用“億點點”小細節(jié)改善用戶體驗

作為直接面向消費者的產(chǎn)品，Calm在用戶體驗上可謂是做足了功課。

避免使用過于專業(yè)的名詞命名

一款產(chǎn)品，首當其沖被人認識的當然是它的名字。Calm——平靜，讓用戶在第一次看見這款APP時就能了解到產(chǎn)品的核心功能，而且詞匯簡單，好聽易記。

創(chuàng)始人Alex Tew表示，Calm雖然是一款主打冥想的應用程序，但是在命名時他會選擇盡量避免冥想一詞，因為這會讓部分人認為這是一項需要進行專業(yè)學習的技能，從而產(chǎn)生抗拒心理。

內(nèi)容保持高頻上新

Calm的冥想產(chǎn)品以正念冥想為主，在緩解壓力、焦慮、抑郁等方面有經(jīng)得起驗證的突出效果，產(chǎn)品功能的“即時性”顯而易見。

同時，APP每月都會定期上新“十分鐘冥想”和由世界級冥想專家?guī)�來的Calm課程，以此保持用戶新鮮感，保障用戶留存率。

明星效應帶動用戶

Calm某些睡前故事的朗讀者來頭可不小——參演《黑豹》的女演員 Danai Jekesai Gurira、喜劇演員兼作家的 Stephen Fry，和讀過《 An Australian Adventure 》的演員Bindi Irwin等人。

追星是當代年輕人一個顯著的精神需求，明星作為心理支柱和榜樣的情況不在少數(shù)，而且借助明星的影響力，可以傳遞健康生活理念，推動用戶樹立正確睡眠觀。

強調(diào)產(chǎn)品功能和使用效果

在冥想課程方面，Calm設置了許多主題，在命名上就明確了課程功效性，強化潛在用戶的購買意愿。

除此之外，用戶在使用Calm時可以按需定制應用背景和專業(yè)BGM，可以是清新的雨后森林，也可以是溫暖的紅泥小爐，力求讓用戶身臨其境。

探尋獨角獸公司的發(fā)展脈絡

內(nèi)容付費

目前，Calm的變現(xiàn)主要依靠訂閱服務，并非依賴數(shù)字廣告實現(xiàn)創(chuàng)收。用戶可以通過iTunes、Android各大應用商店免費下載Calm。

下載應用后，用戶可以免費試聽七步放松法的部分內(nèi)容，如果想要獲得更加全面、更加高質(zhì)的冥想、音樂和助眠服務，則需要進行付費操作。

2014年，Calm的定價為每三個月4．99美元，6個月為6．99美元，一年為9．99美元。

而現(xiàn)在，Calm的內(nèi)容定價顯然經(jīng)過重新設計：單月付費12．99美元，包年費用為69．99美元。很明顯大多數(shù)用戶會選擇69．99美元的包年模式，因為相對來說更加劃算。

針對企業(yè)端，Calm的收費模式有了部分變化。目前Calm已與眾多企業(yè)和學校建立了合作關系，這些機構的員工、老師和學生可以免費使用Calm APP。

融資歷程

Calm從2012年創(chuàng)立至今，進行過8次融資，其中金額最大的是于2019年2月完成的B輪融資，融資金額高達8800萬美元。同時，Calm的估值也達到了10億美元，一躍成為冥想賽道里的首個獨角獸企業(yè)。

發(fā)展線下業(yè)務

雖然Calm的核心是數(shù)字化產(chǎn)品，但Calm并不局限于通過線上為用戶提供服務。

2015年3月，Calm和Penguin合作推出了同名書籍。這本書在發(fā)布后迅速成為英國的暢銷書，隨后被翻譯成中文、德文、法文等語言并在十幾個國家地區(qū)內(nèi)均有銷售。

2017年7月，Calm推出了公司首款實體產(chǎn)品Sleep Mist（睡眠噴霧），由薰衣草提取物和多種植物精油混合制成。Sleep Mist推出的同一時間，Calm應用程序上新了兩篇以薰衣草為主題的睡眠故事。通過芳香療法和音頻療法的結合，使得Sleep Mist區(qū)別于市場上常見同類產(chǎn)品，并且能夠更好地提升睡眠質(zhì)量。

2018年11月，Calm對外宣布完成了對XpresSpa Group（機場連鎖水療中心）的300萬美元股權融資。Calm將這項投資視為開拓線下業(yè)務的戰(zhàn)略，此次投資主要用于增加用戶對Calm應用程序和公司零售產(chǎn)品的認知，同時幫助Calm觸達到旅行和出差人群，增大用戶覆蓋范圍。

與此同時，Calm和美國航空公司（American Airlines）建立了合作關系，通過這次合作，美國航空將會在飛行娛樂系統(tǒng)中提供Calm的冥想及放松內(nèi)容。

Michael Acton Smith表示：“對于發(fā)展線下，目前我們能想到并做到的擴展到零售店、酒店和出版物。未來，我們可能會購買一個島嶼，將其作為一個度假勝地。”

單一冥想應用難以適應國內(nèi)市場

近年來國內(nèi)的冥想市場也小有起色，陸續(xù)出現(xiàn)了潮汐、小冥想、心潮減壓等相關產(chǎn)品。

不過，相較于已經(jīng)誕生獨角獸的美國，以冥想為解決方案的焦慮經(jīng)濟在國內(nèi)并沒有很好地實現(xiàn)本土化。

正念得到了神經(jīng)科學實驗研究支持，脫離宗教和傳統(tǒng)文化，強調(diào)實踐和效果，要依靠自身的力量去改變想法、心態(tài)以及處境。但不可否認的是，東方宗教的神秘色彩仍舊是冥想在美國市場走紅的加分項。

同時，來自硅谷大佬的力量也帶動了冥想應用的誕生和發(fā)展。許多硅谷公司都會為公司員工提供冥想條件，眾多領導者也會定期進行冥想練習。

但在國內(nèi)，大眾對冥想存在一些固有認知，甚至會直接與“打坐”、“發(fā)呆”、“念經(jīng)”掛鉤，很難與宗教完全脫離開，這在一定程度上限制了冥想的發(fā)展。

除此之外，國人對心理健康的重視程度還有待加強，許多人不太愿意為其買單。市場對于冥想的認知也導致了硬著陸的“Copy to China”行不通。

因此，如果冥想需要在國內(nèi)走進大眾視野，必須以科學化、生活化、適配年輕人的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，與神秘學和宗教掛鉤很難做大。

不過相比冥想市場，國內(nèi)的睡眠市場表現(xiàn)較好，專注睡眠健康的小睡眠、蝸牛睡眠等產(chǎn)品在市場上獲得了不錯的用戶反響，前者全網(wǎng)用戶量已近1億。

小睡眠創(chuàng)始人鄒鄒認為，睡眠場景是一個可探討可溝通可發(fā)泄可分享的場景，用戶和社會接受度、關注度高，能快速聚攏人群，形成一個健康小場景入口。因此在她看來，睡眠＋冥想會是一個比較理想的產(chǎn)品布局。

而且除了冥想之外，國人還有改善情緒、考試減壓、婚前焦慮等更多實際問題待解決，每個需求背后都是大機會。