在中國(guó)車(chē)市持續(xù)低迷的大環(huán)境下，豪華品牌沃爾沃以其差異化的產(chǎn)品價(jià)值、北歐風(fēng)格的品牌價(jià)值以及人性化的客戶(hù)體驗(yàn)，贏得了廣大消費(fèi)者的信任，逆市飄紅。

今年6月份，沃爾沃汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)下單月歷史最高銷(xiāo)售紀(jì)錄，月銷(xiāo)13，238輛，同比增長(zhǎng)13．3％。今年1—6月銷(xiāo)量達(dá)到67，741輛， 同比增長(zhǎng)10．2％，創(chuàng)出沃爾沃汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)有史以來(lái)上半年銷(xiāo)量新的歷史紀(jì)錄。

豪華品牌需要差異化競(jìng)爭(zhēng)          

中國(guó)是全球增長(zhǎng)最快的豪華汽車(chē)市場(chǎng)，每年的市場(chǎng)容量超過(guò)200萬(wàn)輛。中國(guó)也是全球競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的豪華汽車(chē)市場(chǎng)，幾乎所有的豪華品牌都進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。

由于進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)較早，奧迪、奔馳和寶馬三大豪華品牌，也稱(chēng)作ABB，占據(jù)了中國(guó)豪華品牌汽車(chē)四分之三的市場(chǎng)份額。 ABB都是來(lái)自德國(guó)的品牌，產(chǎn)品具有濃郁的德意志風(fēng)格。

在豪華品牌同質(zhì)化嚴(yán)重的中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)，沃爾沃的致勝之道恰恰在于走差異化的路線。沃爾沃汽車(chē)的差異化優(yōu)勢(shì)，以及獨(dú)特的北歐豪華內(nèi)涵，逐步被越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者所接受，由此形成了沃爾沃與其他豪華品牌不同的產(chǎn)品價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人文科技豪華SUV沃爾沃XC60是今年上半年沃爾沃在華銷(xiāo)量冠軍，6月份銷(xiāo)售5，483輛，同比增長(zhǎng)33％。上半年銷(xiāo)售29，018輛，同比增長(zhǎng)50％。豪華轎車(chē)沃爾沃S90 6月銷(xiāo)售3，746輛，同比增長(zhǎng)18％，上半年達(dá)19，947輛，同比增長(zhǎng)11％。豪華旗艦SUV沃爾沃XC90  6月銷(xiāo)售1，582輛，同比增長(zhǎng)25％，上半年達(dá)8，117輛，同比增長(zhǎng)26％。

以上幾款沃爾沃暢銷(xiāo)車(chē)型，充分體現(xiàn)了沃爾沃產(chǎn)品的“個(gè)性化、可持續(xù)和安全”元素。斯堪的納維亞設(shè)計(jì)使沃爾沃在豪華品牌中獨(dú)樹(shù)一幟。從外觀到內(nèi)飾，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，豪華而不張揚(yáng)。

豪華品牌更要重視安全健康

作為源自瑞典的北歐豪華品牌，沃爾沃汽車(chē)始終倡導(dǎo)積極、健康的生活態(tài)度和富有品位的北歐生活方式。在安全、環(huán)保、可持續(xù)方面矢志前行，不斷創(chuàng)新。

安全一直是沃爾沃汽車(chē)最核心的基因，不僅體現(xiàn)全系產(chǎn)品人性化的設(shè)計(jì)、出色的駕控性能和前瞻性的智能安全科技上，也體現(xiàn)在對(duì)生命的尊重和對(duì)環(huán)境的友好上，更體現(xiàn)在沃爾沃汽車(chē)的品牌理念上。

為了踐行“以個(gè)性化、可持續(xù)和安全的方式提供暢行無(wú)憂(yōu)的出行方案”的企業(yè)宗旨，沃爾沃汽車(chē)一直在行動(dòng)。沃爾沃在售車(chē)型配備的CLEANZONE清潔駕駛艙、City Safety城市安全系統(tǒng)及Pilot Assist領(lǐng)航輔助系統(tǒng)三大技術(shù)，具有獨(dú)特的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)的重要考量。

從1999年發(fā)布IAQS智能空氣循環(huán)控制系統(tǒng)，到 2019年為清潔駕駛艙加入AAC 雙效增強(qiáng)型空氣凈化系統(tǒng)，沃爾沃汽車(chē)始終是汽車(chē)行業(yè)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量解決方案的引領(lǐng)者。沃爾沃城市安全系統(tǒng)則是目前汽車(chē)領(lǐng)域功能最全面的智能安全防護(hù)系統(tǒng)。

今年以來(lái)，沃爾沃在安全方面推出一系列新舉措，包栝E．V．A安全平等行動(dòng)、限速、關(guān)愛(ài)鑰匙、首例自行車(chē)頭盔測(cè)試等等，充分顯示出關(guān)愛(ài)他人和社會(huì)的企業(yè)公民責(zé)任。

客戶(hù)體驗(yàn)也要以人為尊

中國(guó)是全球競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的豪華汽車(chē)市場(chǎng)，僅憑出色的產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)異的品牌價(jià)值還不夠，還必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，打造人性化的客戶(hù)體驗(yàn)，這樣才能夠真正俘獲目標(biāo)消費(fèi)者的心。

過(guò)去幾年，沃爾沃汽車(chē)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，圍繞客戶(hù)為中心，從售前、售后各個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)體系，積極采用數(shù)字化、體驗(yàn)式的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓沃爾沃汽車(chē)安全品質(zhì)的形象深入人心，開(kāi)始初見(jiàn)成效。

全新升級(jí)的“沃爾沃汽車(chē)沃世界”官方微信服務(wù)平臺(tái)，可以提供全面的品牌和產(chǎn)品資訊，通過(guò)多元化、定制化的內(nèi)容讓用戶(hù)了解更純正的北歐豪華品牌理念，尋找適合自己的產(chǎn)品。通過(guò)這一平臺(tái)，用戶(hù)可以自發(fā)分享產(chǎn)品體驗(yàn)、用車(chē)故事等原創(chuàng)內(nèi)容，與更多沃爾沃品牌的用戶(hù)和粉絲交流互動(dòng)。平臺(tái)還可以提供周到的在線售前、售后和出行服務(wù)，從查找經(jīng)銷(xiāo)商、預(yù)約試駕或維修保養(yǎng)，到道路救援、一鍵挪車(chē)、違章查詢(xún)代繳等。

沃爾沃也在布局IP營(yíng)銷(xiāo)、體育營(yíng)銷(xiāo)、圈層營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方式，以人為本，以人為尊，打造更加多樣化、更加接地氣、更加人性化的客戶(hù)體驗(yàn)。

今年6月28日，沃爾沃汽車(chē)品牌體驗(yàn)中心（中國(guó)）在四川成都開(kāi)業(yè)，這是國(guó)內(nèi)第一家以全維度和全價(jià)值鏈為理念打造的汽車(chē)品牌體驗(yàn)中心，也是沃爾沃汽車(chē)在瑞典以外的全球首家品牌體驗(yàn)中心。品牌體驗(yàn)中心力求打造多元?jiǎng)?chuàng)新的最佳客戶(hù)體驗(yàn)，充分展現(xiàn)了沃爾沃汽車(chē)“享我所想、履責(zé)于行、護(hù)我所愛(ài)”的精神。

沃爾沃汽車(chē)集團(tuán)高級(jí)副總裁、沃爾沃汽車(chē)亞太區(qū)總裁兼CEO 袁小林

正如沃爾沃汽車(chē)集團(tuán)高級(jí)副總裁、沃爾沃汽車(chē)亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林在開(kāi)業(yè)儀式上所說(shuō)的那樣：“沃爾沃汽車(chē)品牌體驗(yàn)中心（中國(guó)）的盛大揭幕是沃爾沃汽車(chē)在以中國(guó)為核心的亞太區(qū)持續(xù)發(fā)展的又一座里程碑，是我們致力于‘以個(gè)性化、可持續(xù)和安全的方式為所有人提供暢行無(wú)憂(yōu)出行方案’這一企業(yè)宗旨的全面展示。它將憑借其多元?jiǎng)?chuàng)新的客戶(hù)體驗(yàn)，成為我們與消費(fèi)者溝通交流的橋梁，在傳遞企業(yè)文化和品牌精神的同時(shí)，帶來(lái)更加差異化的服務(wù)與體驗(yàn)�！� （完）