2、實(shí)踐大考倒逼提升，缺乏“鍛煉機(jī)會(huì)”也成難以解決的產(chǎn)品痛點(diǎn)

Forrester報(bào)告的另一個(gè)重要指標(biāo)是產(chǎn)品能力，這方面，“第二梯隊(duì)”玩家與BATHJ的差距越來越大有各種各樣的原因，但時(shí)至今日，缺乏大型項(xiàng)目歷練、沒有“鍛煉機(jī)會(huì)”已經(jīng)越來越被證明是導(dǎo)致后進(jìn)者無法跟上腳本的重要因素，“小打小鬧”的場(chǎng)合已經(jīng)孕育不出優(yōu)質(zhì)的云計(jì)算產(chǎn)品能力。

這從云計(jì)算巨頭們密集爭(zhēng)搶“線上展會(huì)”可見一斑。

線下展會(huì)受阻、轉(zhuǎn)投線上，為云計(jì)算巨頭提供了非常好的技術(shù)展示以及市場(chǎng)拓展機(jī)會(huì)，僅在2020年6月，阿里就宣布聯(lián)手中糧打造云上“糖酒會(huì)”，與義務(wù)簽署協(xié)議為后者舉辦全球首個(gè)小商品線上展會(huì)；騰訊協(xié)助完成為期十天的線上廣交會(huì)；京東智聯(lián)云作為技術(shù)服務(wù)商，成功打造服貿(mào)會(huì)的數(shù)字平臺(tái)。

這種對(duì)大型活動(dòng)的支持，既考驗(yàn)著云計(jì)算的綜合能力，也反過來不斷對(duì)它們進(jìn)行歷練。

例如，備受矚目的服貿(mào)會(huì)進(jìn)行過程中，京東智聯(lián)云推出“云上服貿(mào)會(huì)”作為整個(gè)服貿(mào)會(huì)的技術(shù)底座，由于參展商和相關(guān)機(jī)構(gòu)需要時(shí)間適應(yīng)線上方式，為了讓各方快速熟悉數(shù)字平臺(tái)，京東智聯(lián)云通過多重手段完成線下物理世界的線上數(shù)字化。例如，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊(cè)、多端融合，一站式登錄，通過智能客服、AI匹配和推薦算法為不同訪客匹配相應(yīng)內(nèi)容等。

而除了提高展會(huì)效率，展會(huì)的前、中、后期都需要持續(xù)的技術(shù)投入和跟進(jìn)，這更加考驗(yàn)綜合能力，但反過來，也何嘗不是一種產(chǎn)品層面的綜合能力提升。

以阿里、京東在電商節(jié)期間云計(jì)算承壓為代表，BATHJ云計(jì)算幾乎都在這樣的“大場(chǎng)合”中成長(zhǎng)，如此，也就不難理解京東智聯(lián)云作為“后進(jìn)者”，其產(chǎn)品得到Forrester報(bào)告較高的評(píng)價(jià)。僅從今年618來看，再一次刷新歷史的2692億元累計(jì)下單金額，帶來的是較去年618提升195．74％的歷史流量峰值，考驗(yàn)和提升京東智聯(lián)云彈性應(yīng)對(duì)海量并發(fā)的能力。

數(shù)百億訪問流量、每秒數(shù)百萬次的高并發(fā)請(qǐng)求，數(shù)十億的實(shí)時(shí)消息推送，幾百個(gè)上下游系統(tǒng)的精準(zhǔn)協(xié)同，全天核心服務(wù)不降級(jí)、零重大事故……在京東技術(shù)面臨的前所未有的考驗(yàn)時(shí)，京東智聯(lián)云也自然而然獲得了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

作為對(duì)比，沒有高并發(fā)場(chǎng)景的“千錘百煉”，無法在內(nèi)外各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及場(chǎng)景積累經(jīng)驗(yàn)，“第二梯隊(duì)”玩家很難在產(chǎn)品層面快速提升自己，而沒有足夠的能力又承接不到這樣的項(xiàng)目，這形成了一個(gè)對(duì)它們十分不利的負(fù)反饋循環(huán)。

“同質(zhì)化”仍將繼續(xù)，但云計(jì)算差異化也將越走越遠(yuǎn)

回過頭來看，盡管陣營(yíng)分化無可逆轉(zhuǎn)，但云計(jì)算行業(yè)卻似乎表現(xiàn)得越來“同質(zhì)化”，這很矛盾。

全棧、全域、全場(chǎng)景、全行業(yè)、全智能……技術(shù)理念趨同下，即便是第二梯隊(duì)玩家甚至以及不在榜單的玩家，也“麻雀雖小五臟俱全”，光看廠商的“宣傳冊(cè)”，幾乎所有廠商都能提供覆蓋全面的服務(wù)。

然而，現(xiàn)在“兩極分化”的發(fā)生，只能證明這種廣度上的同質(zhì)化背后是深度上巨大差異——即便“五臟俱全”，麻雀幾乎難以變成鳥。

如京東智能云這種“逆襲”式地發(fā)展，本身也建立在不斷差異化的基礎(chǔ)之上。

上半年，基于“ABCDE”技術(shù)融合戰(zhàn)略，京東推出“京東智聯(lián)云”品牌，與零售、物流、數(shù)字科技共同組成京東四大核心業(yè)務(wù)版圖，這是云計(jì)算地位強(qiáng)化后的品牌重塑式升級(jí)；不久后，京東又更新了其使命，“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”，這讓京東智聯(lián)云在內(nèi)部將獲得更好的資源。

深度利用供應(yīng)鏈這個(gè)重要的差異化優(yōu)勢(shì)，京東智聯(lián)云建立了一個(gè)針對(duì)政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“三階引擎”——“云”、“聯(lián)”、“智”。云，即多種形態(tài)和模式的核心業(yè)務(wù)云化部署；聯(lián)，即業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)聯(lián)通、產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)兩端拉通、產(chǎn)業(yè)鏈上下游人與人／人與設(shè)備／設(shè)備與設(shè)備之間高效連接；智，即智能驅(qū)動(dòng)、云化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與效率提升。

“云”、“聯(lián)”、“智”的相互驅(qū)動(dòng)，其實(shí)就是京東“智能供應(yīng)鏈”的內(nèi)核，也是京東做云計(jì)算獨(dú)有的東西，其目標(biāo)，是嘗試在這個(gè)框架下讓其產(chǎn)業(yè)合作伙伴借此實(shí)現(xiàn)“一切上云、一切互聯(lián)、一切生而智能”，最終實(shí)現(xiàn)全流程降本增效和價(jià)值提升，也搭建起了京東獨(dú)有的“智能供應(yīng)鏈”優(yōu)勢(shì)。

這種玩法，讓云計(jì)算業(yè)務(wù)的差異化進(jìn)一步顯著，也附帶讓京東智聯(lián)云擁有了護(hù)城河。

最終，差異化導(dǎo)致市場(chǎng)表現(xiàn)的分化，BATHJ頭部陣營(yíng)在Forrester報(bào)告中的市場(chǎng)維度得分都較高，“逆襲”的京東智聯(lián)云甚至獲得了相比2018年超過一倍的分?jǐn)?shù)增長(zhǎng)。公開數(shù)據(jù)顯示，京東智聯(lián)云累計(jì)建設(shè)基地及落地城市云超過42個(gè)，合作伙伴超過2500個(gè)，活躍用戶同比增長(zhǎng)92％，截至今年6月總收入同比增長(zhǎng)83％。

這都得益于差異化在根本上帶來的用戶認(rèn)可。

Forrester嚴(yán)苛的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)首位的是客戶訪談，通過對(duì)云計(jì)算數(shù)個(gè)典型客戶進(jìn)行深入溝通，了解對(duì)其產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用情況及客戶滿意度。報(bào)告顯示，京東智聯(lián)云的智能客服、平臺(tái)安全、技術(shù)專長(zhǎng)及智能供應(yīng)鏈?zhǔn)艿接脩糨^高程度的認(rèn)可。

總得看來，盡管“第二梯隊(duì)”玩家努力讓自己的業(yè)務(wù)布局與頭部陣營(yíng)靠攏，行業(yè)表面上進(jìn)入同質(zhì)化，但從戰(zhàn)略到產(chǎn)品，兩大陣營(yíng)之間都有著無法彌合的鴻溝，推動(dòng)兩極分化越走越遠(yuǎn)，云計(jì)算行業(yè)的“頭部效應(yīng)”越來越明顯。

這也使得頭部陣營(yíng)玩家更有能力在業(yè)務(wù)深度上做出不同，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)更大范圍的快速滲透，對(duì)“第二梯隊(duì)”云計(jì)算廠商而言，深耕細(xì)分垂直領(lǐng)域、小富即安可能是發(fā)展的最終天花板。