2019年10月，世界衛(wèi)生組織發(fā)布了第一份《世界視力報(bào)告》。報(bào)告指出，“全世界共有10億多人因無(wú)法得到必要的醫(yī)療或護(hù)理服務(wù)來(lái)解決近視、遠(yuǎn)視、青光眼和白內(nèi)障等問(wèn)題而視力受損”，“眼部疾患和視力損傷流行率隨年齡增長(zhǎng)而上升。受人口增長(zhǎng)和老齡化綜合因素影響，患有眼部疾患和視力損傷總?cè)藬?shù)將顯著上升�！�
世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告顯示，目前我國(guó)近視患者達(dá)到6億，青少年近視率更是高居世界第一，其中初高中生和大學(xué)生的近視率均已超過(guò) 70％，小學(xué)生的近視率也接近40％。這催生了對(duì)眼科門(mén)診的巨量需求。

眼科�？圃\所呈現(xiàn)出連鎖化運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)。作為后起之秀的睛亮眼科，也嘗試逐步通過(guò)門(mén)店連鎖的形式實(shí)現(xiàn)其發(fā)展。在巨頭蠶食市場(chǎng)的情形下，她們的生存之道是什么？動(dòng)脈網(wǎng)采訪了睛亮眼科的聯(lián)合創(chuàng)始人，從中獲得答案。

定位中高端眼科診所，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

睛亮眼科聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)李小清，本科畢業(yè)于藥學(xué)專業(yè)，日后進(jìn)入到Allergan、pfizer等外企，主要從事市場(chǎng)銷售及商務(wù)管理工作。她隨后在中山大學(xué)嶺南學(xué)院、香港公開(kāi)大學(xué)研習(xí)攻讀，拿下MBA學(xué)位。在從業(yè)生涯中，她積攢了大量的醫(yī)生及行業(yè)資源。

睛亮眼科聯(lián)合創(chuàng)始人及院長(zhǎng)張瑩瑩則是科班出身。她畢業(yè)于中山大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（眼視光方向），隨后在中山大學(xué)中山眼科中心完成了碩士和博士學(xué)業(yè)，并進(jìn)行了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。在眼科領(lǐng)域持續(xù)深入研究的張瑩瑩，最終選擇了創(chuàng)業(yè)。

在看到眼科行業(yè)巨大前景后，雙方一拍即合，攜手于2017年創(chuàng)辦了睛亮眼科診所。目前睛亮眼科診所，在廣東擁有四家連鎖門(mén)店，包括廣州越秀診所、廣州南沙診所、佛山市一門(mén)店、佛山婦幼門(mén)店。診所目前擁有一支中山大學(xué)中山眼科中心系統(tǒng)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)（其中全職醫(yī)生4名）和一批來(lái)自專業(yè)院校的視光師團(tuán)隊(duì)。

對(duì)睛亮眼科來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)覆蓋診療服務(wù)，但并不涉及手術(shù)場(chǎng)景。目前，診療服務(wù)覆蓋了眼病診斷、輔助檢查以及藥物治療、理療等領(lǐng)域。定位中高端眼科診所，睛亮眼科為患者提供了獨(dú)具特色的個(gè)性化診療服務(wù)。

特色個(gè)性化診療項(xiàng)目，覆蓋外賓服務(wù)

睛亮眼科院長(zhǎng)張瑩瑩表示，其特色服務(wù)項(xiàng)目包括三大板塊：兒童葡萄膜炎診治、青少年近視防控、成年人慢病管理。睛亮眼科面向的患者群體以青少年為主，其中又以近視防控為主，構(gòu)建了一整套從預(yù)防保健到科學(xué)管理的完整體系。

兒童葡萄膜炎診治存在大量難點(diǎn)。由于孩童幼小，很難在早期發(fā)現(xiàn)病癥；病癥往往伴隨一些全身免疫性疾病，諸如幼年特發(fā)性關(guān)節(jié)炎（JIA）、川崎綜合癥等；由于對(duì)激素類藥物認(rèn)知不足，患者家屬依從性較差，導(dǎo)致治療困難；葡萄膜炎易導(dǎo)致白內(nèi)障、青光眼等并發(fā)癥。該領(lǐng)域權(quán)威專家中山眼科中心眼免疫葡萄膜炎科李春梅教授，在睛亮眼科對(duì)葡萄膜炎的診治中扮演著重要角色。

睛亮眼科也將葡萄膜炎與成年人青光眼同時(shí)放入慢病管理板塊中。治療過(guò)程中，睛亮眼科對(duì)患者實(shí)施長(zhǎng)期的眼部指標(biāo)監(jiān)測(cè)，按照疾病發(fā)展?fàn)顩r對(duì)眼藥水或口服藥進(jìn)行調(diào)整。睛亮眼科采用與傳統(tǒng)公立醫(yī)院不同的收費(fèi)方式，通過(guò)提高診金避免出現(xiàn)醫(yī)生過(guò)度檢查和以藥養(yǎng)醫(yī)的局面。

睛亮眼科也實(shí)現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)的覆蓋，主要涉及線上問(wèn)診。疫情期間患者的需要，促使其完成了線上服務(wù)的布局。睛亮眼科借此滿足有著慢病管理需求的用戶，緩解他們無(wú)法線下見(jiàn)到醫(yī)生的焦慮。同時(shí)，作為業(yè)務(wù)拓展，線上問(wèn)診也開(kāi)放給普通用戶。

李小清表示，睛亮眼科極具特色的是接診外籍客戶。外籍客戶本身較少選擇公立醫(yī)院，而其他選擇途徑也很少。睛亮眼科觸達(dá)外籍客戶的方式之一是通過(guò)與外籍客戶的保險(xiǎn)對(duì)接。睛亮眼科與美國(guó)GBG國(guó)際商業(yè)保險(xiǎn)簽訂了支付協(xié)議，也與中國(guó)太平、永誠(chéng)保險(xiǎn)等合作實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)支付服務(wù)。此外，通過(guò)外籍客戶口碑相傳也完成了用戶的觸達(dá)。
睛亮眼科采用中山眼科系統(tǒng)醫(yī)生構(gòu)建起團(tuán)隊(duì)，作為小而美的診所試圖打造有溫度及個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，睛亮眼科試圖為患者提供一對(duì)一的診療服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境、輕松舒適的氛圍，讓患者獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

拓展眼科診所，打造手術(shù)中心完成生態(tài)閉環(huán)

目前睛亮眼科診所日均接診人數(shù)達(dá)到20余人，診所已基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。對(duì)睛亮眼科來(lái)說(shuō)，各個(gè)區(qū)域的診所承擔(dān)的功能和業(yè)務(wù)是不同的。廣州診所主要涉及慢病管理及清算業(yè)務(wù)，其他門(mén)店可能更多涉及青少年近視防控。預(yù)約制的采用，使得診所可以專注于當(dāng)前患者，為他們提供更具針對(duì)性的服務(wù)。

睛亮眼科在2017年成立后，就曾樹(shù)立目標(biāo)，試圖在探索過(guò)程中樹(shù)立標(biāo)桿、模型，在5年內(nèi)拓展10家門(mén)店診所。目前睛亮眼科更希望通過(guò)實(shí)現(xiàn)診所的標(biāo)準(zhǔn)化，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，對(duì)優(yōu)秀的眼視光中心進(jìn)行整合。最終，睛亮眼科將試圖逐步拓展自己的商業(yè)版圖，讓睛亮眼科走出廣東，走向全國(guó)。

但阻礙也是存在的，比如醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)問(wèn)題。睛亮眼科目前除了全職醫(yī)生外，還擁有覆蓋各個(gè)亞�？茖＜医淌趲资�人。多點(diǎn)執(zhí)業(yè)雖然受政策支持鼓勵(lì)，但是仍受限于醫(yī)院制度本身。專家教授根據(jù)自身的定位，在與睛亮眼科合作中存在合作方式、程度的差異。后期睛亮眼科拓展中也需要解決人才的問(wèn)題。

睛亮眼科計(jì)劃實(shí)現(xiàn)A輪融資3000萬(wàn)，用以解決門(mén)店的拓展花費(fèi)，以及全生態(tài)服務(wù)鏈的構(gòu)造，完善手術(shù)中心的布局，通過(guò)提供更多眼視光高科技產(chǎn)品為患者提供更為精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。為解決人才培養(yǎng)問(wèn)題，睛亮眼科也計(jì)劃融資后跟學(xué)院實(shí)現(xiàn)一定合作，打造產(chǎn)學(xué)研新模式下的眼視光中心。

李小清指出，目前高科技產(chǎn)品的增加導(dǎo)致用眼需求的增多，會(huì)帶來(lái)屈光業(yè)務(wù)需求量的增長(zhǎng)。目前高中生70％的近視率也意味著這一市場(chǎng)的廣闊。業(yè)內(nèi)醫(yī)生資源的緊缺，尤其是優(yōu)秀的專家醫(yī)生資源的緊缺，會(huì)使得睛亮眼科這樣有著專家團(tuán)隊(duì)的專科診所獲得認(rèn)可。

隨著消費(fèi)升級(jí)，以及個(gè)性化業(yè)務(wù)需求的增長(zhǎng)，以往單純的解決方案不再能夠滿足患者的需求。比如，以近視手術(shù)為例，以往提供的解決方案可能是飛秒、半飛秒屈光手術(shù)，但是部分高度近視用戶并不適合這一類型的手術(shù)。未來(lái)技術(shù)的發(fā)展將為他們提供更多個(gè)性化解決方案。

對(duì)于行業(yè)前景十分看好的睛亮眼科，也因此想要從視光手術(shù)中心、屈光手術(shù)中心去拓展，完善自己的生態(tài)鏈條，形成閉環(huán)，為眼疾患者帶來(lái)精準(zhǔn)、專業(yè)的眼科診療服務(wù)。

作者：鐘慶宏