疫情期間如何保證物資供應(yīng)以及應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療幫助患者及時就醫(yī)

京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍

我就剛才提到的京東和京東健康在疫情以來的一些工作，向各位朋友做一個匯報。

從疫情顯現(xiàn)開始，整個京東集團和京東健康就在京東創(chuàng)始人劉強東先生的統(tǒng)一指揮和調(diào)度下，第一時間全面動員，有重點、有步驟地展開了一系列的有效舉措。

進入疫情以來，基于京東整體的智能供應(yīng)鏈優(yōu)勢，京東健康充分發(fā)揮了藥品和醫(yī)療器械等物資流通與供應(yīng)能力。作為全中國最大的零售平臺，我們從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面入手，全力保障口罩等防護用品的供應(yīng)和價格穩(wěn)定。

這是非常重要的。合作廠商的貨品可以從工廠生產(chǎn)線直接進入倉庫，并以最快的速度送達用戶手中。僅僅在1月份，我們京東健康就采購了超過3000萬件血氧儀、體溫計、呼吸機等各類防疫物資，用于滿足全國用戶對疫情防護用品的購買需求。我們也首先把醫(yī)療物資捐贈并送達到武漢協(xié)和醫(yī)院、同濟醫(yī)院等一線醫(yī)院進行疫情防疫。

自1月下旬開始，全國各地積極響應(yīng)政府和專家的號召，開展居家防控，多地實行了交通管制。但是，民眾的醫(yī)療健康需求并不會因為居家隔離而停止。特別有專家也提到，新冠肺炎在初期的時候和流感很相似。所以在這種背景下，京東健康充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，調(diào)動了服務(wù)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的能力，積極地開展了在線問診、復(fù)診開方和送藥上門等服務(wù)。

從1月26日開始，京東健康上線了“防范阻擊新冠病毒肺炎”的免費在線問診平臺，并率先在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⒚赓M的問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域。同時，我們也邀請到了韓德民等院士及很多專家協(xié)同3萬多名全職和兼職醫(yī)生在線服務(wù)，為全國所有用戶提供免費專業(yè)咨詢。從疫情開始到昨天（4月1日），京東健康在線問診平臺累計的服務(wù)用戶接近800萬人次，每一天的問診量超過12萬，極大地緩解了減少外出活動期間用戶的問診和心理咨詢的需求。

在助力疫情防控的同時，京東健康也同樣關(guān)注到慢性病患者這個群體，因為慢病群體在這個時候居家隔離，不方便外出。我們推出了“慢病關(guān)愛計劃”。慢病患者可以通過線上的問診平臺進行復(fù)診開方。

同時，我們聯(lián)合了70多家中外藥企，也包括剛才羅總所在的吉利德，共同保障慢病群體藥品供應(yīng)。藥品可直接通過京東物流配送到用戶手中，足不出戶就可以便捷、及時地完成在線的復(fù)診和購藥。

目前，中國國內(nèi)的疫情趨于穩(wěn)定，但是全球疫情在不斷地擴散。所以，京東健康于兩周前就推出了“全球免費健康咨詢平臺”，向全球民眾提供免費的在線咨詢服務(wù)。

尤其特殊的是，包括38位在湖北一線參與過疫情救治的醫(yī)生和30多位中醫(yī)專家，包括鐘院士提到的像蓮花清瘟膠囊這種中藥的治療，我們提供了很多的解決方案，在這個平臺上為海外民眾分享抗疫經(jīng)驗和防護知識。

截至4月1日，平臺已收集到來自海外累計13萬多條的問診咨詢。其中，英文咨詢超過了8100條，訪問人次也超過585萬。

經(jīng)過這2個月的全民抗疫，我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值真正得到越來越多的認可，無論是民眾還是政府。我們希望有條件的國家借鑒和參考“中國經(jīng)驗”，在抗擊和防疫疫情過程中，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺“無接觸式服務(wù)”的優(yōu)勢，幫助民眾解決居家防護期間的醫(yī)療健康和相關(guān)需求。