工業(yè)和信息化部公布的2019年第一季度通信業(yè)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)公報顯示，今年第一季度，我國電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3323億元，同比增長1．0％。三大運(yùn)營商公布的一季度財報顯示，收入要么負(fù)增長，要么微增長。

如果一季度的數(shù)據(jù)還不足為懼，那么三月份當(dāng)月的數(shù)據(jù)絕對令人驚恐。雖然這個數(shù)據(jù)并未超越大家的預(yù)期，但是到來的速度絕對超出預(yù)期。通信行業(yè)官媒人民郵電報刊載的文章顯示，三月份當(dāng)月，移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增速為－3％。

在營收貢獻(xiàn)的主動能已經(jīng)失速，而新動能又貢獻(xiàn)不足的情況下，通信行業(yè)的寒冬已經(jīng)到來。面對收入增長受限，營銷和建設(shè)支出高企，運(yùn)營商如何度過5G前的困難期呢？

一、擴(kuò)大手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模

當(dāng)前流量消費(fèi)總量不足已經(jīng)成為限制流量業(yè)務(wù)營收貢獻(xiàn)的主要因素。即便有各種不限量套餐、日租卡的大規(guī)模低價推廣，手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模的競爭仍未能與移動電話用戶凈增規(guī)模匹配。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，一季度移動電話用戶凈增3046萬；同期手機(jī)上網(wǎng)用戶凈增2000萬左右。從總量上看，雖然手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模在長期徘徊不進(jìn)后出現(xiàn)了新高，但是在滲透率方面仍然為自去年同期以來的次低點(diǎn)。實(shí)際上，這充分反映了移動電話用戶凈增未能帶動或者刺激手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模的同步增長。截至3月底，我國移動電話用戶和移動寬帶用戶規(guī)模分別高達(dá)15．97億戶和13．4億戶。其中僅4G用戶就已經(jīng)高達(dá)12．04億戶。從以上數(shù)據(jù)中就可以得知，至少還有將近0．7億戶的移動寬帶用戶并未轉(zhuǎn)變成有效的手機(jī)上網(wǎng)用戶。

當(dāng)然，因?yàn)榇嬖陔p卡、多卡等用戶情況，所以這些尚未轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)上網(wǎng)的用戶可能并非真正的不上網(wǎng)用戶。但是在擴(kuò)大移動電話用戶規(guī)模的同時，運(yùn)營商需要同步擴(kuò)大手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模，并通過刺激流量消費(fèi)提升用戶對營收的增長貢獻(xiàn)。雖然流量的單價已經(jīng)非常低，但是如果用戶沒有訂購相應(yīng)套餐或者不真正使用流量上網(wǎng)，那么運(yùn)營商的收入增長必然難上加難。

擴(kuò)大手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模當(dāng)然也不是輕而易舉的事，因?yàn)槲磫渭兊刈非笠苿与娫捰脩魞粼�，無論有意還是無意，新增的用戶質(zhì)量都比較低。尤其是運(yùn)營商通過各種“免費(fèi)贈卡”獲得的用戶，基本都在贈送的優(yōu)惠期結(jié)束前后棄卡離網(wǎng)。如果不能有效解決這個問題，運(yùn)營商的流量經(jīng)營也就基本上走到了盡頭。目前看，中國移動已經(jīng)開始平衡存量與增量用戶運(yùn)營，無論是否有意為之，至少在增量用戶發(fā)展上已經(jīng)有所體現(xiàn)。效果如何，需要時間和實(shí)踐來檢驗(yàn)。

二、提升用戶流量套餐飽和度

目前，三大運(yùn)營商都發(fā)展了大量的不限量套餐用戶。僅中國聯(lián)通一家以騰訊王卡為代表的B2I2C套餐用戶就超過了一億戶，占比超過三分之一。中國移動和中國電信也都發(fā)展了大量不限量套餐用戶。即便如此，數(shù)據(jù)顯示流量經(jīng)營也不樂觀。中國聯(lián)通2019年一季度的經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，其流量同比增長僅為80％左右，不但遠(yuǎn)低于去年同期，而且也遠(yuǎn)低于一季度的行業(yè)平均值和友商水平。

另外還值得關(guān)注的是，即便是不限量套餐用戶，其套餐多數(shù)處于不飽和狀態(tài)。工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，3月當(dāng)月，移動戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量（DOU）達(dá)到7．27GB。不限量套餐用戶DOU高于一般套餐用戶是必然的，而且也是高于平均水平的。然而，最便宜的大流量套餐都是10GB后限速，多數(shù)不限量套餐已經(jīng)是20GB后限速。如果用戶套餐內(nèi)的流量用不完，或者說套餐的飽和度較低，那么運(yùn)營商通過流量套餐溢出獲得額外收入的期望就會落空。

對運(yùn)營商來說，減少不飽和套餐用戶數(shù)量和占比，一方面促進(jìn)了用戶DOU的提升，另外一方面也為獲取套餐溢出價值提供了便利。如果用戶DOU難以提升或者提升不夠明顯，那么運(yùn)營商僅僅靠基本套餐是不容易實(shí)現(xiàn)收入增長的。提升用戶套餐飽和度，我們相信運(yùn)營商早已經(jīng)開始了行動，只是在當(dāng)前內(nèi)容和生活應(yīng)用被BATJ等互聯(lián)網(wǎng)大佬把持，以及缺乏殺手級應(yīng)用刺激的情況下，運(yùn)營商的套餐飽和度提升必須從培育自有內(nèi)容資源開始。

在這方面中國移動已經(jīng)走在了前列，并取得了不錯的成績。中國移動旗下咪咕公司的內(nèi)容經(jīng)營雖然尚無法與愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷土豆等直接競爭，但是其綜合實(shí)力已經(jīng)不容小覷。特別是在體育視頻領(lǐng)域，中國移動的簽約資源已經(jīng)非常豐富，已經(jīng)逐漸成為熱門流量主。