企鵝杏仁擴(kuò)張消息頻傳！繼2019年12月收購(gòu)25家口腔診所后，今日，又宣布媽咪知道深圳兒科診所業(yè)務(wù)接入旗下。

截至目前，企鵝杏仁已自建了47家門(mén)診及手術(shù)中心，收購(gòu)了北京祐鄰診所、成都若水診所、深圳正夫口腔診所等知名診所，集團(tuán)業(yè)態(tài)覆蓋在線(xiàn)問(wèn)診、全科中心、手術(shù)中心、專(zhuān)科中心，以家庭醫(yī)生作為連接者，構(gòu)建起基礎(chǔ)醫(yī)療“城市模型”。

2020年，新冠肺炎疫情對(duì)醫(yī)療行業(yè)多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大影響，企鵝杏仁專(zhuān)注的基層醫(yī)療領(lǐng)域也不例外。疫情平穩(wěn)之后，企鵝杏仁為何能快速進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張？其“城市模型”戰(zhàn)略進(jìn)展如何？本文對(duì)此進(jìn)行梳理和解讀。

媽咪知道2家診所業(yè)務(wù)接入企鵝杏仁

媽咪知道創(chuàng)建于2014年，是兒科診所領(lǐng)域的知名品牌。在創(chuàng)立之初，媽咪知道以線(xiàn)上咨詢(xún)?yōu)橹鳎�連接重點(diǎn)城市三甲醫(yī)院的兒科、產(chǎn)科醫(yī)生，組成家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為用戶(hù)服務(wù)。

2017年，媽咪知道在深圳孵化了第一家線(xiàn)下自營(yíng)兒科診所，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，已在深圳、廣州、上海、北京布局了線(xiàn)下診所。

此次媽咪知道深圳診所業(yè)務(wù)接入企鵝杏仁之后，相應(yīng)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)也將與企鵝杏仁團(tuán)隊(duì)一起，共同升級(jí)企鵝杏仁兒科產(chǎn)品線(xiàn)。原媽咪知道會(huì)員的所有權(quán)益可在企鵝門(mén)診繼續(xù)沿用，同時(shí)，企鵝醫(yī)生深圳門(mén)診將針對(duì)媽咪知道會(huì)員提供更多服務(wù)。

企鵝杏仁相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，媽咪知道在母嬰醫(yī)療行業(yè)深耕多年，匯聚了眾多來(lái)自知名三甲醫(yī)院的全職兒科醫(yī)生、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生以及醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，在規(guī)模與品牌上頗受用戶(hù)好評(píng)與信賴(lài)。

據(jù)了解，2019年下半年起，企鵝杏仁就與媽咪知道展開(kāi)了多方面合作的深度洽談，此次接入涉及媽咪知道2家深圳兒科診所；同時(shí)，企鵝杏仁與媽咪知道在線(xiàn)上也將進(jìn)行長(zhǎng)期、深度的戰(zhàn)略合作，媽咪知道的線(xiàn)上平臺(tái)會(huì)同時(shí)為企鵝杏仁提供兒科運(yùn)營(yíng)資源支持。

該負(fù)責(zé)人介紹，之后企鵝杏仁將結(jié)合已有資源優(yōu)勢(shì)，重組深圳線(xiàn)下全科診療業(yè)務(wù)�！鞍�括已有的全科衛(wèi)星店、企業(yè)醫(yī)務(wù)室、全科中心、手術(shù)中心，將媽咪知道的兒科診療體系融入進(jìn)去�！�

與此同時(shí)，依托已有的線(xiàn)上線(xiàn)下一站式醫(yī)療服務(wù)體系，企鵝杏仁將為媽咪知道會(huì)員用戶(hù)提供全科、專(zhuān)科以及線(xiàn)上輕問(wèn)診到隨訪(fǎng)康復(fù)等一站式健康管理及醫(yī)療服務(wù)。

“城市模型”已建成標(biāo)桿

2019年12月19日，企鵝杏仁宣布收購(gòu)深圳正夫口腔25家診所時(shí)，提出正在打造基礎(chǔ)醫(yī)療“城市模型”。

媽咪知道深圳線(xiàn)下診所業(yè)務(wù)接入后，深化了企鵝杏仁集團(tuán)專(zhuān)科診所網(wǎng)絡(luò)布局，完善“城市模型”的建設(shè)。

“城市模型”以家庭醫(yī)生為核心，將旗下各個(gè)業(yè)態(tài)連接起來(lái)，形成服務(wù)閉環(huán)。具體而言：

基礎(chǔ)醫(yī)療由旗艦診所、衛(wèi)星診所承擔(dān)，提供全科診療、健康管理、慢病管理、隨訪(fǎng)等服務(wù)。此外，企鵝杏仁還將和政府部門(mén)一起為社康賦能，助力百家社康；

專(zhuān)科醫(yī)療由專(zhuān)科中心承擔(dān)，提供口腔、健復(fù)、眼科、兒科、中醫(yī)等專(zhuān)科診療服務(wù)；

手術(shù)由日間手術(shù)中心承擔(dān)，當(dāng)患者需要手術(shù)治療時(shí)可在日間手術(shù)中心進(jìn)行；

針對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療、專(zhuān)科醫(yī)療和手術(shù)無(wú)法解決的疑難重癥，向三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)診；同時(shí)，三甲醫(yī)院出院患者也可進(jìn)入企鵝杏仁的基礎(chǔ)醫(yī)療體系進(jìn)行院外管理。

企鵝杏仁的基礎(chǔ)醫(yī)療“城市模型”以及深圳布局情況，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

上圖直觀展示了“城市模型”的運(yùn)行機(jī)制，并標(biāo)注出了企鵝杏仁在深圳各個(gè)環(huán)節(jié)的布局情況。由此可見(jiàn)，在深圳，企鵝杏仁的“城市模型”已完整形成。

“我們?cè)谏钲诘亩喾N業(yè)態(tài)已經(jīng)打造了系統(tǒng)成熟的‘城市模型’�！逼簌Z杏仁相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是在一線(xiàn)城市打造的標(biāo)桿，此外還在成都打造了二線(xiàn)城市的標(biāo)桿。

目前，企鵝杏仁在成都已有旗艦診所1家、專(zhuān)科中心2家、衛(wèi)星診所12家、日間手術(shù)中心1家。在診所數(shù)量上不及深圳，專(zhuān)科診所不及深圳多，但業(yè)態(tài)布局齊全，仍可按“城市模型”運(yùn)轉(zhuǎn)。

該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，企鵝杏仁要在這兩個(gè)標(biāo)桿基礎(chǔ)上，將線(xiàn)下有效的臨床診所網(wǎng)絡(luò)布局與線(xiàn)上移動(dòng)化高效的方式結(jié)合，陸續(xù)向更多一二線(xiàn)城市復(fù)制，為更多患者提供一站式健康管理及醫(yī)療服務(wù)。

疫情平穩(wěn)后，為何能快速行動(dòng)？

從影響診所發(fā)展的短期因素來(lái)看，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，多數(shù)診所因防控需要而停診，一度遇到經(jīng)營(yíng)困境。在此期間，企鵝杏仁在各地的診所也暫停了營(yíng)業(yè)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)因素來(lái)看，盈利模式的可持續(xù)、患者的信任度、人才體系的建設(shè)等，都是診所、尤其是連鎖診所需要面臨的難題。

近年來(lái)，社會(huì)辦醫(yī)流程已日漸簡(jiǎn)化，2019年國(guó)家衛(wèi)健委等五部委印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展促進(jìn)診所發(fā)展試點(diǎn)的意見(jiàn)》，在北京、上海、沈陽(yáng)、南京、杭州、武漢、廣州、深圳、成都和西安等10個(gè)診所改革試點(diǎn)城市試點(diǎn)。

《意見(jiàn)》進(jìn)一步簡(jiǎn)化診所開(kāi)辦流程，還鼓勵(lì)醫(yī)生全職、兼職開(kāi)診所，但在試點(diǎn)實(shí)施之后，并未出現(xiàn)開(kāi)診所的熱潮，說(shuō)明業(yè)內(nèi)對(duì)診所領(lǐng)域越來(lái)越理性。

隨著疫情進(jìn)入平穩(wěn)、各地診所陸續(xù)恢復(fù)接診，已經(jīng)布局了100多家診所的企鵝杏仁似乎并未受到客觀不利因素的影響，而是迅速進(jìn)入常態(tài)并著手業(yè)務(wù)拓展，這主要得益于其多年來(lái)豐富的業(yè)務(wù)布局。

停診不停業(yè)，線(xiàn)上服務(wù)更加普及

不同于純粹的線(xiàn)下診所，企鵝杏仁的線(xiàn)上服務(wù)是整體業(yè)務(wù)的重要組成部分。線(xiàn)下停診后，醫(yī)生可以轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上服務(wù)。

1月22日，企鵝家庭醫(yī)生啟動(dòng)了7＊24小時(shí)在線(xiàn)義診服務(wù)，將線(xiàn)下診所醫(yī)生也投入到線(xiàn)上提供服務(wù)；

企鵝杏仁線(xiàn)上平臺(tái)聚集了全國(guó)45萬(wàn)名醫(yī)生，疫情以來(lái)，共有1．5萬(wàn)名醫(yī)生參與到線(xiàn)上義診中。

相應(yīng)的，用戶(hù)也從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上。截至2月底，企鵝杏仁線(xiàn)上平臺(tái)總注冊(cè)用戶(hù)數(shù)共計(jì)1700萬(wàn)。其中，自1月20日至2月29日的一個(gè)多月時(shí)間里，新增用戶(hù)數(shù)達(dá)46萬(wàn)，相較于2019年同時(shí)段用戶(hù)數(shù)增量達(dá)到1．6倍，目前仍處于穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。

同時(shí)，線(xiàn)上咨詢(xún)量也迎來(lái)峰值，疫情以來(lái)已累計(jì)服務(wù)咨詢(xún)患者超過(guò)600萬(wàn)人次。

企鵝杏仁還將義診服務(wù)免費(fèi)開(kāi)放給有需要的企業(yè)，包含騰訊、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、移動(dòng)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商、地產(chǎn)商。

疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，企鵝杏仁的線(xiàn)上服務(wù)恰好進(jìn)行了一次家庭醫(yī)生服務(wù)普及，而家庭醫(yī)生正是其服務(wù)模式的重要連接載體。

多元化布局，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)

除了線(xiàn)上服務(wù)之外，截止2020年4月，企鵝杏仁已有100余家門(mén)店落地及正在落地中，覆蓋北京、深圳、成都、重慶等12個(gè)城市，包含全科診所、專(zhuān)科診所、手術(shù)中心和企業(yè)醫(yī)務(wù)室等多種業(yè)態(tài)。

疫情期間，企鵝杏仁門(mén)診的12名醫(yī)護(hù)人員報(bào)名成為志愿者，直接參與社區(qū)防控工作。疫情平穩(wěn)進(jìn)入復(fù)工階段后，企鵝杏仁部分診所還成為復(fù)工人員定點(diǎn)篩查醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

經(jīng)過(guò)疫情考驗(yàn)，企鵝杏仁依托線(xiàn)下診所布局，搭建從社康、全科、專(zhuān)科，以及線(xiàn)上咨詢(xún)到隨訪(fǎng)康復(fù)的一站式健康管理及醫(yī)療服務(wù)，將更加完整。

所以，整體上看，業(yè)務(wù)布局的多元化使企鵝杏仁比單純的小型診所、單體診所的抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，即使遇到短期問(wèn)題，還可以靈活應(yīng)對(duì)。

而騰訊、紅杉中國(guó)等明星企業(yè)對(duì)企鵝杏仁的資本加持，也為其提供了有序進(jìn)行擴(kuò)張的資金后盾。就在1年前，企鵝杏仁完成了2．5億美元的最新一輪融資，由碧桂園創(chuàng)投、騰訊、基匯資本聯(lián)合領(lǐng)投，招銀國(guó)際、嘉實(shí)財(cái)富、中俄投資基金、紅杉中國(guó)、盛世景集團(tuán)、中航信托跟投。

“自建＋收購(gòu)＋合并”多線(xiàn)擴(kuò)張將持續(xù)

自2018年企鵝醫(yī)生與杏仁醫(yī)生合并之后，企鵝杏仁在1＋1大于2的基礎(chǔ)上，持續(xù)做加法。

企鵝杏仁發(fā)展大事記，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

其計(jì)劃是到2021年將開(kāi)設(shè)300家診所，遍布30個(gè)城市。發(fā)展路徑大概率是在已有業(yè)務(wù)布局的城市做補(bǔ)充，同時(shí)擇機(jī)拓展新的城市。在單個(gè)城市的發(fā)展戰(zhàn)略是基礎(chǔ)醫(yī)療“城市模型”。

目前，企鵝杏仁已有診所布局的12個(gè)城市中，深圳和成都是打造的標(biāo)桿，意味著其基礎(chǔ)醫(yī)療“城市模型”已成型或成熟。下一步，將會(huì)按照這個(gè)模式，在其余10個(gè)城市做補(bǔ)充。

我們梳理出了另外10個(gè)城市的布局情況，并根據(jù)基礎(chǔ)醫(yī)療“城市模型”具備的重點(diǎn)要素，推測(cè)其在相應(yīng)城市發(fā)展的方向，也就是可能自建的業(yè)務(wù)或者收購(gòu)、合并的標(biāo)的。

企鵝杏仁未來(lái)可能拓展的方向。已有布局資料來(lái)自企鵝杏仁官網(wǎng)，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

上圖中的旗艦診所規(guī)模約800－2000平米，配備6－15間診室及多個(gè)治療室DR室，化驗(yàn)室及醫(yī)生休息區(qū)；

衛(wèi)星診所規(guī)模約400平米，配備6間診室，2個(gè)治療師，檢查檢驗(yàn)設(shè)備；

專(zhuān)科中心規(guī)模約300平米，根據(jù)專(zhuān)科類(lèi)型，配備醫(yī)生診室、檢查室，以及相應(yīng)的專(zhuān)科診療設(shè)備；

日間手術(shù)中心規(guī)模約1000平米，配備10間診室，2個(gè)日間手術(shù)室DR室，化驗(yàn)室及醫(yī)生休息區(qū)。

可以看出，這10個(gè)城市中，大多還未布局的是旗艦診所、衛(wèi)星診所、專(zhuān)科診所或?qū)？浦行�。從目前的情況來(lái)看，旗艦診所、衛(wèi)星診所大多由企鵝杏仁自建，專(zhuān)科診所主要通過(guò)收購(gòu)或合并。

也就是說(shuō)，在這些城市，相應(yīng)類(lèi)型或規(guī)模的診所都可能與企鵝杏仁合作。

根據(jù)企鵝杏仁此前選擇標(biāo)的的情況，主要看中的是品牌、醫(yī)生資源、患者資源幾個(gè)關(guān)鍵要素。

據(jù)介紹，企鵝杏仁后續(xù)還將繼續(xù)以“自建＋收購(gòu)＋合并”多線(xiàn)并行的方式，挖掘患者多場(chǎng)景下個(gè)性化醫(yī)療健康需求，不斷豐富全科、專(zhuān)科、手術(shù)中心等多個(gè)業(yè)態(tài)，打造全方位醫(yī)療服務(wù)。

從最近幾次的業(yè)務(wù)擴(kuò)張來(lái)看，其發(fā)展速度正在加快，“城市模型”在逐步完善和驗(yàn)證。