易觀分析：2021年線上終端藥品銷售額達(dá)2230億元，同比增長40．0％，增速遠(yuǎn)高于線下，已經(jīng)成為醫(yī)藥流通市場中的重要組成部分。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨于理性的背景下，醫(yī)藥類APP活躍用戶規(guī)模達(dá)668．5萬人，與去年同期相比仍小幅上漲6％，從醫(yī)藥類APP的表現(xiàn)來看，依舊呈現(xiàn)較為明顯的馬太效應(yīng)，頭部APP增長明顯。同時，政策合規(guī)進程加快，用藥安全成為市場關(guān)注重點。

經(jīng)過十多年的發(fā)展，醫(yī)藥電商逐漸發(fā)展出多種業(yè)態(tài)，在政策和市場的雙驅(qū)動下，市場規(guī)模在逐步擴大，吸引多方企業(yè)入局，積極探索專業(yè)化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型路徑，不斷豐富線上線下增值服務(wù)。在4月底結(jié)束的第33屆全國醫(yī)藥經(jīng)濟信息發(fā)布會上，國家藥監(jiān)局南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021－2022年藥品終端市場銷售額持續(xù)增長，且線上終端增幅最大；2021年線上終端藥品銷售額達(dá)2230億元，同比增長40．0％，增速遠(yuǎn)高于線下，預(yù)計2022年線上終端藥品銷售額可達(dá)2899億元，已經(jīng)成為醫(yī)藥流通市場中的重要組成部分。

在疫情的反復(fù)中，百度健康、平安健康等APP紛紛上線找藥相關(guān)服務(wù)，保障居民用藥需求，促進本地購藥信息及時、透明，成為保障民生的重要助力。后疫情時代，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨于理性，整體用戶規(guī)模也呈現(xiàn)穩(wěn)定走勢，而醫(yī)藥類APP也類似，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，活躍用戶規(guī)模小幅上漲6％，這離不開醫(yī)藥類APP長期運營下的用戶積累，不斷優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)有效的獲客和留客。

從醫(yī)藥類APP的表現(xiàn)來看，依舊呈現(xiàn)較為明顯的馬太效應(yīng)。4月作為季節(jié)交替的時間段容易引起過敏、感冒等輕急癥，推動APP活躍用戶增長，尤其是頭部APP增長明顯，單個APP活躍用戶可接近200萬。

在市場快速發(fā)展的趨勢下，政策合規(guī)進程也在加快。

一方面是積極進行網(wǎng)售處方藥的試點，打通網(wǎng)售處方藥的通路。1月26日，國家發(fā)改委、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)放寬市場準(zhǔn)入若干特別措施的意見》中提出，試點開展互聯(lián)網(wǎng)處方藥銷售，建立深圳電子處方中心，與海南等電子處方中心實現(xiàn)信息互聯(lián)互通互認(rèn)。預(yù)計在不久的將來有望在全國逐步推開。而這不僅意味著醫(yī)藥電商能夠?qū)崿F(xiàn)市場擴容，也同時意味著監(jiān)管門檻會更高，對醫(yī)藥電商的運作模式、信息安全等方面提出挑戰(zhàn)。5月9日，國家藥監(jiān)局發(fā)布《中華人民共和國藥品管理法實施條例（修訂草案征求意見稿）》，其中，明確了第三方平臺的管理義務(wù)，管控藥品網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，推動藥品網(wǎng)售的規(guī)范化，對第三方平臺提出更高的要求。

目前，醫(yī)藥電商行業(yè)面臨的根本問題還是用藥安全問題，這也是監(jiān)管方著手解決的核心。在3月11日，山西省藥監(jiān)局就發(fā)布提醒網(wǎng)購藥品的安全風(fēng)險大的問題。盡管網(wǎng)購藥品十分便利、品種齊全，但是相關(guān)的監(jiān)管措施和平臺建設(shè)仍需繼續(xù)完善，保障用藥安全。

有關(guān)調(diào)查顯示，藥品品質(zhì)和齊全性是用戶在購藥過程中的關(guān)注重點。具有醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的市場參與者也紛紛采取相關(guān)措施，提升市場信任度：

1．加強藥企合作，控制藥品質(zhì)量

醫(yī)藥電商平臺可以通過與藥企之間的合作，擴大藥品涵蓋范圍，提升藥品供應(yīng)豐富度和可及性，與藥企直接對接也能夠更好的實現(xiàn)對藥品質(zhì)量的控制，降低藥品價格，雙方互相背書，起到“1＋1＞2”的效果。如4月中旬，叮當(dāng)快藥與藥企“參天”開啟品牌周，以“醫(yī)＋藥”服務(wù)助力市民“守護眼部健康”。又如藥師幫已經(jīng)與廣藥白云山、哈藥、西安楊森、以嶺、步長、江蘇萬邦、碧生源等藥企相繼進行合作，合力開拓院外市場。

2．完善醫(yī)藥相關(guān)服務(wù)，提供科學(xué)用藥指導(dǎo)，促進流程規(guī)范化

和傳統(tǒng)電商不一樣，用戶購藥更多的還是需要依賴于具有醫(yī)藥知識的醫(yī)生和藥師的指導(dǎo)，因此，醫(yī)藥電商平臺還需要配套完善、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。目前，醫(yī)藥電商的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是買藥和配送，而是圍繞醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈形成了全流程覆蓋的新模式，以患者為中心， 提供綜合性的醫(yī)藥服務(wù)，提升用戶的購藥體驗。方舟健客從最初布局網(wǎng)上藥店，深耕十余年，聚焦慢病服務(wù)，構(gòu)建了H2H（Hospital To Home從醫(yī)院到家庭）智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)生態(tài)體系，將醫(yī)療服務(wù)、慢病服務(wù)、醫(yī)患教育、藥品服務(wù)等從醫(yī)院逐步延伸至患者家中，同時以藥品供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，通過商保合作，提高患者支付能力，為患者提供專業(yè)的個性化服務(wù)。目前已開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥品服務(wù)、慢病服務(wù)、創(chuàng)新支付、新媒體中心五大業(yè)務(wù)線，構(gòu)建了以患者為中心的“醫(yī)－藥－患－險－知”完整智慧醫(yī)療服務(wù)生態(tài)。

3．增強技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)藥品可溯源

利用區(qū)塊鏈等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)藥品溯源，供患者掃碼查詢。其實早在2017年，阿里健康就聯(lián)合天士力、廣藥集團、科倫藥業(yè)等十余家醫(yī)藥企業(yè)成立中國藥品安全追溯聯(lián)盟，以推動藥品行業(yè)形成共治的藥品安全追溯態(tài)勢。同時，4月河南試點跨境電商零售進口藥品，藥品貼上商品溯源二維碼，可查詢藥品基本信息、通關(guān)信息、物流信息，為跨境電商零售進口藥品積累成熟經(jīng)驗和做法，保證藥品來源的真實、可靠。

從長遠(yuǎn)來看，盡管監(jiān)管仍在加強，放開處方藥網(wǎng)售和電子處方流轉(zhuǎn)，已是大勢所趨，對于醫(yī)藥電商來說，如何能夠做藥品質(zhì)量監(jiān)管、流程合規(guī)，將是未來發(fā)展的重要抓手。

       原文標(biāo)題 : 2022年4月線上終端藥品增長迅猛，市場政策合規(guī)進程加快