在線辦公的角逐戰(zhàn)，逐漸開始背離了原先的軌跡。

當阿里、騰訊、百度、華為等巨頭紛紛躋進在線辦公時，不少人將這個賽道視為稍縱即逝的風口，等待場內玩家的將是一場特殊的閃電戰(zhàn)。

然而在線下復工全面恢復之際，留給在線辦公市場的卻是另一番景象：并非是曇花一現的偽需求，而是上千萬中小企業(yè)協作辦公的新常態(tài)。

知名市場調研機構Gartner的報告道出了“實情”：大約74％的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結束后仍能繼續(xù)遠程工作；大多數公司的CFO已經通過疫情意識到，網絡和AI技術已經發(fā)展到足以支撐遠程工作的地步。

作為在線辦公市場的巨頭級玩家，百度也在不久前將“百度Hi”正式更名為“如流”，將打造具備知識管理能力的“新一代人工智能辦公平臺”。并沒有奉行在后疫情時代逐步收縮戰(zhàn)線的“策略”，反而釋放了深耕在線辦公賽道的野心。

似乎不難給出這樣的結論，年初的疫情為在線辦公摁下了“加速鍵”，企業(yè)和用戶在線辦公的習慣被保留下來，也讓在線辦公行業(yè)的競爭變得復雜化。

01不可逆轉的在線協同

為何外界的預判和市場的最終演變出現了如此大的偏差？本質上還是切入視角和自我本位思想的錯誤“引導”。

正如疫情疊加居家隔離的客觀需要，讓復工開學的日期一再延后，諸如云開工、遠程辦公的百度搜索指數呈現出了井噴態(tài)勢，加上華為、百度等玩家的順勢入場，進一步推高了輿論上的熱度。

當疫情被基本控制，復工復產有序推進的時候 ，圍繞遠程辦公的輿論熱度也就開始降溫，于是有人看到了這樣的假象：所謂的遠程辦公不過是被疫情倒逼出來的需求，一旦人們的生產生活恢復正常秩序，在線辦公的“高光時刻”也就不復存在。

何況“遠程辦公”并不是什么新概念，IBM早在1979年就進行過嘗試，將終端機安裝到了五位員工的家中，賦予這些員工在家辦公的特權。到了2009年的時候 ，雅虎、百思買等知名巨頭也都紛紛推行遠程辦公模式。然而雅虎和百思買在2013年先后宣布放棄遠程辦公，IBM也在2017年廢除了遠程辦公的特權。

彼時最為流行的解釋是：相比于員工的個人舒適度與工作產出，企業(yè)需要遵循效率優(yōu)先的原則，同事之間的溝通、互動與反饋就不可或缺，而實體辦公恰恰是最高效率、最低成本的選項。

只是這樣的自我本位思想，儼然忽略了這樣一個事實：90后、95后等互聯網世代已經成為職場的主力軍，在互聯網文化的長期熏陶下，他們的行為方式和溝通習慣早已全面進化，比如70后們的社交場還集中在餐廳、酒吧之類的傳統(tǒng)場所，95后們的社交哲學幾乎可以定義為“All in 互聯網”，哪怕是《動物之森》這樣的合家歡游戲，都能成為新一代年輕用戶的社交連接器。

于是一度被視為“曇花一現”的在線辦公，與年輕用戶產生了奇妙的化學反應，遠程辦公的“前浪”看似有了消退的跡象，在線協作的“后浪”卻越發(fā)洶涌。同時也直接影響力在線辦公的競爭形勢，從百米跑變成了馬拉松，比拼的不是起跑時間和瞬間爆發(fā)力，而是綜合實力帶來的長久耐力。