴廣告營(yíng)收的狀況。

讓最終交易（電商或服務(wù)）發(fā)生在平臺(tái)上的小程序，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費(fèi)，甚至若隱若現(xiàn)的直播帶貨預(yù)期，百度的多樣化“掙錢”能力離不開(kāi)各產(chǎn)品的全盤融合。

以小程序?yàn)槔�，上文提到的�?dāng)當(dāng)智能小程序在讀書(shū)日當(dāng)天完成10萬(wàn)訂單，單日訂單增長(zhǎng)30倍；

好好住智能小程序MAU突破100萬(wàn)，新客占比90％以上，成為了包括企業(yè)APP在內(nèi)的多個(gè)渠道中最大的流量運(yùn)營(yíng)陣地；

孔夫子舊書(shū)網(wǎng)智能小程序的訂單量在過(guò)去增長(zhǎng)了200％，DAU實(shí)現(xiàn)了300％；

搜狐網(wǎng)進(jìn)入百度智能小程序后，相比它原來(lái)H5時(shí)期分發(fā)量增長(zhǎng)了50％，收入實(shí)現(xiàn)了翻倍；

……

這些直接的商業(yè)合作帶給百度的營(yíng)收想象力不言而喻。

此外，再來(lái)看百度直播。擁有優(yōu)質(zhì)沉淀用戶、能夠有針對(duì)性提供直播內(nèi)容是百度直播的主要優(yōu)勢(shì)，一旦帶貨，很容易因?yàn)榫�確性帶來(lái)高轉(zhuǎn)化率，因此，可以發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有“百度直播”這個(gè)APP，而是直播天然植入到了各產(chǎn)品之中，去精確匹配深厚沉淀的用戶，實(shí)現(xiàn)這種優(yōu)勢(shì)。

可以說(shuō)，10億用戶的加速打通是百度多樣化商業(yè)探索的結(jié)果之一。

4、強(qiáng)勢(shì)AI技術(shù)為“打通”增加“厚度”

AI技術(shù)的持續(xù)提升，讓搜索結(jié)果首條滿足率在過(guò)去一年大幅提升；

基于世界上第一個(gè)能在云端提供大規(guī)模并行WaveRNN等實(shí)時(shí)語(yǔ)音合成技術(shù)實(shí)現(xiàn)的擬人主播，讓用戶可以在不方便看新聞的場(chǎng)景下聽(tīng)AI讀新聞；

百度百科等產(chǎn)品的知識(shí)內(nèi)容非常結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)，讓用戶更高效的獲取所需要的信息；

智能小程序便捷調(diào)用AI技術(shù)能力，讓產(chǎn)品創(chuàng)意更好地實(shí)現(xiàn)；

……

毫無(wú)疑問(wèn)，AI作為百度的核心優(yōu)勢(shì)，也成了百度移動(dòng)生態(tài)產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力之一。

而隨著語(yǔ)音技術(shù)、圖像技術(shù)、人臉識(shí)別、知識(shí)圖譜等為代表的AI技術(shù)在百度移動(dòng)生態(tài)全面鋪開(kāi)，百度各產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感大大加強(qiáng)，這帶來(lái)一個(gè)直接價(jià)值：在百度平臺(tái)上的10億用戶，并不只是簡(jiǎn)單地被賬戶統(tǒng)一、分發(fā)整合、產(chǎn)品間跳轉(zhuǎn)等動(dòng)作“打通”，更重要的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)相互匹配帶來(lái)平臺(tái)整體的用戶體驗(yàn)協(xié)同。

直白地說(shuō)，AI大幅度提升了百度各產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，用戶粘性持續(xù)增加，沒(méi)有“拖后腿”的產(chǎn)品或服務(wù)，“打通”是有厚度的打通。這無(wú)疑從產(chǎn)品能力層面保證了百度順利實(shí)現(xiàn)超10億用戶在一個(gè)平臺(tái)下的協(xié)同。