2018年6月的北京,驕陽(yáng)似火。解琦依次落座于會(huì)議室里側(cè),作為行業(yè)創(chuàng)業(yè)代表之一,與國(guó)家衛(wèi)健委、北京衛(wèi)健委等,就“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”政策的話題展開(kāi)了激烈討論。

彼時(shí),國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”甚為重視,先后發(fā)布了多項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策, 確定了國(guó)家支持的基調(diào)。院外診療呈現(xiàn)出了常態(tài)化發(fā)展趨勢(shì),患者診治后的康復(fù)照護(hù)也被提上日程。

會(huì)議上,多方觀點(diǎn)碰撞。解琦也陷入了深思:新的政策出臺(tái)后,目前市場(chǎng)上以O(shè)2O為主的互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)模式能走多遠(yuǎn)?

互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理O2O即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將需求方(患者)與服務(wù)提供方(護(hù)士等)無(wú)縫對(duì)接,線上支付,線下服務(wù)的模式,滿足了用戶,尤其是老人對(duì)不同層次服務(wù)的需求,為用戶提供便捷、全面的社區(qū)服務(wù)。但這一模式發(fā)展過(guò)程中需要解決兩個(gè)難點(diǎn):護(hù)工市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,護(hù)理質(zhì)量難以保證,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)大;穩(wěn)定的患者流量是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重要支撐,如何提高用戶數(shù)量、粘性和活躍度問(wèn)題亟待解決。

解琦認(rèn)為,公立醫(yī)院醫(yī)生優(yōu)勢(shì)明顯,并憑借其口碑獲得了巨大的患者流量。醫(yī)生普遍吸引了一定的患者群,且這一群體的院外護(hù)理需求尚未被滿足。“如果要更加精準(zhǔn)地接觸到用戶群體,醫(yī)生端是不能忽視的存在�！被�于此,解琦決定從醫(yī)生端入手,差異化競(jìng)爭(zhēng)。

醫(yī)療行業(yè)中可觀的商業(yè)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間,再加上對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療護(hù)理市場(chǎng)極高的熟悉程度,解琦與老朋友徐浩一拍即合,決定再次創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)半年的籌劃,橙一健康應(yīng)運(yùn)而生,旨在打造一條從患者出院到康復(fù)的護(hù)理服務(wù)鏈。

不做領(lǐng)跑者,做行業(yè)的陪伴者

橙一健康的一大優(yōu)勢(shì)就在于擁有穩(wěn)定的患者群體。解琦說(shuō)到,這得益于他與橙一健康聯(lián)合創(chuàng)始人徐浩多年來(lái)在醫(yī)療護(hù)理行業(yè)中的積累。

解琦與徐浩皆是原護(hù)士上門(mén)領(lǐng)頭羊企業(yè)的高管。解琦曾擔(dān)任北京衛(wèi)健委12320信息科科長(zhǎng)、北京社區(qū)健康促進(jìn)副會(huì)長(zhǎng),擁有13年醫(yī)療信息化及處理咨詢投訴經(jīng)驗(yàn),熟知用戶需求及政府需求,在社康中心家庭服務(wù)落地方面也有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源。值得一提的是,解琦還參與了國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案的制定,推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理政策的落地。

徐浩從北大醫(yī)學(xué)部、哥倫比亞大學(xué)相繼畢業(yè)參加工作后,建立了首個(gè)以護(hù)士為中心的兼職服務(wù)體系,并在深入研究美國(guó)、加拿大的家庭醫(yī)療健康服務(wù)體系,并挖掘在中國(guó)本地化落地的機(jī)會(huì)。除了完整的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)外,橙一健康還與百度健康、小荷醫(yī)生、有來(lái)醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)先者成為深度合作伙伴。

“永遠(yuǎn)做健康行業(yè)賦能者,為大平臺(tái)賦能,為醫(yī)護(hù)服務(wù),做行業(yè)的陪伴者,而非領(lǐng)跑者�！边@是橙一健康的愿景。解琦認(rèn)為,“人才”是企業(yè)發(fā)展的最重要因素。人才的背后潛藏著對(duì)行業(yè)的深度理解,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)。橙一健康團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)“企業(yè)再創(chuàng)業(yè)”的歷練,在尋找商業(yè)模式的過(guò)程中,積累了經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。“燒錢(qián)模式已不適用與目前的市場(chǎng)環(huán)境。只有商業(yè)模式能落地的企業(yè)才能活得了,活得久。”

橙一健康選擇與頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、險(xiǎn)企和藥企合作,為其提供服務(wù),并將各個(gè)平臺(tái)的患者(需求方)、醫(yī)護(hù)(服務(wù)方)和支付方整合串聯(lián)在一起,形成一個(gè)院后的完整生態(tài)鏈。

有了人才、資源等多方面的優(yōu)勢(shì)加持,橙一健康成立僅半年便完成了種子輪融資,并快速上線了面向醫(yī)護(hù)服務(wù)端的橙一健康、面向患者端的多點(diǎn)醫(yī),通過(guò)搭建SAAS平臺(tái),鏈接了醫(yī)生、護(hù)士和患者,進(jìn)行患者管理及服務(wù)管理。

2020年以來(lái),疫情肆虐,“上門(mén)護(hù)理”服務(wù)被迫停滯,橙一健康快速反應(yīng),調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,上線醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)IP打造服務(wù),最大范圍地縮小了損失。

解琦介紹,自新醫(yī)改以來(lái),醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)已從國(guó)家層面得到了許可。從醫(yī)生角度來(lái)看,收入“陽(yáng)光化”和醫(yī)生個(gè)人價(jià)值的需求,也讓醫(yī)生對(duì)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)有著高參與度。為此,在疫情期間,橙一健康打造了醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)服務(wù)平臺(tái)“多點(diǎn)醫(yī)”,為醫(yī)生尋找可信的民營(yíng)醫(yī)院,為民營(yíng)醫(yī)院提供專業(yè)的醫(yī)生資源。

三大業(yè)務(wù)產(chǎn)品+兩個(gè)整體解決方案

目前,橙一健康已形成了一套以人為本的居家健康整體解決方案,包括了醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)“多點(diǎn)醫(yī)”、院外患者指導(dǎo)咨詢、管理平臺(tái)“橙一健康”,以及健康從業(yè)者的兼職服務(wù)平臺(tái)“橙一護(hù)士”。

在多點(diǎn)執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)上,橙一健康以碩果累累,與百度健康、好大夫、小荷醫(yī)生等合作,并協(xié)助千余位醫(yī)生在近200家民營(yíng)醫(yī)院落地多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。為了提高醫(yī)生知名度,橙一健康還通過(guò)字節(jié)系平臺(tái)(頭條、抖音等),推出了醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)IP打造服務(wù),專注為專業(yè)能力強(qiáng)而不善言辭的醫(yī)生服務(wù)。

針對(duì)患者的不同需求,橙一健康推出了家庭醫(yī)療服務(wù)和就診服務(wù)兩項(xiàng)整體解決方案。

橙一健康家庭醫(yī)療服務(wù)解決方案

橙一健康就診服務(wù)解決方案

據(jù)悉,橙一健康將努力成為以患者為中心的院外醫(yī)療服務(wù)與管理平臺(tái)。談及團(tuán)隊(duì)是如何做出這一未來(lái)規(guī)劃時(shí),解琦說(shuō)到,新醫(yī)改、新冠疫情對(duì)醫(yī)療行業(yè)中的醫(yī)生、藥企、患者等所有參與者產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,民營(yíng)醫(yī)療體系承接了部分公立醫(yī)院的職責(zé),如分級(jí)診療、院后康復(fù)護(hù)理、健康慢病管理等。基于此,橙一健康將業(yè)務(wù)核心放在了院外醫(yī)療服務(wù)體系。

展望未來(lái),解琦表示,橙一健康將繼續(xù)加強(qiáng)與醫(yī)生、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療協(xié)會(huì)的合作,提高品牌權(quán)威性,規(guī)范醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)落地。另外,橙一健康也將擴(kuò)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品人員隊(duì)伍,以“小團(tuán)隊(duì)+大資源+廣合作”的模式,賦能醫(yī)療大健康從業(yè)者。

作者:李成平