用戶能給蔚來撐起一個(gè)多大的未來?
即使身在2020年,對(duì)于2019年底的深圳蔚來日,我依舊印象深刻,不僅僅是因?yàn)镚EM。
作為蔚來的圈外人士,我搭乘廣州ES8車主的順風(fēng)車,中途體驗(yàn)了一把3分鐘換電,然后尾隨宜昌ES8車主,有幸坐在深圳灣體育中心的前排,參與了一年一度的蔚來盛事。
從旅行團(tuán)樂隊(duì)開場(chǎng),到車主微電影和吐槽合唱,再到蔚來新電池、新充電樁和新車型發(fā)布,到最后鄧紫棋GEM的壓軸出場(chǎng),整個(gè)活動(dòng)一氣呵成、內(nèi)容豐富、層次鮮明。
這已經(jīng)不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單意義上的車企發(fā)布會(huì),而是一場(chǎng)車主的狂歡會(huì),大聚會(huì):不僅僅有流行歌手獻(xiàn)唱,重磅新車型和新技術(shù)發(fā)布,更重要的是還有車主福利發(fā)布。
蔚來2018年用一款自主豪華純電SUV 歷史性實(shí)現(xiàn)了超過1萬輛的銷量,2019年引入了第二款純電SUV ES6之后,年度銷量超過2萬輛。
不管是從自主豪華汽車層面來看,還是豪華純電動(dòng)汽車層面來看,蔚來早就已經(jīng)創(chuàng)造了中國汽車的歷史,成為其中一顆最耀眼的星星。
如果說全鋁車身、空氣懸架,甚至換電模式,這些硬件的堆疊只要有足夠的資金就能夠?qū)崿F(xiàn),但中國自主品牌中也只有蔚來有這個(gè)勇氣,敢于推出售價(jià)高達(dá)40萬元的純電動(dòng)SUV。
在傳統(tǒng)汽車領(lǐng)域,經(jīng)銷商牢牢把控了汽車銷售渠道和用戶服務(wù),特別是高端用戶群,上汽奧迪的事件讓市場(chǎng)看到了經(jīng)銷商的越級(jí)地位。
蔚來用互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維,用一個(gè)豪華宮殿的蔚來中心,讓車主體驗(yàn)到真正的總統(tǒng)級(jí)別空間,而從顧問、商務(wù)、用電、交付、服務(wù)全方位人員對(duì)應(yīng)體制,讓車主能夠獲得用車全流程服務(wù)。
“你若不棄,我必生死相依”,車主或許真正第一次獲得了汽車廠家如此的尊重和厚待,有這么多的蔚來車主力撐蔚來,他們捍衛(wèi)的不僅僅是蔚來,更是捍衛(wèi)自己的選擇。
在汽車行業(yè)的冰河期,車型快速更新?lián)Q代、新技術(shù)加快導(dǎo)入、價(jià)格一降再降以及用戶服務(wù)質(zhì)量的提升,都是每一個(gè)車企求生存的方法。
在這一次蔚來日,蔚來的首款純電動(dòng)轎車ET早已推遲,傳說中的ES3也沒有出現(xiàn),出現(xiàn)的是一款玻璃車頂、超長續(xù)航、溜背式SUV EC6。
等等,這不就是特斯拉的Model Y 么?確實(shí)如此,李斌在發(fā)布會(huì)上直言EC6 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是Model Y。當(dāng)Model Y 正式售價(jià)公布,交付日程也不斷提前,或許2020年就是兩車短兵相接的歷史時(shí)刻。
隨著電池技術(shù)的更新迭代,電動(dòng)汽車的主流續(xù)航里程已經(jīng)提升到500km。這一次,蔚來用100kWh的電池包將全新ES8的續(xù)航提升到580km,ES6續(xù)航提升到610km。
續(xù)航里程已經(jīng)成為電動(dòng)車主內(nèi)心永遠(yuǎn)揮不去的陰影,換電模式讓蔚來車主在續(xù)航里程提升上感到無限榮光,畢竟這是其他所有電動(dòng)汽車都沒有辦法做到的事情。
特斯拉電動(dòng)智能汽車的兩大特點(diǎn)是超長穩(wěn)定續(xù)航和整車智能化,另外一個(gè)就是不斷升級(jí)的自建超級(jí)充電樁,致力于解決電動(dòng)汽車的最后一個(gè)難題——充電速度問題。
跟其它中國電動(dòng)汽車車企一樣,第三方公共充電樁,充電效率的提升只能等“靜靜”來解決。蔚來給充電速度問題的解決方案是換電站,并且開始自建超級(jí)充電站。
在本次蔚來日,蔚來帶來了全新的家用直流20kw充電樁,5.5小時(shí)就可以充滿最新的100kWh電池組,極大地提升了自有車位私樁的充電效率。
高能量密度的電池包、終身免費(fèi)的換電站、超級(jí)充電站、家用直流快充樁、移動(dòng)充電車,再加上對(duì)外開放的一鍵加電,蔚來已經(jīng)無限接近地解決了電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航的最后一公里焦慮。
對(duì)于蔚來的看法,那真是圍城內(nèi)外,差別甚大:蔚來車主幾乎都給蔚來點(diǎn)贊,而非蔚來車主圈的人卻幾乎很少看好蔚來的。
當(dāng)蔚來在為用戶持續(xù)不斷地提升用車體驗(yàn)之時(shí),行業(yè)對(duì)電動(dòng)汽車的消極態(tài)度集中到了蔚來身上,不僅僅因?yàn)槲祦硎请妱?dòng)汽車,更是因?yàn)樗亲灾骱廊A汽車。
究竟是什么人愿意花40萬元去買一輛連造車資質(zhì)都沒有的自主品牌?從品牌、品質(zhì)和用車便利性來看,為什么不買BBA的燃油車?無論從哪方面看,這都是一個(gè)非理性的選擇。
湊巧的是,在蔚來日的前一天,我參加了廣汽蔚來HYCAN007 的新車發(fā)布會(huì),參加的人員中有很大一部分就是蔚來車主,在廣汽蔚來合創(chuàng)社區(qū)也是活躍分子。
跟蔚來車主交流是一件非常特別的事情,“愛玩”和“淡定”是我發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)特點(diǎn)。在廣汽蔚來“揚(yáng)帆起航”活動(dòng)的帆船上,一位來自湖南的蔚來車主,家里有一輛ES8和一輛ES6,我向他咨詢這個(gè)問題。
答案是:蔚來的車主有一部分是開過了百萬級(jí)豪車,所以不需要一個(gè)品牌來作為自己的標(biāo)簽;而有一些蔚來車主甚至是看過、用過了特斯拉之后,才決定購買蔚來。
至于購買蔚來汽車的終極原因就是:蔚來所提供的服務(wù)是任何其他車企都無法超越的。蔚來提供無孔不入、無微不至的服務(wù),讓車主可以放心地傻瓜式用車。
當(dāng)幾乎所有人都不看好蔚來,并給蔚來車主投去異樣眼光之時(shí),蔚來車主積聚巨大的能量全數(shù)在這一次2019蔚來日爆發(fā)。
蔚來車主承包了整個(gè)發(fā)布會(huì):高鐵站和機(jī)場(chǎng)接機(jī)的志愿者、車主自掏腰包的義賣、具有專業(yè)水準(zhǔn)的溫馨微電影、藍(lán)天合唱團(tuán)的自嘲表演等等。
這不是一個(gè)發(fā)布會(huì),這是蔚來車主的集體吶喊,喚醒的是市場(chǎng)對(duì)蔚來自主高端汽車品牌的認(rèn)可,展現(xiàn)的是一個(gè)自主豪華車企原本真實(shí)的樣子。
蔚來要成為一個(gè)受市場(chǎng)尊重的汽車品牌,還有很長的路要走,但蔚來踏出每一步都已經(jīng)足夠華麗和驚艷,這是3萬蔚來車主的切身體會(huì),這是中國汽車發(fā)展的必然選擇。
在發(fā)布會(huì)結(jié)束之后,聽著NIO Radio,蔚來ES8在沿江高速上一路狂奔上,我在蔚來APP訂購全新車型EC6。
我在蔚來社區(qū)的頭像被加上了淺色的綠V標(biāo)示,希望在新車交付之前,我能攢夠的汽車余款,真正成為蔚來車主群的一員。
用戶究竟能給蔚來撐起一個(gè)多大的未來?這個(gè)未來就是中國汽車工業(yè)自誕生以來的夢(mèng)想。
這或許也是蔚來車主選擇蔚來的初心,因?yàn)樗碇袊嚨拈W亮未來。
— END —
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