繼2019年的996后，715工作制、職場PUA、“彈”性工作等入選2020百度沸點“年度知識熱詞”榜單。

這樣的現(xiàn)象絕非偶然。從年初被追捧的遠(yuǎn)程辦公現(xiàn)象，到無數(shù)上班族以“打工人”自嘲，再到最近“1000萬人正在承受60分鐘以上極端通勤”的熱搜，和工作相關(guān)的話題熱度幾乎從年初持續(xù)到了歲尾。

只是我們在哀嘆社會競爭激烈、被老板壓榨時間的同時，或許還需要思考這樣一個問題：如同幾年前對生活方式的討論，我們過度忙碌的誘因是否在于工作方式的失調(diào)？或者說焦慮的本源其實是低效且守舊的工作機制？

至少在剛剛結(jié)束的數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上，百度的李瑩已經(jīng)在演講中談及了相關(guān)論題，并提出了智能化的工作方式。

01 悄然轉(zhuǎn)變的工作方式

年初的黑天鵝事件，造就了遠(yuǎn)程辦公的高光時刻。

無數(shù)企業(yè)的員工被迫滯留在家中，原本熟稔的線下工作流程被迫轉(zhuǎn)移到線上。在剛性且急切的需求刺激下，一場圍繞工作入口的競爭迅速上演。

百度、阿里、騰訊、華為等巨頭級的企業(yè)，紛紛將內(nèi)部演練多年的工作協(xié)同產(chǎn)品對外開放，百度如流、企業(yè)微信、阿里釘釘、華為WeLink等以迅雷般的速度出現(xiàn)在員工們的電腦和手機上，騰訊和阿里甚至在同一時間段內(nèi)打造了多款產(chǎn)品搶占市場，并一度霸占了各類應(yīng)用商店的下載榜單。

巨頭們的入口戰(zhàn)爭，不過是工作方式轉(zhuǎn)變的縮影。盡管復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)后，遠(yuǎn)程辦公的熱度有所下降，大多數(shù)企業(yè)保留了相關(guān)產(chǎn)品在日常工作中的應(yīng)用，著實撕開了加速企業(yè)工作方式進(jìn)化的口子。

一方面，疫情就像是一面鏡子，企業(yè)可以清晰地看到自身所存在的短板。

比如不少企業(yè)還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，諸如在線協(xié)作、數(shù)據(jù)管理等方面嚴(yán)重落后，但在疫情期間被迫進(jìn)行在線會議、遠(yuǎn)程打卡、視頻培訓(xùn)、群組討論等行為，新的工作習(xí)慣逐漸培養(yǎng)了起來。原本為了“補課”擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在某種程度上已經(jīng)將數(shù)字化作為工作的新常態(tài)。

另一方面，巨頭在入口戰(zhàn)告一段落后，已經(jīng)開始圍繞工作場景進(jìn)行深挖。

比如百度如流了解到視頻會議的痛點后，提出了所“聊”即所“得”的理念，通過百度的多輪會話能力，讓AI會議助手自動溝通參會者的空閑時間，同時還推出了會議智能記錄功能，在會議環(huán)境中的語音識別準(zhǔn)確率超過98％。諸如此類的場景創(chuàng)新，預(yù)示著巨頭角逐的焦點已從入口轉(zhuǎn)向客戶價值。

似乎可以斷定，工作方式的演變已經(jīng)從風(fēng)口上升為不可逆的趨勢，只是現(xiàn)階段還遠(yuǎn)沒有接近終點。

一個簡單的例子，大多數(shù)企業(yè)采用了可以提高效率的協(xié)作工具，可一個項目中出現(xiàn)的協(xié)作工具可能多達(dá)六七種，工具的分散不統(tǒng)一，導(dǎo)致信息和知識無法被沉淀，同時還會因為工具的磨合產(chǎn)生額外的時間。本來因為使用協(xié)作工具節(jié)省的時間，被團(tuán)隊成員的重復(fù)勞動所消耗，并沒有在效率上形成本質(zhì)的改變。

這大概也是李瑩提出智能化工作方式的誘因，畢竟在當(dāng)下的工作體系中，企業(yè)的連接方式、協(xié)同方式和創(chuàng)新能力還存在龐大的優(yōu)化空間。