日前，由安徽省信息安全技術(shù)研究會衛(wèi)生健康信息專業(yè)委員會主辦，科大訊飛股份有限公司協(xié)辦的“安徽省智能隨訪系統(tǒng)現(xiàn)場會”在合肥順利召開，會議深度聚焦公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、滿意度提升、智能隨訪等議題，探討醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新方法、新路徑�？拼笥嶏w高級副總裁、訊飛醫(yī)療副董事長趙志偉、訊飛醫(yī)療執(zhí)行總裁鹿曉亮、訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葛磊、科大訊飛安徽大區(qū)副總經(jīng)理王琪、中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）以及安徽省各地市共計36家頭部醫(yī)院的管理者和業(yè)務(wù)骨干出席了本次會議。

會議伊始，科大訊飛高級副總裁、訊飛醫(yī)療副董事長趙志偉致辭歡迎。趙志偉表示，圍繞成為“每個醫(yī)生的AI健康助理，每個人的AI健康助手”的使命，訊飛醫(yī)療構(gòu)建了覆蓋智慧衛(wèi)生、智慧醫(yī)院、智慧硬件等多個深度融合醫(yī)療場景的產(chǎn)品及解決方案，在提升醫(yī)院智慧化、提高基層醫(yī)院能力、助力疫情科學(xué)精準防控方面取得了顯著成效，成為醫(yī)療民生領(lǐng)域強大的生力軍。下一步，訊飛醫(yī)療在夯實基層醫(yī)療能力的同時，也將在助力等級醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，推動醫(yī)療領(lǐng)域的AI深度應(yīng)用，在互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療行業(yè)深度融合的今天，訊飛醫(yī)療希望與各級醫(yī)院通過更深入的合作，打造更緊密的融合場景，共同助力醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

科大訊飛高級副總裁、訊飛醫(yī)療副董事長趙志偉致辭

隨后，訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葛磊詳細介紹了訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院產(chǎn)品及解決方案，為與會嘉賓帶來了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新思路。葛磊表示，作為集團根據(jù)地業(yè)務(wù)之一，訊飛醫(yī)療已具備完善的智慧醫(yī)院產(chǎn)品體系，并在北京協(xié)和醫(yī)院、華西醫(yī)院等全國數(shù)百家三級醫(yī)院落地應(yīng)用，連續(xù)多年獲得北京協(xié)和醫(yī)院優(yōu)秀供應(yīng)商等榮譽，圍繞患者就醫(yī)研發(fā)了AI患者管理平臺，在診前、診中、診后全流程服務(wù)患者高效有序就醫(yī)，大幅提高了患者滿意度；圍繞醫(yī)生診療研發(fā)了AI診療助理平臺，幫助醫(yī)生規(guī)避診療風(fēng)險的同時大幅提高工作效率。以醫(yī)院隨訪為例，2021年訊飛醫(yī)療基于智能外呼平臺的技術(shù)積累，結(jié)合醫(yī)院隨訪工作的現(xiàn)實需求，開發(fā)了一套智能語音隨訪系統(tǒng)，具備智能外呼、自動統(tǒng)計、人機耦合等功能，助力醫(yī)院完成滿意度調(diào)查、院后隨訪、科研隨訪、危急值預(yù)警等多場景隨訪工作，降低醫(yī)院隨訪成本，成倍提高醫(yī)務(wù)人員工作效率。目前智能隨訪產(chǎn)品已在華西醫(yī)院、北醫(yī)三院、中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）等近百家醫(yī)院上線應(yīng)用。

訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葛磊分享訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院產(chǎn)品及解決方案

在案例分享環(huán)節(jié)，中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）信息科副主任徐寧和滁州第一人民醫(yī)院信息科工程師趙宗輝分享了醫(yī)院智慧隨訪系統(tǒng)建設(shè)方面的實踐經(jīng)驗。徐寧副主任介紹說，近年來，中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）大力推行人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用，聯(lián)合訊飛醫(yī)療實現(xiàn)技術(shù)能力與服務(wù)效率的雙提升。2021年7月上線智能隨訪系統(tǒng)，目前已覆蓋全院14個科室（包含入院準備中心、泛血管中心、門診辦、護理部、心內(nèi)科、藥劑科、感染病院），累計服務(wù)42萬人次，其中AI電話14萬人次，短信28萬人次。

中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）信息科副主任徐寧主題分享

滁州第一人民醫(yī)院信息科工程師趙宗輝分享道，醫(yī)院在2021年初就引入訊飛醫(yī)療智能隨訪平臺，對就診患者提供人性化的電話回訪，搭建起連接院內(nèi)外的溝通平臺，減輕醫(yī)院隨訪工作人員的工作量。由外呼機器人來完成滿意度調(diào)查，極大釋放人工的工作量�，F(xiàn)累計調(diào)查17．6萬人次，月均調(diào)查1．2萬人次，整體接通率高達80％。AI電話隨訪10分鐘內(nèi)完成人工7小時工作量，提高效率40倍以上。而且，隨訪系統(tǒng)支持語音內(nèi)容自動保存、歸檔，既解決了工作效率問題，也為推進醫(yī)院高效服務(wù)一體化發(fā)展提供了新的可能。

滁州第一人民醫(yī)院信息科工程師趙宗輝主題分享

在“人工智能技術(shù)賦能現(xiàn)代智慧醫(yī)院建設(shè)”圓桌對話中，嘉賓們圍繞在現(xiàn)代化智慧醫(yī)院建設(shè)背景下，智能隨訪對于醫(yī)院隨訪業(yè)務(wù)及患者管理的價值；基于智能隨訪系統(tǒng)外呼能力，探討機器人外呼在傳統(tǒng)隨訪業(yè)務(wù)之外的潛在應(yīng)用場景；人工智能技術(shù)在現(xiàn)代化智慧醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)院影響力提升上的意義與價值三個主題展開討論，分享了醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新過程中的新方向，在思想碰撞間，清晰、立體地描繪出了一幅醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的AI藍圖。

訊飛醫(yī)療執(zhí)行總裁鹿曉亮在圓桌對話上發(fā)言

會議期間，與會嘉賓一同前往中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）考察人工智能技術(shù)在醫(yī)院的融合應(yīng)用，深入一線進行實地觀摩。中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）信息中心主任徐兵介紹了醫(yī)院信息化、智能化情況，并現(xiàn)場演示了基于人工智能技術(shù)的智能隨訪系統(tǒng)、云醫(yī)聲系統(tǒng)、VTE防治系統(tǒng)等AI應(yīng)用，充分展現(xiàn)了人工智能技術(shù)在醫(yī)院的應(yīng)用成效和價值。

與會嘉賓在中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）調(diào)研

此外，與會嘉賓參觀了科大訊飛人工智能展廳，詳細了解了人工智能技術(shù)在智能辦公、智能家居、智慧教育、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域的應(yīng)用情況，身臨其境地體驗了最新技術(shù)應(yīng)用成果，并對在醫(yī)療區(qū)域切實感受到的人工智能賦能醫(yī)療的創(chuàng)新應(yīng)用給予了高度評價。

與會嘉賓參觀科大訊飛人工智能展廳

將新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，加速傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型，既是加快構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局的必然要求，也是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新趨勢。未來，在數(shù)字經(jīng)濟和人工智能浪潮的激蕩下，訊飛醫(yī)療將持續(xù)釋放技術(shù)紅利驅(qū)動創(chuàng)新場景應(yīng)用，AI賦能發(fā)揮疊加效應(yīng)，從應(yīng)用創(chuàng)新向突破性創(chuàng)新延展，用新技術(shù)為醫(yī)療賦能，用新模式促業(yè)務(wù)增效，用科技創(chuàng)新成果推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，助力醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型。