釘釘是阿里云的Windows
后疫情時代,更多跟風玩家在加入到“移動辦公”的風口里,這里越來越熱鬧。
但行業(yè)領頭羊釘釘,卻有了新的想法。
在最近的2020阿里云峰會上(線上),阿里云智能總裁張建鋒給阿里云的“再生長”定了個調:“做深基礎”、 “做厚中臺”以及“做強生態(tài)”。
其中,釘釘也算被官宣“合并”進了阿里云,被認為是與阿里云進行深度融合、實現“云釘一體”的“新型操作系統(tǒng)”,這也是阿里云“做厚中臺”的主體部分。
毫無疑問,釘釘的定位需要被重新看待了,說它是移動辦公、社交等已經顯得險隘,這個雄踞移動辦公榜首的平臺需要新的定位,究竟是什么,可能要從“阿里云更大的棋局”中去尋找答案。
借此,我們也一窺阿里云下一步的走向,以及釘釘逐漸顯露的更大野心。
數字經濟時代的Windows,成為釘釘的最終身份
先說結論:
釘釘或許一開始是奔著移動辦公去的,也帶有一些別樣的社交理想,但“時過境遷”,一邊是自身平臺發(fā)展不斷外溢,另一邊是與阿里云的關系日漸密切,最終它脫離了單純的“移動辦公平臺”定位,開始成為數字經濟時代的Windows,成為阿里云面向外界的操作系統(tǒng)的一部分,不再只是Office型的“應用產品”。
所以,盡管阿里云官宣釘釘是操作系統(tǒng)的一部分,但我們仍然不認為這是釘釘最初的理想,它應該是一系列“因緣際遇”的結果。
這主要包括三個部分:
1、釘釘的“服務對象”逐步脫離移動辦公、社交的范疇
從最初盯住企業(yè)內部管理開始,釘釘的業(yè)務圈不斷擴大,產品內容也從溝通工具不斷擴展,從企業(yè)到政務的跳躍,使得釘釘成為打通上下、多方連接、集中解決業(yè)務問題的平臺。
在浙江,100多萬政府工作人員在釘釘上辦公,并在平臺上開發(fā)了1000多個應用,各類事務處理都在釘釘上完成。
解決移動化后,釘釘的作用早已不局限于企業(yè)辦公、人際溝通,而成為多元化業(yè)務處理平臺,任何可以通過手機解決的政務、企業(yè)事務,都可以在釘釘上完成。
這其中,釘釘逐步替用戶解決了一些基礎的、通用的事情(如通訊錄、電子流審批等),讓服務對象可以在上面開發(fā)更多想做的事(如浙江政務的1000多個應用),而這,其實就是一種“操作系統(tǒng)”的體現。
2、阿里云與釘釘的關系從橫向“并聯”到上下“層級”
和阿里云“搭售”一度被認為是釘釘發(fā)跡的主要市場手段之一,作為最開始的獨立移動辦公產品,釘釘雖然基于阿里云,推測可能也只是內部合作的關系,二者是橫向“并聯”的,除了基礎云計算資源,關系不太深,只不過在客戶那里容易被同時需要,因而一起銷售。
但是,可以明顯看出,隨著多數客戶對業(yè)務需求的加深,釘釘作為獨立的產品開始反過來向它的根基阿里云“索求”更多,這既包括基礎計算資源,更包括大數據、智能化甚至IoT等一系列能力。
這時候,釘釘與阿里云的關系變成上下層級,釘釘合并到阿里云成為一種現實的必要,而非僅僅是戰(zhàn)略選擇。
由此,釘釘則剛好處在了“承上啟下”的位置上:往下對接阿里云的基礎云計算、大數據、AI、物聯網等一系列能力,往上則面對零售、工業(yè)、政務等領域的客戶需求。
釘釘成了阿里云晦澀、艱深技術能力和市場應用需求中間的承接面,把技術和能力以更便捷的方式普惠化,把“無法計算的價值”以普通人能看懂的方式呈現給客戶。
是不是很眼熟?這已經十分類似于計算機科學里關于“操作系統(tǒng)”的核心闡述——釘釘成了阿里云這個“PC”的操作系統(tǒng),開發(fā)者在上邊開發(fā)各種應用,用戶使用這些應用,操作系統(tǒng)把底層硬件資源轉化成簡單高效可利用的能力。
釘釘上現在有1500萬的組織,用戶超過3億,這些實體通過釘釘這個操作系統(tǒng),深入觸及阿里云的底層計算資源和能力,這已經超出通常的“移動辦公”或者“社交”概念。

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