《多肽鏈》原創(chuàng)出品

作者｜穆白

把“大腦”上傳到云端，和虛擬的自己對(duì)話(huà)。

馬斯克已經(jīng)開(kāi)始將人的“意識(shí)永生”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，Neuralink（馬斯克旗下的神經(jīng)科技公司）的計(jì)劃是未來(lái)五年讓人類(lèi)“不必使用語(yǔ)言，直接通過(guò)大腦進(jìn)行交流”。

或許，元宇宙并沒(méi)有那么遙遠(yuǎn)，腦機(jī)接口就是人類(lèi)打開(kāi)元宇宙，開(kāi)啟虛擬人生的那把鑰匙。

“要征服星辰大海，人類(lèi)最大的挑戰(zhàn)就是如何延續(xù)生命。我們無(wú)法在有限時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到無(wú)限的知識(shí)，所以腦機(jī)接口會(huì)是解決這個(gè)問(wèn)題的最終方案。”

技術(shù)的演進(jìn)，總讓大參林天宸健康副總經(jīng)理兼首席業(yè)務(wù)架構(gòu)師朱姬淵有種時(shí)不我待的感覺(jué)。

甚至在他看來(lái)，即便今天我們提起元宇宙仍然像是在談?wù)撘粋�(gè)宏大敘事的哲學(xué)命題，但人類(lèi)其實(shí)早就開(kāi)啟了對(duì)元宇宙的探索與實(shí)踐。

20多年前那款《虛擬人生》的PC單機(jī)游戲，如同啟蒙，讓70后的朱姬淵恍然覺(jué)得二次元世界里游戲的角色，也許就是人生的另一個(gè)副本。

而在后來(lái)的職業(yè)經(jīng)歷中，這種奇特的感知卻在朱姬淵的腦海里開(kāi)始深根發(fā)芽，并且開(kāi)始清晰地轉(zhuǎn)化成為一個(gè)個(gè)具象的產(chǎn)品。

無(wú)論是在早期工業(yè)制造領(lǐng)域的ERP軟件生成，還是后來(lái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)醫(yī)療領(lǐng)域，在西門(mén)子、飛利浦時(shí)將三維重建等技術(shù)與醫(yī)療臨床流程的對(duì)接串聯(lián)，抑或是在平安好醫(yī)生時(shí)期主導(dǎo)開(kāi)發(fā)AI問(wèn)診工具，朱姬淵都興奮于新技術(shù)帶來(lái)的無(wú)限可能。

常年做醫(yī)院項(xiàng)目，朱姬淵一次又一次的被醫(yī)院病床上病人空洞而無(wú)助的眼神所觸動(dòng)。難道他們的世界里只配有沒(méi)完沒(méi)了的藥物、檢查和手術(shù)？

如果能創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓病人哪怕只是得到一些簡(jiǎn)單的快樂(lè)，生命也會(huì)變得更有意義。

“這應(yīng)該是能做到的事情吧。”

壹｜  場(chǎng)景

元宇宙的實(shí)驗(yàn)田

技術(shù)與應(yīng)用之間，最關(guān)鍵的連接點(diǎn)是場(chǎng)景。

“元宇宙在醫(yī)療健康領(lǐng)域有著天然的應(yīng)用場(chǎng)景，我不會(huì)僅憑心血來(lái)潮就投入到這里面來(lái)，因?yàn)樗�的確是有一些特別有價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景存在。”

在加入大參林天宸健康后，朱姬淵依然延續(xù)了技術(shù)先導(dǎo)業(yè)務(wù)架構(gòu)和戰(zhàn)略布局的思維，主導(dǎo)立項(xiàng)開(kāi)發(fā)“元宇宙藥房”的項(xiàng)目。

盡管對(duì)于大參林這樣的傳統(tǒng)連鎖醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言，“元宇宙藥房”的項(xiàng)目聽(tīng)上去更像是一個(gè)主動(dòng)迎合市場(chǎng)想象而制造出的前衛(wèi)概念，但實(shí)際上它有著極其現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景。

“因?yàn)槲壹依镉邪c瘓?jiān)诖驳挠H屬，深知其中的痛苦和患者病程管理的不易，所以很早之前就在關(guān)注各種的技術(shù)解決方案�！�

朱姬淵告訴《多肽鏈》，彼時(shí)VR和外骨骼是他最為關(guān)注的兩個(gè)技術(shù)方向，前者的虛擬現(xiàn)實(shí)與后者能幫助病人自主行走，都對(duì)于患者有著現(xiàn)實(shí)的幫助。

對(duì)做軟件產(chǎn)品出身的朱姬淵來(lái)說(shuō)，VR技術(shù)顯然更容易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化，所以VR就自然而然成為他對(duì)于元宇宙在醫(yī)療應(yīng)用場(chǎng)景中探索的起點(diǎn)。

事實(shí)上，類(lèi)似VR的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，朱姬淵可以說(shuō)早就熟稔。

“當(dāng)年我還在西門(mén)子醫(yī)療的時(shí)候，西門(mén)子最著名的CT機(jī)具備著非常優(yōu)秀的三維重建能力，彼時(shí)我們就探索過(guò)可以用三維眼鏡加能夠識(shí)別人關(guān)節(jié)動(dòng)作的傳感手套，幫助醫(yī)生在術(shù)前清晰掌握手術(shù)過(guò)程，并提前進(jìn)行手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與方案的規(guī)劃。”

將患者CT、MRI原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入三維重建軟件，進(jìn)行計(jì)算機(jī)可視化建模，以為醫(yī)生提供更豐富、直觀(guān)的患者病灶信息，幫助醫(yī)生精確診療的三維重建技術(shù)，迭代至今仍舊是醫(yī)院醫(yī)生臨床實(shí)踐中的重要工具之一。

現(xiàn)在，面對(duì)的是醫(yī)藥商業(yè)場(chǎng)景，朱姬淵認(rèn)為VR技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)最初的夙愿——讓病患能有更大的自主能力，實(shí)現(xiàn)更好的生命體驗(yàn)，哪怕是在虛擬世界里。

三分治，七分養(yǎng)。無(wú)論醫(yī)院病床上的病人，還是在家里康養(yǎng)恢復(fù)的病人，患者病程管理的比重遠(yuǎn)比治療的時(shí)間要長(zhǎng)且重要。但無(wú)論醫(yī)院醫(yī)生、患者家屬還是患者本人，這都是極其消耗精力的事情。

尤其在院外的慢病管理中，因?yàn)闆](méi)有有效的管理工具，往往病人很容易忽略病程管理，而這也并不是病患自己所愿意的。

創(chuàng)建一個(gè)輕松的環(huán)境，讓病患主動(dòng)進(jìn)行管理病程，同時(shí)還能寓教于樂(lè)的完成患者教育，朱姬淵能想到的最好的工具莫過(guò)于VR眼鏡了。

現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，做患者教育以幫助老百姓主動(dòng)進(jìn)行病程管理，是大參林的連鎖門(mén)店經(jīng)常要做的事情，但這往往又受制于線(xiàn)下場(chǎng)景的種種限制，而不同條件的門(mén)店施展患者教育的水平也比較難保持齊平，且還得顧慮成本因素。

這正是朱姬淵推動(dòng)“元宇宙藥房”項(xiàng)目的原動(dòng)力。

一副VR眼鏡眼鏡，就能幫助各種醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)完成內(nèi)容冗雜的患者教育，幫助病患“沉浸式”的自我管理病程，甚至還有更多的擴(kuò)展價(jià)值可以挖掘，關(guān)鍵是這并不難現(xiàn)實(shí)。

“我們的連鎖藥房服務(wù)的客群大部分都是中老年用戶(hù)，他們很多人可能不具備使用高性能手機(jī)的能力，但戴個(gè)VR眼鏡按照人機(jī)互動(dòng)的提示去操作，就大大降低了用戶(hù)的使用難度�！�

寓教于樂(lè)的就幫助老百姓把病程管理了，朱姬淵說(shuō)這是他要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力去達(dá)成的目標(biāo)。

概念不應(yīng)該只停留在PPT上，一切順利的話(huà)，大參林天宸健康的“元宇宙藥房”項(xiàng)目會(huì)在明年上半年進(jìn)入落地的商業(yè)推廣階段。

貳｜ 價(jià)值

現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的補(bǔ)缺

在醫(yī)藥零售行業(yè)中，一個(gè)被業(yè)內(nèi)所共識(shí)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是從原來(lái)的“以藥品為中心”向“以患者為中心”的轉(zhuǎn)變。

這個(gè)轉(zhuǎn)變的核心就在于對(duì)患者用藥期間進(jìn)行全流程跟蹤和用藥評(píng)估，對(duì)患者的用藥教育和生活方式進(jìn)行管理。

作為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)排頭兵，大參林天宸健康自然要針對(duì)性的提前布局。

從推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息平臺(tái)到健康管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，以及為患者建立電子病歷、健康檔案等舉措，都是“以患者為中心”，在院外實(shí)現(xiàn)全流程用藥信息化管理和同質(zhì)化的藥物治療評(píng)估。

除此之外，大參林天宸健康還聯(lián)合三甲醫(yī)院共建院外延伸的“藥物治療管理咨詢(xún)室（MTM）”。這個(gè)行業(yè)首創(chuàng)的MTM服務(wù)中心落地的意義就在于大幅增強(qiáng)大參林零售藥店的患教和病程管理能力。

“元宇宙藥房項(xiàng)目”顯然能為大參林天宸健康在MTM服務(wù)中心等戰(zhàn)略布局上，帶來(lái)非常有價(jià)值的應(yīng)用工具。

“線(xiàn)下門(mén)店最大的問(wèn)題在于成本項(xiàng)目，但在虛擬環(huán)境中，我們可以同時(shí)服務(wù)成百上千家門(mén)店�！�

朱姬淵向《多肽鏈》算了這么一筆賬：現(xiàn)在連鎖藥房日客流量并不會(huì)太高，通常也就幾十號(hào)顧客，需求和服務(wù)的碎片化很難統(tǒng)籌解決，線(xiàn)下大規(guī)模鋪開(kāi)患教和病程管理，必然成本高企，而線(xiàn)上的方式完全能夠破解成本項(xiàng)的難題。

恰好，新冠疫情也加速了醫(yī)藥零售行業(yè)的線(xiàn)上化。連鎖藥房需要通過(guò)線(xiàn)上的方式，遠(yuǎn)程與消費(fèi)者保持互動(dòng)，幫助用戶(hù)進(jìn)行病程管理也變得順理成章。

剩下的問(wèn)題，就是硬件介質(zhì)和應(yīng)用系統(tǒng)了。

一直在觀(guān)察VR等終端設(shè)備應(yīng)用發(fā)展的朱姬淵，發(fā)現(xiàn)除了工業(yè)生產(chǎn)的B端場(chǎng)景外，民用市場(chǎng)的迅速發(fā)展使得終端設(shè)備的成本大幅下降，尤其是VR眼鏡一類(lèi)的硬件設(shè)備。

“過(guò)去賣(mài)幾萬(wàn)塊的設(shè)備，現(xiàn)在甚至兩三千塊就能買(mǎi)到不錯(cuò)的VR眼鏡，這就具備了大規(guī)模投放在門(mén)店或者家庭場(chǎng)景的可能性。”

大參林天宸健康副總經(jīng)理兼首席業(yè)務(wù)架構(gòu)師朱姬淵

按照朱姬淵的想法，“元宇宙藥房”也將會(huì)植入到PICO一類(lèi)的VR眼鏡中，購(gòu)藥和慢病管理等行為，甚至可以成為VR游戲的一個(gè)“真實(shí)”插件。

但購(gòu)藥行為的虛擬現(xiàn)實(shí)化，能夠替代傳統(tǒng)柜銷(xiāo)模式或者是如今被普羅大眾所接受的直播帶貨嗎？朱姬淵并不擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。

醫(yī)藥商品的特殊性就在于它的“售前”、“售后”環(huán)節(jié)比一般商品要重得多，也重要得多。而對(duì)于用戶(hù)而言，在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)藥商品前有一個(gè)收集知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，購(gòu)買(mǎi)后還有用藥指導(dǎo)或者使用幫助的需求。

“如果用戶(hù)要買(mǎi)呼吸機(jī)或者輪椅，他必然會(huì)希望得到更多關(guān)于產(chǎn)品的信息和別人的使用體驗(yàn)；購(gòu)買(mǎi)之后，可能需要跟商家、跟醫(yī)生來(lái)詢(xún)問(wèn)使用問(wèn)題和效果評(píng)估等問(wèn)題�！�

放在線(xiàn)下場(chǎng)景或者線(xiàn)上直播場(chǎng)景，除了咨詢(xún)條件的限制外，專(zhuān)業(yè)性也是個(gè)問(wèn)題，畢竟醫(yī)患互動(dòng)不是靠柜員或者網(wǎng)紅主播就能解決的。

在朱姬淵看來(lái)，“元宇宙藥房”不是要跟傳統(tǒng)藥房搶生意，而是幫助藥房做用戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)。比如商家的產(chǎn)品展示；比如心理咨詢(xún)等患者不是特別愿意面對(duì)面接觸的醫(yī)患互動(dòng)場(chǎng)景。

C端的落地應(yīng)用上，除了買(mǎi)藥和醫(yī)患互動(dòng)之外，再往前走還可以擴(kuò)展社交功能。朱姬淵的觀(guān)察感受是患者之間其實(shí)存在很強(qiáng)的社交意愿。

“為什么很多病友喜歡在百度貼吧交流？因?yàn)樗麄兠鎸?duì)同樣的疾病，這是一個(gè)很重要的溝通基礎(chǔ)，不僅讓他們能夠分享經(jīng)歷、體驗(yàn)，彼此激勵(lì)、撫慰，這會(huì)極大提升他們的生命質(zhì)量�！�

因此，幫助躺在病床上的人們建立起社交關(guān)系，甚至有著更高級(jí)別的價(jià)值。而這是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中幾乎不可能做到的。

叁｜ 商業(yè)

價(jià)值變現(xiàn)非空談

PPT的時(shí)代過(guò)去了，離開(kāi)明確的商業(yè)模型談價(jià)值，那便是無(wú)本之木，無(wú)源之水。

資本市場(chǎng)對(duì)元宇宙概念股的炒作，在朱姬淵看來(lái)也是有合理動(dòng)機(jī)的，畢竟在互聯(lián)網(wǎng)都淪為“傳統(tǒng)行業(yè)”的當(dāng)下，在更新的技術(shù)投資方向上，資本市場(chǎng)也需要找到新的主題。

“元宇宙所包含的技術(shù)集合、軟硬件設(shè)備非常廣泛，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極其豐富，無(wú)論是分離投資還是組合投資，都可以作為資本中長(zhǎng)期投資布局的好標(biāo)的。”

當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)有很多公司被“拍死”在沙灘上，但總會(huì)跑出真正能夠貢獻(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的公司來(lái)。

十幾年前，朱姬淵就曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，就是通過(guò)動(dòng)畫(huà)效果展示，幫助用戶(hù)很快能上手操作專(zhuān)業(yè)的設(shè)備。這個(gè)創(chuàng)意倒是拿捏了用戶(hù)心理，只是因?yàn)槌杀具^(guò)高，沒(méi)法進(jìn)一步推廣。

現(xiàn)在，成本的問(wèn)題逐漸被解決，朱姬淵自然想嘗試將這個(gè)創(chuàng)意“平移”到醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域的患者教育上，這就是“元宇宙藥房”初級(jí)形態(tài)的核心架構(gòu)。

“通過(guò)‘沉浸式’的體驗(yàn)，宣教患者如何選藥、用藥，如何購(gòu)買(mǎi)、使用醫(yī)療器械，這本身就是一個(gè)很好展現(xiàn)過(guò)程�！�

朱姬淵認(rèn)為，這個(gè)展現(xiàn)的過(guò)程其實(shí)也是在幫助B端做展銷(xiāo)、推廣和C端用戶(hù)的維護(hù)工作，“這就是元宇宙藥房早期商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)之處�！�

對(duì)于藥械企業(yè)而言，他們也需要通過(guò)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋來(lái)應(yīng)對(duì)集采和醫(yī)保目錄等新市場(chǎng)環(huán)境的影響。如此看來(lái)，像“元宇宙藥房”這種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的突破，B端的確存在付費(fèi)意愿和可能的。

“國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)上的藥品大約有5萬(wàn)多種，還不包括耗材和保健品等。通過(guò)酷炫的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，我們?nèi)プ鲆恍┊a(chǎn)品的路演推廣，我想是能夠拿到B端藥企的一部分推廣預(yù)算的�！�

元宇宙藥房的商業(yè)模式，已經(jīng)在朱姬淵的腦海里演算過(guò)很多遍，包括收費(fèi)模式、組合營(yíng)銷(xiāo)等方案現(xiàn)在也已經(jīng)進(jìn)入到了商業(yè)合作摸索的階段。此外，數(shù)字資產(chǎn)也將是藥企在元宇宙藥房里非常重要的價(jià)值變現(xiàn)形式。

再經(jīng)歷兩三年的市場(chǎng)磨礪，會(huì)形成相對(duì)成熟的方案，這也是朱姬淵的信心所在。當(dāng)然，眼下更重要的是“元宇宙藥房”的系統(tǒng)和內(nèi)容建設(shè)工作。

想象一下，僅僅是5萬(wàn)種藥品包裝盒的三維建模就將是一個(gè)浩大的工程，更何況還要?jiǎng)?chuàng)建更為復(fù)雜的醫(yī)患互動(dòng)的虛擬場(chǎng)景。

好在如今有了如激光三維掃描儀等設(shè)備，可以大幅縮減建模的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，朱姬淵的“元宇宙藥房”計(jì)劃又得以往前邁進(jìn)了一大步。

至于慢病管理的患教虛擬場(chǎng)景，朱姬淵的團(tuán)隊(duì)也在做個(gè)別病種的試點(diǎn)嘗試，目的是為了找到能夠“批量化”“低成本”創(chuàng)建虛擬場(chǎng)景的方法來(lái)。

“元宇宙藥房必須建立標(biāo)準(zhǔn)化的模板，這是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。至于內(nèi)容渲染、動(dòng)畫(huà)特效等問(wèn)題，其實(shí)游戲開(kāi)發(fā)的技術(shù)是比較成熟的，我并不擔(dān)心足夠好的體驗(yàn)效果�！�

將概念形成轉(zhuǎn)化成最終的設(shè)計(jì)，仍然需要很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)的支撐。但至少，在項(xiàng)目落地的推進(jìn)和商業(yè)化的探索上，朱姬淵和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不再是紙上談兵了。

按照朱姬淵的話(huà)說(shuō)，“元宇宙藥房”現(xiàn)在雖然還是一個(gè)原始的“單細(xì)胞生物”，但按照自己的節(jié)奏，日拱一卒的往前走，總有一天它會(huì)裂變出生命的奇跡來(lái)。

       原文標(biāo)題 : 醫(yī)藥商業(yè)的盡頭是元宇宙？|對(duì)話(huà)大參林天宸健康朱姬淵