近日，動(dòng)脈網(wǎng)獲悉，SaaS企業(yè)Zenoti完成了1．6億美元的D輪融資。本輪融資由全球規(guī)模最大的私募股權(quán)投資公司Advent International領(lǐng)投（通過其旗下子公司Advent Tech和Sunley House Capital 進(jìn)行），原投資伙伴Steadview Capital和Tiger Global Management跟投。

Zenoti融資歷史（數(shù)據(jù)來源：動(dòng)脈橙）

本輪融資完成之后，Zenoti晉升為印度SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域獨(dú)角獸俱樂部的一員，成為繼 Freshworks、 Druva、 Icertis 和Postman之后，印度第五家軟件產(chǎn)品公司。

Zenoti由Sudheer Koneru和Dheeraj Koneru于2010年創(chuàng)建，公司專注于為SPA和美容美發(fā)行業(yè)的中小企業(yè)提供技術(shù)解決方案。在Zenoti平臺上，企業(yè)用戶可在線上或移動(dòng)端處理業(yè)務(wù)，完成在線預(yù)定、計(jì)費(fèi)、內(nèi)置營銷、股票管理、員工管理、庫存管理、客戶關(guān)系管理等項(xiàng)目。消費(fèi)者也可以在這一平臺上完成簡單的預(yù)約安排、自助簽到、自動(dòng)支付等項(xiàng)目。

Zenoti的前世今生

2010年之前，創(chuàng)始人Sudheer Koneru和他的弟弟Dheeraj Koneru在印度經(jīng)營著幾家SPA連鎖店。那幾年，印度醫(yī)美中心和健身中心的業(yè)務(wù)增長得非�？�。在長期的營業(yè)過程中，Sudheer Koneru發(fā)現(xiàn)醫(yī)美中心和健身中心的需求和現(xiàn)有軟件解決方案實(shí)際能夠解決的問題之間存在著非常大的差距。這一發(fā)現(xiàn)激發(fā)了他推出一個(gè)軟件平臺來填補(bǔ)這一差距的想法。

Sudheer Koneru表示：“我們的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)幫助我們認(rèn)識到市場缺失的是什么，我們也擁有構(gòu)建企業(yè)解決方案的經(jīng)驗(yàn)和訣竅�！庇谑�，在他們的努力下，一個(gè)為水療和健身中心提供服務(wù)和解決方案的平臺——ManageMySpa誕生了。

Zenoti的前身就是ManageMySpa。與ManageMySpa不同的是，Zenoti瞄準(zhǔn)的是不僅僅局限于SPA的更大的市場。Sudheer Koneru曾表示，之所以把公司的名字從ManageMySpa改為Zenoti，是為了表現(xiàn)出公司的業(yè)務(wù)可能會(huì)涉足多個(gè)領(lǐng)域，新的名字能讓公司在其他行業(yè)也具有商業(yè)親近感。

2015年，Zenoti收購了擁有150個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的美容公司Massage Heights，公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

近年來，為了擴(kuò)展Zenoti客戶群，Zenoti每月都會(huì)升級平臺，以確保能迅速地對市場需求做出響應(yīng)。如今，10年過去了，Zenoti員工數(shù)量已發(fā)展到550多名，已為超過50個(gè)國家的12000多家SPA中心 、美容美發(fā)店、健身中心提供服務(wù)，客戶包括 Lakme Salons、Naturals、Kaya Skin Clinics、Sothys Malaysia、Bio Essence 和 Massage Green等知名品牌。

SaaS垂直領(lǐng)域的競爭

雖然是垂直類的SaaS公司（只專注于一個(gè)特定行業(yè)或領(lǐng)域的公司），Zenoti所面臨的同行業(yè)的競爭也尤為激烈。除了諸如Peppertap、Grofers、Localoye和Urbanpro等成熟平臺之外，在過去的幾年里，許多SaaS創(chuàng)業(yè)公司涌向了美容和健康行業(yè)，試圖分一杯羹。

成立于2014年的Vyomo是一家美容和健康管理平臺。和Zenoti一樣，Vyomo專注于為SPA和美容美發(fā)行業(yè)的中小企業(yè)服務(wù)，基于SAAS管理軟件，通過涵蓋從增加流量、客戶關(guān)系管理、性能管理、預(yù)訂管理和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)來擴(kuò)展業(yè)務(wù)。Vyomo成立之初就得到了印度板球運(yùn)動(dòng)員baqiuYuvraj Singh設(shè)立的投資機(jī)構(gòu)YouWeCan的資金支持。

而另一家成立于2015年的同行業(yè)初創(chuàng)公司Stylofie，研發(fā)了一款美容行業(yè)的點(diǎn)評應(yīng)用APP，為SPA和美容美發(fā)行業(yè)的合作伙伴監(jiān)測其日常運(yùn)營。此外，Stylofie還支持美容院和SPA中心的搜索及對比功能，提供美容服務(wù)的預(yù)約及支付等服務(wù)選項(xiàng)。

談及Zenoti的獨(dú)特之處，合伙人Dheeraj Koneru表示，現(xiàn)在的美容行業(yè)急需進(jìn)行模式變革，如包月、網(wǎng)上預(yù)訂、在線支付等，而Zenoti已擁有變革美容業(yè)所需的條件。

在競爭方面，Sudheer Koneru表示：“我們與其他家解決方案的主要區(qū)別在于，我們是為企業(yè)量身設(shè)計(jì)的。我們的解決方案能很好的適應(yīng)客戶企業(yè)的用戶規(guī)模，這對于亞洲客戶以及美國的客戶都非常有吸引力�！�

追逐市場，從印度到美國再到歐洲

上世紀(jì)80年代開始，印度涌現(xiàn)出一批以Infosys為首的世界級軟件服務(wù)外包企業(yè)，這批創(chuàng)業(yè)者被冠為IT Boy（IT男孩）。如今，Saas企業(yè)在印度的發(fā)展重現(xiàn)了當(dāng)年IT企業(yè)的強(qiáng)勁勢頭。

管理咨詢公司Zinnov最近的一項(xiàng)研究顯示，在過去的五年里，印度約有2300家B2B／SaaS初創(chuàng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。Sudheer Koneru具有敏銳的市場嗅覺，在這一最大規(guī)模的印度SaaS潮來臨之前，Zenoti就已經(jīng)出世。

從歷史上看，印度軟件市場規(guī)模不大，企業(yè)的技術(shù)采用率很低。一份調(diào)查結(jié)果顯示，與全球SaaS市場規(guī)模相比，印度SaaS的營收只是九牛一毛——所有印度SaaS初創(chuàng)企業(yè)的總收入不到全球市場的1％。一方面，這一結(jié)果突顯出印度SaaS市場的局限性，另一方面，這也表明除印度市場之外，SaaS企業(yè)還有全球99％的廣大市場空間。

為了追逐客戶、擴(kuò)展市場，一大批印度B2B創(chuàng)始人，將創(chuàng)業(yè)公司遷到硅谷，將其視為“第二個(gè)總部”。2014年，Zenoti將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國，并在華盛頓州貝爾維尤設(shè)立了新總部�，F(xiàn)階段，美國市場帶動(dòng)了Zenoti超60％的業(yè)務(wù)，其次是英國，市場業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的20％，澳大利亞和新西蘭的業(yè)務(wù)量則排名第三。在印度和西亞，雖然一些較大的美容中心和SPA連鎖店也在持續(xù)使用Zenoti，但業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方市場。

早在Zenoti轉(zhuǎn)戰(zhàn)美國之前，成立于2012年的印度網(wǎng)絡(luò)安全初創(chuàng)公司Lucideus，就迅速做出了轉(zhuǎn)移到美國的戰(zhàn)略。Lucideus發(fā)力的網(wǎng)絡(luò)安全市場規(guī)模達(dá)1350億美元，美國占到了其中的40％。顯而易見，Lucideus轉(zhuǎn)移到美國，是為了離它的客戶更近。除此之外，現(xiàn)代化的現(xiàn)場服務(wù)管理平臺Zinier、客戶關(guān)系管理平臺Helpshift和移動(dòng)營銷平臺CleverTap，都陸續(xù)加入逃離印度、奔赴硅谷的大潮。

紅杉資本印度公司的董事總經(jīng)理Rajan Anandan曾對“印度赴美”這一現(xiàn)象發(fā)表看法：“由于美國是他們最大的市場，搬到美國后，創(chuàng)始人對客戶的了解大大提高，有助于建立關(guān)系，加快增長�！�

現(xiàn)階段，Zenoti的業(yè)務(wù)版圖早已超越了印度、美國。隨著向北美的擴(kuò)張，英國、荷蘭和南非的業(yè)務(wù)也在顯著增長。此外，公司也計(jì)劃2021年擴(kuò)大在歐洲市場的足跡。

加快創(chuàng)新步伐，在疫情大流行期間定位新戰(zhàn)略

Zenoti D輪融資獲1．6億美元，正值疫情大流行期間，Zenoti打算利用新的資金，進(jìn)一步加快創(chuàng)新步伐，重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位，以應(yīng)對全球疫情期間消費(fèi)者對健康和安全的期望。

Zenoti聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sudheer Koneru表示，Zenoti在過去的幾年中建立了精細(xì)的技術(shù)解決方案，新冠疫情的爆發(fā)增加了市場對新的技術(shù)解決方案的需求。 Zenoti平臺幫助企業(yè)減少和消費(fèi)者之間不必要的面對面接觸，使消費(fèi)者在得到基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)規(guī)避了感染風(fēng)險(xiǎn)。

疫情導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)解決方案需求增加，2020年Zenoti的業(yè)務(wù)營收實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長。Sudheer Koneru表示：“2020年我們的增長超過了100％，我們認(rèn)為明年至少也會(huì)有100％的增長。我們董事會(huì)承諾的是明年增長120％左右。”毫無疑問，從某種程度上來說，疫情這一“黑天鵝事件”增加了Zenoti業(yè)務(wù)量，助推Zenoti實(shí)現(xiàn)了更高的創(chuàng)收。

值得一提的是，在這次疫情期間，Zenoti的員工自愿捐贈(zèng)部分薪資建立了一個(gè)“COVID－19”救濟(jì)基金會(huì)。他們向美國、澳大利亞、印度、菲律賓和印度尼西亞的 500 多名美容和健康專業(yè)人士分發(fā)起援助倡議，為新冠患者提供幫助。

關(guān)于下一步打算，Zenoti表示，該公司將利用新資本繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，這將幫助其客戶更好地進(jìn)行庫存管理、客戶調(diào)度、營銷和動(dòng)態(tài)定價(jià)。該公司還表示，這些資金也將用于收購其他公司，以實(shí)現(xiàn)無機(jī)增長。

Sudheer Koneru補(bǔ)充說道：“我們覺得這筆錢可以用于研發(fā)，進(jìn)入新的垂直領(lǐng)域（寵物SPA、團(tuán)體課程），以及并購目的。大環(huán)境下，我們看到許多企業(yè)現(xiàn)在都在掙扎，情況將會(huì)變得更糟，所以也許會(huì)出現(xiàn)行業(yè)整合，而我們將抓住機(jī)會(huì)在這次行業(yè)整合中占據(jù)主導(dǎo)地位�！�

Sudheer Koneru透露，Advent的近期投資主題有圍繞Zenoti在未來幾年上市展開，雖然具體時(shí)間還不明確，但他表示，當(dāng)公司的ARR（年度常態(tài)化收入）達(dá)到2億美元左右時(shí)，董事會(huì)將開始考慮IPO，這將使公司在市場上擁有巨大的規(guī)模和影響力。

作者：王芳